Überflüssiges Zitat entfernt!
@Holginho
Da hast Recht. Trotz meines Ärgers hab ich aber damals sehr sachlich die Situation dem RV aus meiner Sicht geschildert. Weder geschrien noch gepoltert, bin nämlich eigentlich ganz nett;-)
Die Sache ist vorbei.
Hallo,
es geht nicht nur um eine finanzielle Entschädigung.
Eine anständige Entschuldigung wäre toll gewesen und kein Schreiben, in dem nur die (Zitat) "exakten Reisevorbereitungen" seitens des RV hervorgehoben werden. Und dann nichts mehr, keine Reaktion mehr. Das ist Schade.
Alles klar,
der Ärger sitzt halt immer noch tief über den RV, uns einfach zu ignorieren und eine weitere Korrespondenz abzulehnen.
Ich entschuldige mich für meine Äußerung, dass du (auch für das du!) Sie bei dem RV arbeiten. Entschuldigung!!!!!!!!!
Tja, schade,
dass man in diesem Forum seine Meinung nicht laut sagen darf. Wenn ich mich vom Reiseveranstalter veralbert fühle, ist das meine - nach nunmehr zwei Monaten immer - noch bestehende Meinung. Morgens um halb 7 am Flughafen zu stehen und nicht mitfliegen zu dürfen, mit heulender Freundin ist nicht so toll. Die Entschädigung ist und bleibt ein Witz, wenn eine gewisse Verhältnismäßigkeit gewahrt wird. Das Verweigern der Annahme von Schriftverkehr ist wohl auch nicht usus. Der fehlende erste Tag ist unwiderruflich weg. Die frühe Ankunft in Teneriffa war im Übrigen einer der Hauptgründe, wegen dem wir die Reise buchten.
Von weitem ist es immer leicht zu urteilen.
Dafür ist doch ein Forum da, dass man seine positive oder negative Meinung kundtun kann. Jeder Leser muss sich dann selbst ein Gesamtrteil über den jeweiligen RV bilden.
Aber gut...
@ zuckerpueppi:
also:
zwischen Buchung und Reise lagen zwei Wochen.
Die Dame von REWE konnte uns nicht helfen; musste erst warten bis im Büro von SLR jemand da ist.
Ich kann ja das "Entschuldigungsschreiben" von SLR hochladen: Eine Selbstbeweihräucherung auf die gute Reisevorbereitung und wie schön doch der Rest des Urlaubs gewesen wär.
Fakt ist: den ersten Urlaubstag verbrachten wir am Flughafen (beachte Ankunft im Hotel!)
Und dafür sind 60 Euro insgesamt für zwei Personen nur Hohn (vor allen noch der Zusatz: ohne Anerkennung einer Rechtspflicht).
Ich/wir kommen uns sauber veralbert vor. Die einzigen, die nicht mitfliegen dürfen, Gepäck wieder ausgeladen, unsere Sitze blieben frei.
Arbeitest du bei SLR? Hört sich ein bißchen so an!
Denn so was kann man sich sparen:
Sicher ist KEINER fehlerfrei - aber das ist doch Niemand - auch kein Reisender.Das stimmt zwar, aber dann muss ich auch Fehler zugeben können. Das ist nicht wirklich passiert.Lies meinen ersten Beitrag nochmal. Die Briefe werden dann nicht mal mehr angenommen. Das hat nichts mit Kundenservice und Konfliktmanagement zu tun.
Es ist ja auch kein Einzelfall, wie man lesen kann.
Hallo,
mein Freundin und ich haben über einen Reiseveranstalter online eine 6-tägige Reise nach Teneriffa vom 13.06. bis 19.06.2011 gebucht.
Leider war unser Hinflugticket mit Iberia nicht richtig hinterlegt. Die uns zugesandten Flugtickets wurden von der Linienfluggesellschaft Iberia nicht anerkannt, weshalb uns der Mitflug um 07.50 Uhr wie gebucht verweigert wurde. Schau ins Land hätte E-Ticket hinterlegen müssen oder so.
Da das Büro am Flughafen erst ab 10:00 Uhr erreichbar war, konnte vorher keine Lösung gefunden werden. Der Flieger flug ohne uns ab. Nach stundenlangem Warten erfuhren wir dann um 11:30 Uhr, dass ein Ersatzflug mit Lufthansa um 14:40 Uhr organisiert werden konnte. Leider verspätete sich der Anschlussflug in Madrid auch noch um eine Stunde, so dass wir das Hotel erst um 00:08 Uhr unserer Zeit (23:08Uhr Ortszeit Teneriffa) erreichten. Unser erster Urlaubstag begann somit um 04:15 Uhr (rechtzeitiges Aufstehen, um pünktlich am Flughafen zu sein) und endete um 00:08 Uhr mit dem Einchecken im Hotel. Der erste Urlaubstag war damit komplett hinfällig.
Auf das erste Einschreiben zwecks Reklamation regierte das Reisebüro mit einer vagen Entschuldigung und dennoch lobte es im Entschuldigungsschreiben seine exakte Reisevorbereitung, was für uns eine unbeschreibliche Frechheit und Arroganz darstellt. Anbei war ein Kulanzangebot (Zitat: "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht") ein Verechnungsscheck von 60 Euro.
Dieses Kulanzangebot empfinden wir nicht als Entschädigung sondern eher als Beleidigung, denn dieser Betrag deckt kaum die Kosten für Verpflegung während des Wartens am Flughafen München, von dem Ärger und der Enttäuschung abgesehen.
Ein erneutes Einschreiben wurde vom Reiseveranstalter nicht entgegen genommen.
Meiner Meinung nach soll ein rechtliches Vorgehen provoziert werden, da ich aber leider nicht Rechtschutz versichert bin, habe ich davon abgesehen.
Toller Service, was?!?
Also lieber ein paar Euro drauf legen und dafür die Leistungen auch wirklich erhalten
Fazit: Ganz sicher nie wieder Schau ins Land