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  • Tourini Reiseveranstalter
    crispi77C crispi77

    @doncarrloss sagte:

    Hallo. Ich hatte genau das selbe Problem bei der Buchung* mit dem Gepäck, habe also kein Gepäck dazu gebucht. Wir fliegen auch mit Germania. Wie ist die Situation bei Ihnen ausgegangen? Haben Sie jetzt am Flughafen doch noch extra für Reisekoffer bezahlen müssen?

    *über Reisen.de / Veranstalter: Ab-in-den-Urlaub.de Spezial by Tourini

    Also ich habe dann über die Fluglinie CONDOR Gepäck dazugebucht (30€ pro 20kg proFlug). direkt online, billiger wie am flughafen. Das beste war das Condor den Veranstaltr Tourini überhaupt nicht auf der Liste hatte, sondern lief unter Sonstige...das sagt schon alles. Tourini buchte die Reise eben nur mit Handgepäck bei der Airline.

    Reiseveranstalter

  • Tourini Reiseveranstalter
    crispi77C crispi77

    Hallo,

    ich kann die überwiegend negativen Erfahrungen nur teilen; im Endeffekt hat zwar alles relativ gut geklappt, aber mit viel Stress und "auf heißen Kohlen sitzen" weil keine Infos rüberkamen. Für mich sind Tourini und ab-in-den-Urlaub aus meinen zukünftigen Urlaubsvorbereitungen gestrichen.

    Habe mich an Beide nach meinem Urlaub mit einem kleinen Feedback gewandt (anstehend ein Auszug); leider keine Reaktion bekommen 😉

    Nachdem ich meine Urlaubsreise beendet habe, möchte ich Ihnen ein kurzes Feedback über das geben, was mir im Vorfeld bei abindenurlaub und Tourini nicht gefallen hat:
     
    1. Suchvorgang mit Hotel-Transfer gestartet; Reise wurde ohne Transfer ausgesucht; Zusatzkosten beim Bestellvorgang
    2. Kein Freigepäck: Diese Kosten wurden erst nach Buchung (kaufen) angezeigt; eine Täuschung des Kunden, nicht tolerierbar!
    3. Zahlungserinnerung wird versendet, obwohl noch keine Rechnung/Buchungsbestätigung verschickt wurde
    4. Auf mehrmalige Nachfragen (2x Tourini und 1x abindenurlaub) per email ein paar Tage vor Reisebeginn kam keine Reaktion. Erst ein Anruf am 05.10.17 bei eine Ihrer vielen Hotlines, bei denen man ewig wartet oder erst gar nicht aus dem Menü rauskommt zum Mitarbeiter, wurde mir mitgeteilt, das die Unterlagen am 06.10.17 per email verschickt werden.
    Na vielen Dank auch...man sitzt auf heißen Kohlen, Sie antworten nicht und versenden kollektiv alle Unterlagen erst 2 Tage vor Abflug.

    Sie sehen mein Fazit fällt nicht gerade positiv aus, obwohl ich mit der letzten Reise im Mai zufrieden war. Liegt wahrscheinlich daran, dass hier TUI der Veranstalter war.
    Abschließend kann ich Ihnen mitteilen, dass ich mir so etwas nicht mehr antun werde und in Zukunft abindenurlaub.de und Tourini meiden werde.

    Reiseveranstalter
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