Hallo und danke für die Antworten.
stand jetzt: nach mehrmaligen Gesprächen mit der Reiseleitung vor Ort, tui in Deutschland und magic life werden wir gleich von dem Transfer abgeholt, müssen nach muc fliegen und hoffen dass das mit dem Bus klappt. Wegen dem Flug kann man wohl nichts machen. Die Reiseleitung meinte am 25.6 gäbe es den nächsten verfügbaren Flug nach str den wir gerne nehmen können und auf den sie uns umbuchen könnte, was aber mit den hotelkosten passiert konnte sie uns nicht beantworten.
Laut der tui Hotline in Deutschland können wir gerne einen Flug auf eigene Kosten buchen und „versuchen“ die Kosten im Nachhinein einzureichen. Ist aber nicht gesagt, dass diese erstattet werden.
Deshalb haben wir jetzt mehr oder weniger kapituliert und werden wohl oder übel nach München fliegen.

Und nein, die „eklige“ Dusche war leider nicht das einzige Problem. Jedoch die flugsache beschäftigt mich momentan am meisten, weshalb ich auf die anderen „Kleinigkeiten“ nicht weiter eingegangen bin.

Hallo zusammen,
ich weiß nicht ob ich hier richtig bin aber hoffe inständig, dass mir fürs erste weiter geholfen werden kann. Kurz zu mir. Momentan befinden wir uns in bodrum im magic life und sollten Freitag um 20:00 Uhr zurück nach Stuttgart fliegen. Dieser Club wurde im Mai 2019 erst neu (wieder) eröffnet, weshalb noch nicht alles ganz glatt läuft. Wir reisen mit 3 Kindern (10 Jahre, 2 Jahre & 10 Monaten) weshalb wir uns für diesen Club entschieden haben, denn magic life hat einen sehr guten Ruf. Wir haben alles über tui gebucht und haben auch das tui plus Paket mit (angeblicher) 24 Stunden Betreuung. Die Reiseleitung vor Ort scheint mir persönlich aber nicht sehr kompetent. Denn als wir sie bereits mehrfach kontaktiert und auf die Mängel in unserem Zimmer (im Bad:die Dusche ist sehr unappetitlich) angesprochen haben, meinte sie, das Hotel hätte sowieso nur 4 Sterne (im Internet überall mit 5 ausgeschrieben) und sie könne da sowieso nicht machen. Das einzige, sie würde uns 10% Erlass auf den Reisepreis geben. Soviel dazu. Gestern Nachmittag erhielt ich jedoch plötzlich eine E-Mail dass sich etwas an unserer Reise geändert hat. Als ich die Unterlagen erneut durchgeschaut habe, fiel mir auf dass die abflugzeit um eine Stunde (auf 21:20 Uhr) nach hinten verschoben wurde und der Ankunftsflughafen von Stuttgart auf München geändert wurde. Wenn soetwas vor Abflug passiert, hat man das Recht von der Reise zurück zutreten. Aber wie geht man denn vor, wenn dies nach Reisebeginn eintrifft? Vorallem haben wir unmittelbar nach der E-Mail gleich die Reiseleitung aufgesucht (glücklicherweise hatte sie von 17:00-19:00 Uhr Sprechstunde) und ihr mitgeteilt, dass diese Änderung für uns völlig indiskutabel ist, da wir mit 2 kleinen Kindern reisen und vor 4 Uhr morgens wären wir nicht zuhause. Daraufhin erhielten wir Ihre standardantwort: sie könne da nichts machen. Das wollten wir so nicht stehen lassen und haben selbst bei magic life angerufen. Der nette Herr am Telefon teilte mir mit, dass sie nach Reisebeginn keine Möglichkeit mehr haben die Buchung zu ändern und das muss nun alles über die Reiseleitung vor Ort geschehen. Und jetzt bin ich total verzweifelt. Ich habe schon versucht Antworten im Internet zu finden aber was wirklich brauchbares war nicht dabei. Können Sie mir helfen?