Ans Reisebüro können wir uns leider nicht wenden, da wir über Internet gebucht haben. Uns bleibt nur der telefonisch über die Hotlinenr. oder über E-Mailkontakt. Dieser ist jedoch sehr einseitig, da wir bisher keine schriftliche Rückantworten bekommen haben. Deshalb nun der Versuch über dieses Forum von anderen Betroffenen oder Fachleuten vielleicht nützliche Tipps zu bekommen.

Hallo Zusammen,
könnt Ihr mir vielleicht helfen?
Wir haben von 07.10.12-21.10.12 das Vikingen Infinity Resort& Spa bei Tv-sonnenklar/bigxtra online gebucht.
Seit Wochen versuche ich dort jemanden ans Telefon zu bekommen um endlich ein paar Infos zu Umbuchung bzw. kostenlose Stornomöglichkeit zu bekommen. Hatte leider bisher keinen Erfolg auch nur annähernd weiter als zur Warteschleife zu kommen,wo ständig mind 8-12 Anrufer vor mir waren.
Har hier vielleicht jemand zur gleichen Zeit bei dem selben Veranstalter gebucht und eine schriftliche Info erhalten?
Bitte um Hilfe da ich mittlerweile mit meinen Nerven ziemlich am Ende
LG
wibi