Im Club Asteria Belek hat uns die Tourenvermittlerin Dilek K xx Klarnamen editiert! xx 2 Touren verkauft. Beide Touren waren nicht wie beschrieben. Bei der einen Tour hat der Busfahrer sich mit dem Tourleiter gestritten und wollte mit dem Dientsbus "kurz" zu einer Apotheke fahren und eine Privatbeschaffung zu machen. Die Kunden sollten dann eben auch Pause machen. Personalbeschaffung sollte gut durchdacht werden um Qualität liefern zu können. Bei der Aquarium Tour nach Antalya wurden wir kurz nach 8.00 Uhr abgeholt. Es ging erst mal direkt zum Juwelier wo uns teurer Schmuck angedreht werden sollte. Bereits dort habe ich die Tourleiterin verbal attackiert, was ich bei einem Juwelier wollte, weil ich Aquarium gebucht habe. Es sein hier anzumerken, dass die Tourenvermittlerin den Aufenthalt im Juwelier nur "als kurz" beschrieben hatte. Mit zwei kleinen Kindern ist es nicht zumutbar die Kunden auf Zwangsshopping zu schicken. Es stellte sich später heraus, dass die alle zusammen arbeiten. Aus internen Kreisen hörte ich dass der Juwelier für die hergebrachten Kunden intern den Eintritt beim Aquarium in Antalya bezahlt. Es ist alles exakt getaktet. Danach kam die Shopping Tour in Antalya. Treffpunkt 08 heißt der Platz wo man hingebracht wird und zum Schluss auch wieder erscheinen soll. Da man auch hier wieder die Touristen abziehen will, kostet ein Döner 5€ und Getränke auch mal 4€. Schließlich haben wir ja Unmengen an Geld, so die türkische Mentalität. Es ist leider so dass man gerade in solchen Gegenden beim Einkaufen immer den 3 bis 5 fachen Preis genannt bekommt, wenn man etwas einkaufen will ! Die türkische Verkäufermentalität ist folgende: Hauptsache zu einem höchstmöglichen Preis zu verkaufen. Kundenzufriedenheit oder spätere Enttäuschung spielt bei denen keine Rolle. Qualitätssicherung oder Kundenbindungsstrategien sind bis heute Frembegriffe in der Türkei. Deshalb empfehle ich nur shops wo die Preise so wie in Deutschland direkt an der Ware ausgezeichnet sind. LC Waikiki z.B. ist so ein shop, den man mit H&M vergleichen könnte. Dort werden die Touristen wie die Einheimischen behandelt. Bei Waren ohne Preise ist immer ein großer Verhandlungsspielraum gegeben. Wenn man nicht handelt, machen die Verkäufer mehrere hundertfache Gewinne. Zurück nach Deutschland. Hier habe ich den telefonischen Kundendients per whatsapp kontaktiert und die Sachlage geschildert. Es kam nur eine einzige Nachricht zurück, dass der "Ausflug vor einem Monat gewesen" sei. Wobei es gerade mal zweieinhalb Wochen zurück liegt. Die Anfrage über eine anteilige Kostenrückerstattung per email wurde ignoriert. Die Unseriosität dieser Belegschaft kommt erst durch die ganzen unzufriedenen Kunden zum Vorschein. Die farbige Aufmachung in den Ordnern erweckt für Laien eine standhafte und qualitative Touren-Organisation. Jedoch täuscht man sich dabei gewaltig. Man braucht hier nur die vielen negativen Erfahrungen zu lesen. Denn wir hätten besseres zu tun als hier Unwahrheiten zu erzählen. Von daher rate ich jedem Kunden in Antalya, Fethiye, Marmaris, Alanya, Bodrum, Kusadasi und Side von irgendwelchen Touren-Buchungen ab ! Es gibt viele Alternativen wo man nicht verarscht wird. Bei eventuellen Fragen kann sich jeder gerne an mich wenden.