Wir wurden von JAHN Reisen masslos enttäuscht: wir hatten am 1.1.18 eine Reise für über EUR 3500.00 (für zwei Personen) nach Rhodos mit Direktflügen ab Zürich gebucht. Eine Bestätigung haben wir umgehend erhalten und auch die Anzahlung wurde natürlich sofort der Kreditkarte belastet.
Einen Monat später erhalten wir plötzlich eine Email, dass sich eine Änderung ergeben habe und der Abflughafen nun plötzlich Basel und nicht mehr Zürich und die Abflugzeit von 20 Uhr Abends auf 6 Uhr morgens geändert wurde. Ausserdem eine andere Airline bei der es keine Verpflegung gibt und das Freigepäck 3kg tiefer ist. Da es nicht möglich ist um diese Zeit mit dem öffentlichen Verkehr zum Airport Basel zu kommen, hätten wir mit dem eigenen Auto anreisen müssen, wären dann aber beim Rückflug in Zürich gelandet (und hätten damit nochmals extra nach Basel fahren müssen um das Auto abzuholen!).
Wir hatten damals mehrere Angebote verglichen und stets grossen Wert auf den Direktflug ab Zürich gelegt. So hätten wir auch beim Hotel direkt buchen können, haben uns aber wegen der höheren Sicherheit von Pauschalreisen für Jahn Reisen entschieden.
Auch bei der telefonischen Abklärung konnte man mir nicht erklären, weshalb der Flug plötzlich nicht mehr zur Verfügung stehen soll, zumal mir die Airline bestätigt hat, dass dieser ordnungsgemäss durchgeführt wird. Folglich kann nur das passiert sein, dass JAHN Reisen bei der Buchung im Januar die Flüge noch gar nicht gebucht/reserviert hat. Das ist eine absolute Frechheit und geht gar nicht. JAHN Reisen spekuliert auf tiefere Preise und wenn diese dann nicht kommen muss der Kunde plötzlich eine ganz andere Leistung akzeptieren. Ich werde nie wieder bei einer Firma von DERTouristik eine Pauschalreise buchen. Höchstens das Hotel, aber ganz sicher nie mehr eine Pauschalreise.