Hi, wir haben bei Etihad Sitze mit extra Fussfrei gebucht.

Etihad hat nun den Flugzeugtyp gewechselt und nun sind bei Buchung verwalten die Sitzplätze verschwunden. Es kommt die Meldung diese Sitzplätze sind nicht verfügbar.

Die Hotline hebt nicht ab trotz 30min Wartezeit. Der Chatbot sagt die ursprüngliche Buchung wurde über einen Agent (TUI) erstellt. Ja die Buchung, aber nicht die Sitzplätze und Tui schickt mich wieder zum Portal.

Jemand ähliche Erfahrungen gemacht und eine Lösung gefunden?

Danke Euch.