Ich habe grad erhebliche Probleme mit Dertour / Meiers Weltreisen.
Der Kundenservice ist furchtbar distanziert und hilft in keinster Weise bei Problemen.

Wir haben einen Inlandsflug auf Kuba gebucht und bezahlt.
Am Flugtag kam der Reiseleiter und meinte der Flug ist überbucht.
Eine größere Anzahl Gäste aus mehreren Hotels wurden in einen Bus gepackt und ettliche Stunden über Land nach Havanna gefahren.

Natürlich gabs einen Mangelbericht von der Reiseleitung vor Ort.

Diesen haben wir bei DerTour / Meiers Weltreisen eingereicht.

Meine Erwartung wäre gewesen das die Flugkosten erstattet werden. Der Flug fand ja nicht statt. Eine Entschädigung für den versauten Tag und die 600km Bus wollten ich gar nicht. Nach 7 Wochen Bearbeitungszeit kam ein Sorry und 50 Euro.

Ich versteh die Welt nicht mehr. 186 Euro kostete der Flug, den habe ich gewählt um einen Urlaubstag nutzen zu können. Statt dessen wurden zig Gäste mit einem Sammelbus durch die Gegend gefahren. Die Menge der Überbuchung und das abfertigen mit 50 Euro sehen mir nach einem System zur Gewinnmaximierung aus. Meiers Weltreisen reagiert leider auf keine Mails oder Anrufe. Auch eine Frist half leider nicht weiter. Aufgrund des Betrags lohnt sich auch der Gang zum Anwalt nicht. Ich denke das ist Teil des System bei den Beträgen.