Hallo!
Wir stehen vor folgendem Problem:
Über Himmelfahrt war eine Reise nach Rom geplant. Flug und Hotel haben wir seperat gebucht.

Zum Flug: Czech Airlines
Der Flug wurde gecancelt. Die Airline erstattet uns das Geld nicht, sondern bietet eine Umbuchung innerhalb diesen Jahres an.
Wir haben keinen Urlaub mehr, weshalb uns dieses Angebot nichts bringt.

Zum Hotel: Über eine Onlineplattform, die verschiedene Reisetarife vergleicht, haben wir ein Hotel in Rom gebucht (ich weiß nicht, ob ich den Namen der Plattform hier nennen darf). Über die Chat-Funktion haben wir direkt Kontakt mit der Unterkunft aufgenommen. Auch hier ist eine Stornierung mit Geld zurück nicht möglich.Wir können auf einen anderen Zeitraum umbuchen. Das wäre für uns ok, allerdings hat die Unterkunft ihre Preise um das doppelte erhöht, so dass wir ordentlich dazu zahlen müssten, ansonsten ist eine Umbuchung über die bekannte Online-Plattform nicht möglich.

Hat jemand Tipps, wie wir uns in beiden Fällen am besten verhalten?

Ich freue mich über Antworten. Vielen Dank und liebe Grüße
Feli