Hallo Zusammen,

schaue mir nun seit langem die Berichte an. Wir hatten auf Herathera für November 2007 eigentlich unseren Urlaub (in Jacuzzivillas) gebucht. Da daraus ja nichts wurde haben wir TC ordentlich Druck gemacht. (Schadensersatzansprüche, Verdienstausfälle etc.) Wir wollten auch nicht auf eine minderwertige oder gleichwertige Insel umgebucht werden.

Somit hatten wir es durchbekommen, dass wir zu unserem gebuchten Termin für zwei Wochen auf Royal Island Resort im Baa Atoll untergekommen sind. Natürlich auch mit All Inclusive. Der Aufpreis dafür ist auf Royal Island beträchtlich. Dieses Hotel kann ich nur empfehlen. Und das beste, wir bekamen dieses Hotel ohne Aufpreis. Wir haben pro Person knapp 2.300,- EUR für Hera bezahlt und dieses Hotel hätte uns im November (ohne Last Minute buchung bzw. über TC) knapp 4.600,- EUR gekostet. Also wie ihr seht das doppelte.

Es war auf jedenfall ein wunderschöner Urlaub und ich kann die Insel nur empfehlen. Lasst euch also nicht abservieren auf eine minderwertige bzw. auch nicht auf eine vergleichbare Insel zu gehen. Auch eine kostenlose Stornierung muss nicht ohne Schadensersatz zu fordern hingenommen werden. Das wäre denen nur recht!

Soeben habe ich die Info von unserem Reisebüro erhalten:

Thomas Cook hat folgendes geschrieben:

Sehr geehrter Reisebüropartner,

hiermit möchten wir Sie vorab in Kenntnis setzen, daß wir unsere

gemeinsamen Gäste heute schriftlich über folgende Reiseverlaufsänderung

informiert haben:

Sehr geehrter Reisegast,

zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie uns zu Ihrem
Urlaubspartner gewählt haben.

Im Interesse unserer Gäste sind wir stets darum bemüht, alle uns zur
Verfügung stehenden Möglichkeiten auszuschöpfen, damit deren Urlaub so
erholsam wie möglich verläuft.

Heute haben wir leider eine kurzfristige Information für Sie, für die
wir uns in aller Form entschuldigen.

Sie haben sich für unser neues Urlaubsangebot auf der Insel Herathera
entschieden. Die Eröffnung findet wie geplant am 07.11.2007 statt.

Wie uns jedoch unsere örtliche Vertretung jetzt mitteilte, werden leider
noch nicht alle Einrichtungen schon an diesem Termin verfügbar sein.
Dies bedauern wir sehr.

So wird zurzeit noch an der Fertigstellung der A-la-carte Restaurants,
einer der drei Bars sowie eines der drei Pools gearbeitet. Auch die
Angebote Billard, Boccia, Fitnessraum und Tennis sind noch nicht
verfügbar.

Da das SPA noch nicht völlig fertig gestellt ist, werden verschiedene
Anwendungen angeboten, die dann in einer Villa erbracht werden können.

Da noch nicht alle Einrichtungen und Bungalows fertig gestellt sind,
wird es noch zu Bautätigkeiten kommen.

Aufgrund der vorgenannten Tatsachen, bieten wir Ihnen bereits jetzt eine
Erstattung von 30 Prozent des Reisepreises an. Die Zusendung der
geänderten Rechnung sowie die Erstattung des Betrages erfolgt in den
nächsten Tagen.

Falls Sie mit unserem Angebot einverstanden sind, so bitten wir Sie, uns
dies mit Ihrer Unterschrift zu bestätigen und uns dieses Schreiben an
die Faxnummer 06171-652630 zurückzusenden. Sollten Sie nicht über eine
Faxmöglichkeit verfügen, so kann auch Ihr Reisebüro dies übernehmen.

Sollten Sie aufgrund unserer Mitteilung Ihren Reisewunsch jedoch ändern
wollen, so steht es Ihnen selbstverständlich frei, zu den in unseren
Katalogen ausgeschriebenen Konditionen umzubuchen. Bitte wenden Sie sich
in diesem Fall an Ihr beratendes Reisebüro, dort wird man Ihnen sicher
gerne weiterhelfen.

Natürlich stehen Ihnen auch die Mitarbeiter der Kundenbetreuung unter
der oben genannten Telefonnummer von montags bis freitags zwischen 9.30
und 18 Uhr gerne zur Verfügung.

Abschließend bitten wir Sie nochmals um Entschuldigung für die leider so
kurzfristig notwendig gewordene Änderungsmitteilung.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Cook Reisen

Ort, Datum
Unterschrift des Anmelders

Diese Mail dient zu Ihrer Information. Bitte sehen Sie von Anrufen in
der

Kundenbetreuung ab, so lange sich der Gast nicht von selbst bei Ihnen

gemeldet hat.

Danke für die gute Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Cook Reisen

So nun kann jeder selbst entscheiden! Aber zumindest ist das jetzt eine konkrete Aussage!

Habe soeben folgenden bericht unter herathera.com gelesen:

Claudia

Joined: 01 Oct 2007
Posts: 4
Location: Germany
Posted: Tue Nov 06, 2007 10:02 am Post subject: Thomas Cook vor Ort...

...hat bestätigt, dass sie so keine Gäste unterbringen werden. Alle Anreisen bis 13.11. sind schon umgebucht (wenn möglich) oder storniert worden und für den 20.11. wird Ende der Woche entscheiden.
Die Reiseleiter vor Ort erzählen von massiven Problemen und haben entschieden, dass die sie im Moment keine Gäste dort unterbringen werden.
Toll... wir sollten am 20.11.fliegen... das können wir wohl jetzt knicken...

Alles andere ist auch aus- bzw. überbucht!

Ich bin geschockt, da ich noch bis zuletzt die Hoffnung hatte, dass es irgendwie klappt

Habe diesen nochmal an unser Reisbüro weitergeleitet, damit die mal nachfragen. Auf meine Anrufe bekam ich ja bislang immer nur zur Antwort, dass bis spätesten Ende KW 44 alles fertig sei.

Wenn das jedoch stimmt was da steht werden wir wohl auch umgebucht oder es wir storniert, da wir ja am 13.11.07 fliegen. Hoffe es geht alles gut.

Hallo LadyLG,

habe gestern Abend nochmal bei herathera.com reingeschaut. Dort auch wohl auch nochmal jemand bei Thomas Cook angerufen und die haben gesagt, dass das Hotel erst am 20.11.2007 offiziell eröffnet. Sie haben wohl nochmal direkt beim Hotel angerufen, da bereits mehrere Anrufe eingegangen sind. Davor ist wohl noch mit Bauarbeiten zu rechnen.
Ich werde nächste Woche auch nochmal anrufen wie es jetzt aussieht, da sie zu mir ja gesagt haben, dass am 13.11. wenn wir fliegen alles fertig ist.

Viele Grüsse und bis bald ... hoffentlich nicht auf einer Baustelle

Hallo LadyLG,

habe gestern bei Thomas Cook angerufen und meine bedenken geäußert.
Sie haben mir zugesichert, dass bis zum 13.11.07 alles fertig ist. Sie meinten auch, dass die Arbeiten bereits bis Ende nächster Woche abgeschlossen sind.

LadyLG wrote:

Daniebi wrote:
Hallo Mauli68,

ja hoffe auch das alles gut geht. Werde auf jeden Fall berichten und Bilder schicken.
Vielen Dank für die Info.

hallo daniebi,

ich fliege auch am 13.11.2007 und mir ist auch schon ganz komisch, wenn ich das lese- aber ich hoffe trotzdem, dass alles gut geht- ich werde auch nochmal bei tc nachfragen und weiter berichten:-))

Hallo Mauli68,

ja hoffe auch das alles gut geht. Werde auf jeden Fall berichten und Bilder schicken.
Vielen Dank für die Info.

Hallo zusammen,

haben für den 13.11.07 für 2 Wochen Herathera gebucht und sind nun etwas schockiert als wir lassen, dass es wohl doch noch nicht fertig ist.
Soft Opening war ja für Anfang Oktober geplant. Wo bekommt man den genaue Infos darüber?

Habe bereits bei Thomas Cook angerufen, die wußten davon jedoch nichts.
Komisch ist nur, dass im Internet zu diesem Zeitraum nichts mehr angeboten wird, was letzte Woche noch möglich war.

Vielleicht kann uns ja jemand was dazu sagen und uns weiterhelfen.
Wir waren noch nie auf den Malediven.
Vielen Dank!