@Carsten, das stimmt!
Gerade wenn man im Service arbeitet, ist vieles mit einem Lächeln leichter. Nach über 20 Jahren Tätigkeit im Service der Deutschen Bahn kann ich darüber Bücher schreiben 
Ich habe bei Sky schon sehr nette und immer freundliche Flugbegleiter, aber auch im letzten Jahr ein Team was sich einig war, das jeder Fluggast nur störend ist! Das ist schade, denn so ein schlechter Eindruck vervielfältigt sich mehr als der Gute!

