Hallo,
ich bin auch gerade ziemlich sauer auf 1-2-Fly. Mein Ärger bezieht sich vor allem auf deren Umgang mit Kunden. Meine Flugzeiten wurden so verschoben, dass wir (mit 4 Kindern im Schlepptau) erst nachts um 3 Uhr (am nächsten Tag) im Hotel eintrafen, dafür bei der Rückreise schon um 2 Uhr nachts wieder abgeholten worden sind. Uns fehlten somit nicht nur-wie üblich- 1 Reisetag, sondern 2.
Ursprünglich war der Hinflug um 10.30 geplant, dafür hatten wir auch schon Tickets. Kurz vorher wurden wir auf 19.55 verschoben, ohne Begründung. das heißt die Begründungen reichten von: "Sie waren schon immer auf den 19.55 Uhr-Flug gebucht" über "einen 10.30-Flieger hat es nie gegeben" bis zu "Der 10.30-Uhr-Flieger" wurde storniert...je nachdem, wen man am Telefon hatte. Fakt ist: der 10.30-Flieger flog! Ohne uns. Es war der Tag des WM-Endspiels!
Mir ist schon klar, dass sich Flugzeiten verschieben können, das ist mir auch schon häufiger passiert. Allerdings habe ich bisher immer nachvollziehbare plausible Erklärungen dafür bekommen und bin nicht ignoriert, bzw. mit ganz offensichtlich falschen Antworten abgefrühstückt worden.
Rechtlich kann man sicherlich nichts machen aber ich finde, man kann doch wohl auf einer glaubwürdigen Antwort bestehen. Ich hatte auch darum gebeten, meinen bisherigen Schriftverkehr mit 1-2-Fly an einen dortigen Vorgesetzten weiter zu leiten. Seitdem (seit 4 Wochen) habe ich nichts mehr gehört :?
Gruß Erna

Hallo Ihr Drei,
erstmal vielen Dank für Eure Antworten. Ich schreibe dann also in der anderen Rubrik weiter. Und: Ja, ich logge mich zwischendurch immer wieder aus, habe nicht so viel Zeit und kann nur selten mal ins Netz.
Viele Grüße von erna

Hallo an alle,
ich habe mich sehr über 1-2-Fly geärgert und weiß jetzt nicht, wie und wo ich mich beschweren kann.
Meine E-mails an 1-2-Fly wurden bis auf ein paar "beschwichtigende inhaltsleere Zeilen" ignoriert, was mich dann noch viel wütender machte. Dabei wollte ich bis dato gar keine Entschädigung oder Ähnliches, sondern vor allem eine Erklärung vom Reiseveranstalter, warum wir offenbar umgebucht worden sind, etc.
Es wäre sehr schön, wenn mir jemand weiter helfen könnte.
Gruß von Erna