Nochmals - und detaillierter der "Frustrator"
03.03.2015 - Erstanfrage per Telefon mit Frau S. Sie bat um eine schriftliche Anfrage. Diese sehr ausführlich per e-mail am gleichen Tag 16:24 Uhr abgesandt.
09.03.2015 - Um 11:10 Uhr Erinnerungs-e-mail. Um 16:10 Uhr per Fax nochmals erinnert, da bis dahin keinerlei Reaktion seitens Cuba4Travel.
11.03.2015 - Anruf meinerseits und dabei von Frau S. erfahren, dass Frau G. die Bearbeitung übernommen hat. Offensichtlich wurde meine schriftliche Anfrage vom 03.03.2015 gar nicht richtig gelesen. Nach mehreren Korrekturen und einigem hin und her erhielt ich am
24.03.2015 ! eine e-mail-Bestätigung mit Rechnung. Überweisung und Abbuchung von meinem Konto erfolgte am gleichen Tag.
31.03.2015 - Kurz nach 10 Uhr versucht, Frau G. telefonisch zu erreichen - "noch nicht am Platz". Unter Hinterlassen meiner Telefon-Nummer wurde Rückruf zugesagt. Dieser erfolgte nicht. Um 15:30 erreichte ich Frau G, ihr kurzer Kommentar "Sie wollte mir sowieso noch ein e-mail schicken." Es kam kein e-mail.
Am 01.04.2015 erhielt ich per Post, ohne Anschreiben, zwei Vouchers für Havanna Hotel, eine Touristenkarte (Visa - Trajeta del Turista), einen Kofferanhänger "Meiers Weltreisen" - den wohl als Aprilscherz!
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keinerlei Mietwagen-Unterlagen
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Hotelreservierung Cayo Coco fehlte
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überhaupt keine Reservierungsunterlagen und Informationen der gesamten
Privatunterkünfte -
keine Ansprechpartner auf Kuba
Wer hat den Mut, so vorbereitet in ein sicher etwas schwierigeres Reiseland zu fliegen?
Wer hat den Mut, sich bei so einer Bearbeitung doch noch als qualifiziertes Reisebüro auszugeben?