Ich kann nur empfehlen - FINGER WEG!

Meine Erfahrung mit Clevertours ist durchweg negativ. Ein paar Details:

• Reiseunterlagen erst nach mehrfacher Nachrage, 3 Tage vor dem Flug erhalten weil angeblich Unterlagen für die Kreuzfahrt so spät zugestellt worden sind
• Uns wurden falsche Flugzeiten und falsche Flugnummern für eine Karibik-Kreuzfahrt mitgelteilt. Der Flieger ist 3 Stunden früher gestartet. Einige Gäste haben den Flieger somit verpasst und mussten den Flughafen wechseln, im Hotel übernachten und eine lange Umsteigeverbindung hinnehmen statt Direktflug. Über die falschen Informationen hatten einige Gäste Clevertours sogar informiert - weitergegeben hat Clevertours diese Information aber nicht.
• An die Reederei wurden unsere Daten nicht übermittelt, obwohl man ein Board-Manifest ausfüllen muss, diese Daten lagert dann Clevertours anscheinend. Somit muss man selbst noch ein mal bei der Reederei einchecken.
• Emails mit Beschwerden werden grundsätzlich nicht beantwortet.
• Nachfrage nach der richtigen Rückflugzeit ist einen Tag NACH dem Rückflug mitgeteilt worden d.h. zu dieser Zeit war der Flieger bereits wider in Deutschland.
• Eine Entschuldigung oder Reaktion auf Forderungen gab es auch nach 2,5 Monaten nicht so dass wir letztendlich klagen werden.

Spart Euch den Ärger und mach Urlaub mit anderen Veranstaltern - die Angebote bei Aldi und Lidl sind wesentlich kundenfreundlicher, bei Lidl/tourdirekt war meine Erfahrung, dass auch wenn es Probleme gibt, immer eine kundenfreundliche Lösung gefunden werden konnte. Bei Clevertours ist das bei weitem nicht der Fall.