Hallo,
 
ich habe folgende Frage bereits im Forum Reiserecht gepostet, aber vielleicht kann mir hier ja eher jemand weiterhelfen...

Ich habe vor einigen Tagen versucht, bei Air Berlin einen Flug zu buchen, nachdem ich auf "Verbindlich buchen" geklickt habe, passierte erst mal eine ganze Zeit gar nichts (Website hat geladen), dannkann eine Meldung, dass der Vorgang aus Sicherheitsgründen wegen zu langer Inaktivität beendet wurde (genauen Wortlaut weiß ich leider nicht mehr). Ich war mir nicht sicher, ob die Buchungdurchgegangen ist und habe 24 Stunden abgewartet, um zu sehen ob eventuell doch eine Bestätigungsmail kommt. Die habe ich jedoch nicht bekommen, also habe ich am nächsten Tag noch einen Versuchgestartet und da funktionierte alles problemlos. Nun hat AirBerlin aber heute BEIDE Flüge abgebucht, obwohl ich für den ersten bis heute keine Bestätigungsmail erhalten habe. Nun gelten beidefür die selben Reisetage und die selben Personen und offensichtlich können wir nicht den selben Flug zweimal nutzen...
Also habe ich bei Air Berlin angerufen, wo ich nur eine (sehr unfreundliche!) Dame erreichte, die mir sagte, da könne sie auch nichts machen, ich hätte eben nach dem (aus meiner Sicht)fehlgeschlagenen Versuch dort anrufen müssen, um nachzufragen ob die Buchung nicht vielleicht doch durchgegangen sei... Ansonsten meinte sie nur, ich solle morgen noch mal anrufen, sie könne geradedas System wegen eines Updates nicht nutzen.

Lange Rede, kurzer Sinn: Wie komme ich aus der Nummer wieder raus? Als Studenten können wir uns es wirklich nicht leisten beide Flüge zu bezahlen... Weiß jemand von ähnlichen Fällen bei Air Berlin? Bei Ryan Air soll so was ja öfter vorkommen, hat jemand konkrete Erfahrungen mit Air Berlin oder einen guten Rat?

Gruß