So eine Unseriösität und Geldgier habe ich in meinem fast 80jährigem Leben noch nicht erlebt.
Nach jahrelanger Krankheit und dann dem Tod meiner Frau sollte die LUXUS-Reise       2 Tage Mailand, Kreuzfahrt Mailand-Barcelona mit dem Kreuzfahrtschiff MSC ARMONIA und 2 Tage Barcelona Ablenkung bringen.
Am 22.2.16 habe ich die Reise für den Zeitraum 01.04.16 bis 05.04.16 telefonisch bei dem Reiseanbieter mein Kapitän.de Glückskäfer Reisen gebucht .Am 27.02.16 wurde mir die Reisebestätigung und AGB postalisch zugestellt.Aus der Reisebestätigung ergaben sich noch Fragen.Am 29.02.16 wurden die Fragen am Telefon gestellt: 1.wann gehen die Flüge?Antw. noch nicht bekannt, 2.von welchem Flughafen gehen die Flüge? Antw. noch nicht bekannt 3. welches Hotel ist in Mailand gebucht ? Antw. noch nicht bekannt. 4. sind die Hotels mit Frühstück? Antw. nein,die Kunden wünschen kein Frühstück.
Noch am selben Tag habe ich wegen der Unklarheiten die Reise storniert.Am nächsten Tag hatte ich die Stornorechnung im Briefkasten.Den AGB´s entnehme ich, dass 80 % Stornogebühr sich auf Sonderreisen beziehen.Bei Sonderreisen sind aber bei der Buchung solche Details bekannt.
Andere Reiseanbieter erheben Stornogebühren bei Stornierung der Reise bis 30 Tage vor Reiseantritt, auch bei Flug und Schiffsreisen, von 35 bis 40 %.
Aufgeschreckt von den hohen Stornogebühren habe ich am 02.03.16 bei dem Reiseanbieter angerufen und bei einem Herrn S. die Stornierung zurück genommen.Er hat mir versichert, dass dies kein Problem ist und meine Buchung weiterläuft.Es wurde auch schriftlich an den Reiseanbieter meine Rücknahme zugestellt.
Bis zum 30.03.16 hatte ich noch keine Reiseunterlagen und habe mich deshalb beim Reiseanbieter gemeldet.Mit Erstaunen erfuhr ich , dass meine Rücknahme der Stornierung nicht anerkannt wurde.In einer E-Mail sei mir angeboten worden,für 100€ könne die Stornierung in eine Festbuchung umgewandelt werden.Die E-Mail habe ich nicht gelesen,da ich als Rentner keine Aktivitäten am PC durchführe.Weder ein Brief noch ein Telefonat erreichte mich zu dieser Sache.
Mein ganzer Kontakt/Buchungsablauf erfolgte postalisch und über Telefon.
Am 31.03.16 wurde mir eine Gutschrift in Höhe 20 % vom Reisepreis überwiesen. Verwendungszweck : Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht.Demnach wurde die Reise nicht durchgeführt .
Vor Gericht am 09.08.16 wurde vom Glückskäfer-Anwalt jedoch behauptet,die Reise sei durchgeführt worden.Weiter wurde von ihm erklärt, dass ich am 02.03.16 nicht mit einem Herrn S., sondern mit einer Frau H. gesprochen hätte, die spontan 100€ für die Rücknahme der Stornierung mir angeboten hätte.Diese angebliche Tatsache wurde plözlich nach 5 Monaten und 4 Tage vor Gerichtstermin erklärt.
Zeugen kann ich nicht bringen und die Zeugen des Reiseanbieters werden ihren Job nicht in Gefahr bringen.
Es gibt seriöse Reiseveranstalter und es gibt solche wie Glückskäferreisen.Unsere Erfahrungen mit diesen Veranstalter sollten wir weitererzälen.
Wurde nun die Reise vom 01.04.16 bis 05.04.16 durchgeführt ? Vielleicht kann sich jemand dazu äußern.