Hallo! Wir sind vom 23. März bis 6. April zwei Wochen im Hotel Memories Jibacoa . Wir werden in der Zeit für circa fünf Tage ein Mietwagen brauchen. Kennt jemand eine Autovermietung in der Nähe von diesem Hotel? Auf unsere E-Mails direkt ans Hotel reagiert niemand. Ein Auto kriege ich problemlos am Flughafen oder in Havanna, das ist aber für uns unpraktisch. Kann mir jemand helfen? Liebe Grüße aus dem Saarland.

Danke Elke! Ich hab deinen Link vom auswärtigen Amt gelesen, da steht nichts mehr drin, dass das Ergebnis auf Spanisch oder Englisch sein muss, auch von der Personalausweisnummer ist nicht mehr die Rede. Vielleicht hat man verstanden, dass das ganze Blödsinn war. Das hoffe ich sehr

Ha Berlin! Es ist eigentlich klar, dass man einen negativen Corona Test braucht. Allerdings steht auf der TUI Seite nichts mehr davon dass das auf Englisch oder Spanisch sein muss. Das ist mein Hauptproblem momentan. Nicht alle Labors haben die Möglichkeit die Ergebnisse auf Englisch oder Spanisch auszudrucken, geschweige Personalausweis Nummer rein zu tun. Reicht ein normaler PCR -Test Ergebnis auf Deutsch und ohne Personalausweisnummer wirklich nicht aus? Der Namen Vornamen Geburtsdatum und das Ergebnis des Tests ist für alle verständlich oder? Was soll man hier übersetzen?

Hallo Suzimausi! Vielen Dank für deinen Tipp. Das wäre eine Möglichkeit wenn man in der Nähe von Frankfurt Flughafen wohnt und nicht extra 150 km fahren muß , um sich einen Abstrich rechtzeitig machen zu lassen. Da man aber mindestens 6 Stunden auf das Ergebnis warten muss ( bei einer Express Option von 140 €) und ich um 8:00 morgens fliege, kommt es bei mir nicht infrage. Ich versuche gerade in einem Labor bei mir vor Ort… Noch mal vielen Dank für deine Hilfe

Welche einschlägige Quellen meinst du denn? Auf allen Seiten die ich gefunden habe (zum Beispiel ADAC Einreisebestimmungen) steht eindeutig Abstrichergebnis auf Spanisch oder Englisch. Ich finde die ganze Regelung schon etwas spanisch, will aber nicht am Flughafen auf Fuerteventura mit meinem deutschen Abstrichergebnis böse überrascht werden.

Hallo! Auf der Homepage von TUI finde ich eine Info, dass man für eine Einreise aus Deuschland auf Fuerteventura einen Covid-negativen Abstrich auf ENGLISCH oder SPANISCH braucht. Die Abstriche , die man in Deutschland durchführt sind normalerweise auf deusch, allerdings die wichtigen Infos (Namen, Vornamen, Abstrichergebnis) sind international verständlich. Muss das Abstrichergebnis wirklich übersetzt werden? Hat jemand eine Idee , wie man das regeln kann? Fliege am 5.12. nach Fuerteventura
Viele Grüße

https://www.zdf.de/nachrichten/politik/coronavirus-reisewarnung-reiseruecktritt-kosten-100.html
Interessant!

„Ein kostenfreier Rücktritt (Stornierung) der gesamten Reise bei kurz bevorstehenden Pauschalreisen ins Ausland ist möglich für Reiseziele, die in den Ländern liegen, für die die Reisewarnung weiterhin gilt.

1. Damit haben Sie einen Anspruch auf Rückzahlung des Reisepreises.
2. Sie müssen sich nicht mit einem Gutschein oder einer Umbuchung zufriedengeben“

Das hab ich gefunden auf der offiziellen Seite der Verbraucherzentrale.....

Also noch mal bitte, Klartext für Blondinen🤪
Eine offizielle Reisewarnung für ein Risikogebiet ist kein Grund für kostenlose Stornierung einer Pauschalreise? Ist das nicht rechtlich geregelt ?

Vielen Dank, Vonschmeling, ich versuche tatsächlich direkt bei Aldiana... Eigentlich geht es mir nicht um Infektionsgefahr, sondern um die Quarantäne , die ich evtl. anschließend machen muß . Und das macht definitiv mein Arbeitgeber nicht mit...

Hallo!
Ich habe bei HC eine Pauschalreise gebucht, Aldiana Club Fuerteventura , vom 17.10. bis zum 24.10.20. , in 2 Wochen soll es los gehen. Da Fuerteventura bekanntlich ein Risikogebiet ist und ich evtl. eine Alternative für meinen Urlaub buchen möchte, habe ich mich an HC mit einer kostenlosen Storno-Anfrage gewendet. Laut HC- Aussage sei die kostenlose Stornierung nicht möglich (Stornokosten von über 3100 Euro). Ist das wirklich korrekt, dass eine kostenlose Stornierung einer Pauschalreise in ein Risikogebiet zwei Wochen vor dem Beginn nicht möglich ist? Danke für Eure Hilfe!

Hallo! Heute kurz und sachlich, damit vonschmeling sich nich ärgert
habe gerade eine Email von HC bekommen, gebührenfreie Stonrierung meiner Türkeireise (20.07.- 01.08., Nobilis) wurde bereits von TUI beschtätigt . Jetzt kann ich mich nach einer Alternative umschauen. Ich wünsche Euch allen viel Geduld!

Oliver, ob ich in der aktuellen Situation in die Türkei fliegen will, ist in der Tat meine Entscheidung und steht hier nicht zu Debate. Es ist tatsächlich so , dass ich vor ca. 10 Tagen HC zum ersten Mal bezüglich Storno/ Umbuchungsmöglichkeiten kontaktiert habe. Da stand auf der Homepage von TUI die Info dass die Reisen in die Türkei bis zum 14.08. , kostenlos storniert oder umgebucht werden konnten. Diese Info ist zwei Tage später wieder verschwunden. Ein Bekannter von mir wurde von seinem kleinen Reisebüro rechtzeitig darüber informiert und hat seine Reise kostenlos storniert. Seine Reise sollte drei Wochen nach meiner stattfinden. Das Ganze habe ich aber hier schon mehrmals beschrieben. Mag sein dass du mit HC zufrieden bist, ich habe auch früher hier viele Reisen gebucht, da gab es aber keine Probleme , weil alles nach Plan lief und HC aktiv nicht agieren musste. Eins ist sicher , Deine Freundlichkeit wird Dir bei Telefonaten und Mails mit HC nicht helfen, da Du nur mit automatischen Antworten und einem Band konfrontiert wirst.

Ja, Kourion, das ist mir schon klar , dass die Kommunikation über den Vermittler läuft, nur mit HC gibt es momentan gar keine Kommunikation , weder telefonisch noch per E-Mail. Auf meine gezielten Fragen habe ich bis heute keine Nachricht bekommen. Die veränderten Flugdaten ( Flugzeiten und Abflughafen) stehen seit zwei Wochen auf der Homepage von TUI das wurde mir von meinem Reisebüro auch nicht kommuniziert, meine Buchung ist nicht mal auf meinem HC Konto einsehbar. Man kann sich das alles schön reden aber eine richtige Betreuung seitens Reisebüro sehe ich doch anders.
Haberling, 19 Tage sind sehr knapp, wenn man z. B. kostenlos umbuchen will (bis 2 Wochen vor der Abreise)

Ja, Gerhard, Du hast recht! HC kümmert sich in dieser Krisensituation nicht um seine Kunde, in 19 Tagen soll es bei mir los gehen, nicht mal eine Info über die veränderten Flugdaten,, keine Email, telefonisch nicht erreichbar... TUI ist übrigens telefonisch für die Kunden, die nicht direkt bei denen gebucht haben, ebenso nicht erreichbar.
Und ja, Haberling, die Hotels suchen wir uns selber aus, aber die ganze Organisation rundherum soll und muss das Reisebüro übernehmen daher verstehe ich meine jetzige Situation überhaupt nicht.

Ich Verstehe die Welt nicht, habe bis heute weiterhin keine Info von HC bezüglich Flugdatenänderung,Storno oder Umbuchung, Reisebeginn 20.07. Robinson Club Nobilis.
HC telefonisch nicht erreichbar, seit 10 Tagen nur automatische Antwort auf meine mehrfachen Mails. Ein Bekannter von mir hat Robinson Club Sarigerme über ein Reisebüro gebucht ( Beginn seiner Reise Anfang August!) , hat bereits vor 3 Wochen eine Info über Umbuchung oder kostenlose Stornomöglichkeiten vom Reisebüro bekommen, hat sich für eine kostenlose Stornierung entschieden und dies auch schriftlich bestätigt bekommen.
Offensichtlich ist die kostenlose Stornierung aufgrund der Reisewarnung bei TUI doch möglich, auch für Reisen , die 3 Wochen später stattfinden sollen als meine. Leider fühle ich mich von HC ohne jegliche Info in Stich gelassen. Hat jemand von Euch etwas Neues gehört?

@guenter-holidaycheck sagte:

Wie wäre es denn damit/Anruf?
Längst versucht, du kriegst eine Info auf dem Band, daß du zum späteren Zeitpunkt anrufen sollst da alle Linien bei aktueller Situation belegt sind. HC ist weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar. Die Restzahlung ist noch nicht abgebucht, das soll automatisch von meinem Konto passieren. Immerhin etwas positives

Vielen Dank vonschmeling, du bist ein Schatz!

Hallo, da bin ich wieder. Meine Reise ist immer näher, 20.07. Sowohl HC auch TUI stellen sich tot, keine Infos weder zur Umbuchungs- oder Stornomöglichkeiten noch zu bereits seit längerer Zeit veränderten Flugdaten, meine zahlreichen Emails bleiben seit 1 Woche unbeantwortet.
Sind die veränderten Flugdaten (sowohl neuer Abflug Ort als auch neue Abflugzeiten) Grund für eine Kostenlose Stornierung? Die frühere Info auf der Homepage von TUI dass alle Reisen in die Türkei bis zum 14. August kostenlos storniert werden können, ist mittlerweile verschwunden.
Langsam verliere ich die Geduld

@kourion sagte:

@retromops
Fischlein1 hat heute um 12.01 Uhr (Posting über dem deinen) geantwortet, hat's folglich noch gelesen wie von mir verlinkt. Jetzt steht's in der Tat so wie von dir geschrieben dort.

Was heißt das jetzt? Darf ich plötzlich nicht mehr kostenlos stornieren? Bin zu blond für das ganze