Hallo zusammen.

Ich habe am 19.09.2017 den Flug XG 2011 von Nürnberg nach Rhodos genommen, welcher über 5h Verspätung hatte (gepl. Abflug: 12:05, tatsächlicher Abflug ca. 17:45).
Einen Antrag auf Entschädigung habe ich bei SunExpress gestellt. Diese verweisen aber auf nicht beeinflussbare Gründe der Verspätung, teilen mir aber den Grund der Verspätung "aus datenschützlichen Gründen" nicht mit.

Wie kann ich diesen explizit erfahren um gegen die Airline zu verwenden?

Im Flieger hatte der Pilot von einem technischen Problem auf der Start-/Landebahn am Flughafen in Teneriffa gesprochen. Wäre so ein Grund Grundlage für eine erfolgreiche Entschädigungszahlung?

Vielen Dank!