Hallo zusammen,

Urlaub sollte ja eigentlich eine tolle Sache sein:-)
Solange man über holidaycheck online bucht und keine Aenderungen nach der Buchung eintreffen o.k.
Aber wehe es tritt ein Problem auf!
Unser Reiseverantstalter hat unseren frühmorgen Hinflug ohne Grund abgesagt und ihn auf einen Spätnachmittagflug mit Zwischenlandung zu gleichen Konditionen angesagt. 
Anstelle um 1200 Uhr im Hotel wären wir nun um 2300 Uhr im Hotel. (bei Halbpensionbuchung)
Auf unsere Reklamation hin wurde uns eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug gewährt.
Nun hat holidaycheck in Eigenregie unser Frühbucherarrangement gecancelt und uns ohne Information eine teuere Reise gebucht!!!!
In acht mails hatte ich fünf!! verschiedene Ansprechpartner.
Auf mein Insistieren wurde auf Vogel-Strauss Politik gemacht. Keiner wollte den Fehler zugeben und korrigieren. (wäre ja kein Unglück)
Also in Sachen Kundenorientiertheit
Für mich, nie wieder holidaycheck