Hallo zusammen
Ich muss einen wichtigen Hinweis für alle, die planen zu stornieren, loswerden!
Wir haben ja die Reise am Freitag storniert und ich bat um Überweisung auf mein Konto, von dem ich das Geld an Schauinsland überwiesen habe. Ich habe meine Bankverbindung angegeben und gewartet...bis heute. Post von Schauinsland, die Bestätigung der Sornierung und der letzte Satz in dem Schreiben:
"Das Guthaben erstatten wir mit einem gesonderten Schreiben per Verrechnungsscheck"
Was soll das bitte? Verrechnungsscheck? Mittelalter? Darf ich jetzt nicht einmal mehr erwarten, dass mir mein Geld auf gleichem und deutlich schnellerem Weg zurückgezahlt wird?
Also, jetzt fühle ich mich wirklich endgültig ver.... von diesem Unternehmen!
Es interessiert mich nicht, welche Gründe SLR für dieses Geschäftsgebaren hat, aber damit schießen sie in punkto Kundenservice echt den Vogel ab! Wir haben eine neue Reise für den gleichen Zeitraum gebucht und müssen jetzt zusehen, wie wir das bezahlen... Ohne Worte...
Ach ja...als ich dann der netten Dame von SLR, die mir den Storno bestätigt hat, geschrieben habe, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass sie ab 26 02. wieder im Büro ist und sich dann "umgehend" meldet...stimmt ja, die haben da ja nur eine Mitarbeiterin!
Okay, genug davon jetzt...ich wollte nur, dass jeder der storniert weiß, dass es unter Umständen länger als eine Woche dauert, bis das Geld wieder auf dem Konto ist.
Ich habe fertig...SLR NIE WIEDER!