Nie wieder Trendtours !
**Gebuchte Reise "Glanzlichter Andalusiens"**v. 05.05. - 12.05.2013
beim Einchecken unseres Fluges am Iberia Schalter wurde uns mitgeteilt, dass wir nicht auf der Flugliste stehen und somit nicht mitfliegen können, da die Maschine bereits ausgebucht ist. Daraufhin haben wir bei der Flugbuchung angerufen. Hier wurde uns mitgeteilt man wolle sich um einen anderen Flug kümmern.
Trendtours wollte sich uns einen einen Ersatzflug buchen. Dies war jedoch leider nicht möglich.
Daraufhin sollten wir am Air Berlin-Schalter versuchen noch ein Flugticket für diesen Tag zu bekommen. Dort hatten wir dann Glück und man sagte uns, wir sollen die Ticket kaufen und bezahlen. Die Kosten hierfür bekommen wir von trendtours dann erstattet.
Nach Rückfrage bei unserer Reiseleiterin in Malaga haben wir dann erfahren, dass auch noch kein Rückflug für uns gebucht war. Wir haben dann von Ihr einen anderen Rückflug erhalten. Bei diesem wurden wir dann jedoch nicht wie ursprünglich gebucht um 11:30 Uhr vom Hotel abgeholt sondern bereits um 5:20 Uhr. Damit fehlten weitere 6 Stunden am Urlaubsort.
Beim Rückflug mussten wir in Barcelona 6 Stunden warten da keine Maschine zur Verfügung stand.
Nachdem wir zu Hause waren schickte ich die Rechnung für meine bezahlten Flüge an Trendtours.
Vier Wochen vergingen und nichts passierte. Dann rief ich bei Trendtours an es war niemand zu erreichen. Über die Handynummer die ich am Flughafen München erhalten hatte gelang es mir endlich jemanden ans Telefon zu bekommen. Ich trug mein Anliegen vor und die dortige Dame Versprach mir Sie wolle sich darum kümmern. Jetzt sind über sechs Wochen vergangen und ich habe noch keine Nachricht erhalten. Gestern habe ich die Angelegenheit nun meinem Rechtsanwalt übergeben. Schauen wir wies weiter geht !
PS.: Im Urlaubshotel haben wir von einer Gruppe aus Frankfurt erfahren dass auch bei Ihnen als Sie am Flughafen Frankfurt ankamen für 18 Personen kein Flug gebucht war. Sie mussten am Flughafen in einem Hotel übernachten und konnten erst am nächsten Tag spätnachmittags Fliegen.
Ich kann nur sagen Finger weg von Trendtours !
