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Aktuell

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre

    Günter, Du stellst das Ganze falsch dar:
    Die Sache wurde nicht aufgewärmt, weil wir nachtreten wollten, sondern weil ein Administrator Wahrheiten aus unserem Erfahrungsbericht herausgekürzt hat.
    Soviel Korrektheit muss schon sein.
    Oder wollen wir das hier im Forum nicht?

    Reiseveranstalter

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre

    Räusper ... wir sind zwar tendenziell Off-Topic, aber eine letzte Bemerkung dazu können wir uns nicht verkneifen: Wer geht denn davon aus, dass ein Beitrag zensiert wird, ein halbes Jahr nachdem man ihn eingestellt hat? Da hatten wir längst einen Haken an die Sache gemacht ... aber egal jetzt, ich schreibe Dich heute oder morgen diesbezüglich an ...

    Reiseveranstalter

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre

    PS.: Audiatur et altera pars. 😉

    Reiseveranstalter

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre

    Diese Antwort ist nett, aber ein wenig paradox:
    Wie hätten wir adäquat auf die Kürzungen reagieren können, wo wir nicht darüber informiert wurden?
    Nachdem wir zufällig darauf gestoßen sind, haben wir über mehrere Kanäle (Kontaktformular, (eigenen) Beitrag petzen etc.) Kontakt zu HolidayCheck aufgenommen, um die Angelegenheit zu klären, aber leider keine Rückmeldung erhalten.
    So blieb uns zunächst nur dieser Weg ... Weiteres folgt postalisch ...

    Reiseveranstalter

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre

    Und wie will ein Administrator beurteilen, was wahr und was unwahr ist, wenn er nur eine Seite einer Geschichte kennt?

    Wie bereits geschrieben, das Recht auf Anwesenheit und auf beidseitige Anhörung ist nicht umsonst eine Grundvoraussetzung für ein faires Verfahren und wird vor jedem europäischen Gericht gewährleistet.

    Aber dennoch: Dum spiro spero – solange ich atme, hoffe ich ... z. B. darauf, dass Meinungsfreiheit und Wahrheit siegen.

    Reiseveranstalter

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre
    1. kennen wir die Reaktion des Veranstalters bereits: Wir haben damals einen Anwalt eingeschaltet. fefa Reisen hat unsere Forderungen erfüllt, bevor es zur Gerichtsverhandlung kam.

    2. Noch Mal prinzipiell zu den Zensuren:
      Angeblich hätten (Zitat) „die Anwälte von fefa-reisen glaubwürdig dargelegt ..., dass diese Behauptung nicht den tatsachen entsprechen“.
      Nun, falls die Anwälte von fefa dies tatsächlich getan haben, hat HolidayCheck hier dennoch gegen einen Rechtsgrundsatz verstoßen: das Recht auf beidseitige Anhörung! Denn wir wurden von HolidayCheck weder zu der Sache befragt, noch über die Kürzungen informiert. So hat man uns der Chance beraubt, die Richtigkeit unserer Aussagen glaubwürdig darlegen zu können. Die entfernten Passagen entsprechen nämlich sehr wohl der Wahrheit. Sie wurden protokolliert und können von mehreren Personen – wie zum Beispiel unserem Anwalt – bestätigt werden.

    Und hier nochmals unsere freie Meinung darüber zu äußern, welchen Eindruck das diesbezügliche Vorgehen der Administratoren bei uns weckt, ist offensichtlich nutzlos ... Aber eine Wette gehen wir ein: curiosus kann uns keine Forenregel nennen, gegen die wir verstoßen haben.

    Reiseveranstalter

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre

    Wir sind die Verfasser dieses Beitrages und haben soeben bemerkt,
    dass er zensiert wurde.

    Die Gründe dafür kannst Du ja in dem Beitrag nachlesen. Des weiteren hilft ein Blick in die von Dir akzeptierten Forenregeln bevor Du erneut hier offensichtlich falsche Behauptungen aufstellst.

    Reiseveranstalter

  • Fefa Reisen
    ChristinaundAndreC ChristinaundAndre

    Hallo zusammen,

    wir sind im Juli 2008 mit fefa Reisen nach Ägypten gereist und haben ausschließlich schlechte Erfahrungen mit diesem Reiseveranstalter machen müssen.

    Wenn Ihr „fefa“ in die HolidayCheck Suche eingebt, stoßt Ihr auf Hotelbewertungen, in denen Ähnliches berichtet wird – unsere abschreckenden Erlebnisse sind also kein Einzelfall.

    Im Folgenden ein auf das Wesentliche reduzierter „Bericht des Schreckens“:

    1. Miserable Abwicklung im Vorfeld:
      Wir mussten zuerst der Auftragsbestätigung, dann den Reiseunterlagen erheblich nachlaufen und wurden im Laufe dieses frustrierenden Prozederes mehrfach angelogen sowie arrogant und unhöflich abgespeist.
      Wenn wir nicht massiv und trotz überheblicher Gegenwehr auf die Dokumente via Fax gedrängt hätten, hätten wir am Abreisetag noch keine Reiseunterlagen gehabt (elektronische Tickets, Hotelvoucher etc.)!!! Die sind nämlich erst während unseres Aufenthaltes in Ägypten auf postalischem Weg in unserem Briefkasten in Deutschland gelandet, unter anderem, weil die fefa Mitarbeiter nicht in der Lage waren, die richtige und fefa bekannte (!!!) Postleitzahl in die Anschrift zu setzen. Liebe fefa Mitarbeiter: DE-56 ist keine korrekte deutsche Postleitzahl. *****************************************************************
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      Anmerkung des Admins: Der Text wurde editiert, da über die Anwälte von fefa-reisen glaubwürdig dargelegt wurda, dass diese Behauptung nicht den tatsachen entsprechen. Zum Schutz der Nutzer wurde diese Passage entfernt.

    Beispielhafte Antworten von fefa Mitarbeiterinnen auf unsere Bemühungen, zuerst an die Auftragsbestätigung und dann an die Reisunterlagen zu kommen: „Und was wollen Sie jetzt von mir? Ich kann von hier aus nicht ins System, das wird schon alles klappen. Auf Wiederhören ...“ und „Wissen Sie, ich habe keine Zeit für solche Gespräche.“ Wir wissen leider nicht, welche Läuse den Damen über die Lebern gelaufen sind, aber Ansprechpartner können einem ihre Unzufriedenheit kaum deutlicher vermitteln.

    1. Die Krönung vor Ort:
      Könnt Ihr in unserer Hotelkritik zu dieser Reise unter „Service“ und „Zimmer“ nachlesen: Genau das wünscht man sich im Urlaub NICHT!!! Kurzfassung: Am Anreisetag im Resort angekommen schauten uns die Mitarbeiter an der Rezeption mit großen Fragezeichen in ihren Gesichtern an und sagten: „Wer oder was ist fefa? Wer sind Sie? Wir haben keine Reservierung für Sie, den Voucher akzeptieren wir nicht.“ Im Anschluss versuchte ein Mitarbeiter von fefas ägyptischer Partnerfirma, MTS Egypt, sehr ausdauernd uns in einem anderen, viel kleineren Zimmer als dem gebuchten unterzubringen, ohne jede Aussicht und Terrasse. Wir haben die Situation mit viel Aufwand und Ärger klären können, aber knapp 24 Stunden des Urlaubs waren im A...

    2. Abreise oder: Wie nicht anders zu erwarten war ...


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    Anmerkungdes Admins: Der Text wurde editiert, da über die Anwälte vonfefa-reisen glaubwürdig dargelegt wurda, dass diese Behauptung nichtden Tatsachen entsprechen. Zum Schutz der Nutzer wurde diese Passageentfernt.

    1. Reklamation nach der Reise:

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    Anmerkungdes Admins: Der Text wurde editiert, da über die Anwälte vonfefa-reisen glaubwürdig dargelegt wurda, dass diese Behauptung nichtden Tatsachen entsprechen. Zum Schutz der Nutzer wurde diese Passageentfernt.

    Unsere Meinung: Nach den ausnehmend schlechten Geschehnissen, die wir wegen und im Umgang mit fefa Reisen erleben mussten, können wir nur jedem Urlauber ausdrücklich davon abraten, bei diesem Unternehmen eine Urlaubsreise zu buchen.

    Reiseveranstalter
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