GoBucher: keine Hilfe von der Hotline

Liebe ThomasCookConnectedService-Leute, falls ihr hier mitlest:Solltet ihr eure Daseinsberechtigung und eure Kunden behalten wollen, dann überlegt euch gut, ob ihr weiterhin bei Problemen auf taubstumm schalten wollt. Denn nachdem ihr den bei einer Kubareise im Oktober 2016 mitgebuchten und mitbezahlten Transfer vom Flughafen Havanna zum Hotel an der karibischen Küste - warum auch immer - nicht bereitstellen konntet (350km) und wir ein Taxi auf eigene Kosten nehmen mussten, war eure Hilfe nahe Null. Anfragen wurden nicht beantwortet. Der nette und hilfsbereite Reiseleiter, den wir schließlich über die Rezeption erreichen konnten, hat uns später unbürokratisch die Kosten erstattet.