Hallo, ich habe da mal ne Frage...... vielleicht hat ja jemand Erfahrung..
Wir haben über HC ein 5-Sterne Luxus Hotel für Erwachsene gebucht, welches am 01.05.2019 eröffnet werden sollte und man fußläufig abends auch mal in den Ort laufen konnte. Wir fliegen am 06.05.2019. Am 26.04.2019 kam dann die Nachricht, dass die Reise nicht durchgeführt werden kann, da das Hotel noch geschlossen bleibt. Ausweichhotel: Ein 4-Sterne-Hotel, nicht für Erwachsene und ab vom Schuss. Damit haben wir uns nicht einverstanden erklärt und statt dessen eine Umbuchungsanfrage in ein uns bekanntes 4-Sterne-Erwachsenenhotel gestellt. Das dieses Hotel, nun eine gute Woche vor Reiseantritt natürlich teurer ist, als die gebuchte Reise war klar. Mehrkosten 290,-- €. Auf Nachfragen, wer denn für die Mehrkosten aufkommt, wurde uns seitens des eigentlichen Reiseveranstalters ein Kulanzbetrag von 100,-- € angeboten. Seitens HC wurde keine Beteiligung angeboten. Wer hat Erfahrung mit solchen Situationen?

Kann man die Fotos irgendwo anschauen? Würde mich ja schon interessieren, wie weit die da sind. Wir werden auf jeden Fall mal vorbeifahren, wenn wir dann nächste Woche in unser neues Hotel fliegen.

Na das mag ja sein, dass HC nur ein Vermittler ist. Aber ich denke, auch HC muss sich für seine Kunden einsetzen. Denn ich denke, sie werden auch nicht kostenlos vermitteln.
Enttäuscht bin ich darüber, dass uns kein vergleichbares Hotel (wie z. B. bei den anderen das Mythos Palace - damit hätte ich ja leben können) mit den gebuchten Optionen angeboten wurde und nun keiner für den Schaden bzw. Mehrkosten gerade stehen will. Klar ist das Ausweichhotel jetzt teurer, wenn man eine Woche vorher umbucht. Ich finde das Handeln von Schauinsland-Reisen sowie HC halt einfach nicht kundenorientiert.

Hallo,
auch wir hatten das Epos gebucht. Uns wurde leider nicht das Mythos mit ebenfalls 5 Sternen als Ausweichhotel angeboten, sondern ein 4 Sterne-Hotel ab vom Schuss Haben jetzt auf ein anderes Erwachsenenhotel umgebucht für 290,-- € Mehrkosten. Leider beteiligt sich der Reiseveranstalter nur mit 100,-- € an den Kosten und seitens HolidyCheck kommt nichts. Alles sehr ärgerlich. Somit wird es wohl das letzte Mal gewesen sein, dass ich hier gebucht habe.