Jahn Reisen - neien Danke!
Das super schöne Hotel in der Türkei über Jahn Reisen gebucht. In der Beschreibung stand: das Familienzimmer mit 2 separaten Schlafräumen. Schön dachten wir uns, genau das richtige, nochmals mit der Beschreibung des Zimmers auf der Hotelseite vergliechen... Perfekt.
Im Hotel angekommen hiess es plötzlich: "Ihr gebuchtes zimmer ist ein Doppelzimmer mit 2 Zustellbetten" Ähh, hallo, in unserer Reisebestätigung steht eindeutig ein Familienzimmer! Und plötzlich heisst es, dass Jahn Reisen das Familienzimmer als Doppelzimmer versteht und das eigentliche Familienzimmer plötzlich Familienunterbringung (was für ein schönes Wort) heisst! Die Reiseleitung vorort war "natürlich" sehr bemüht uns bei zu bringen, dass wir die Eseln sind und an allem Schuld haben. Wir hätten doch bei der Buchung in die Kataloginfos von Jahn Reisen hinschauen sollten. Aber hopla, plötzlich war dieser Link bei Holidaycheck nicht erreichbar. Daraufhin meinte sie: "Dann müssen Sie direkt auf Jahn Reisen buchen"... Das Gespräch dauerte noch ca. 1 Stunde Erst nachdem wir unseren Anwalt erwähnten, war die Dame bereit die "Sache" mit Köln abzusprechen.
Zum Glück haben wir in einem 5 Sterne Hotel gebucht, welcher mit seinem Ruf nicht so leichtfertig umgeht wie eben diese Jahn Reisen. Der Hoteldirektor gab den "Fehler" des Jahn Reisens zu und hat uns das gebuchte Zimmer ohne Aufpreis zur Verfügung gestellt.
Aus unserer Sicht werden Kunden von Jahn Reisen arglistig getäuscht. Es werden intern Bezeichnungen geändert/eingeführt um mehr Profit/Provision für die minderwertige Zimmer zu bekommen.
Mein Fazit ist: nie wieder Jahn Reisen!
und ja, die Fortsetzung folgt!