@ elispart,

der gesunde Menschenverstand wehrt sich natürlich gegen diese Argumente.
Ich gaube tatsächlich, dass sie sich damit rauswinden können. Zumindest so lange es nicht vor Gericht geht.

Irgendwie fühlt SLR sich sicher,sonst hätten sie nicht so knallhart reagiert, bei einem so massiven Mangel.

LG, Cassy

Hallo Horst,

nur die Zeugen fehlen uns. Außer die Hotelangestellte.
Die kann nichts sagen, logisch.
Das wird der Knackpunkt.

Man hätte sämtliche Zimmernachbarn zusammentrommeln sollen, aber auch daran habe ich nicht gedacht. Ich dachte, Fotos würden reichen.
Blöd, nicht wahr?

LG, Cassy

@elispart,

nach Klage steht mir nicht der Sinn. Man weiß wie lange sich das hinziehen kann und kostet nur noch mehr Nerven.

Ich hoffe, dass man uns jetzt etwas entgegenkommt. Wenn nicht, werden wir das dann wohl durchziehen müssen.

LG, Cassy

@helvetia,

aus Sicht des Hotels kann ich die Vorgehensweise teilweise nachvollziehen. Klar, wer will derartiges offen eingestehen.

Ich wollte mich auch gar nicht mit dem Hotel auseinandersetzen, aber ich wurde von ihnen zuerst angeschrieben.
So gingen einige Mail´s hin und her.

Wir haben nach der 1. Ablehnung von SLR die Sache einem Anwalt übergeben. Er klopft für uns sozusagen auf den Busch.
Will versuchen es außergerichtlich zu regeln, hat aber auch wissen lassen, dass wir klagen, wenn sich der RV weiter blind stellt.

Irgendwie müssen sie sich ja dazu äußern, dass wir 9 Nächte in so einem Zimmer verbracht haben, mit derartigen Auswirkungen.

LG, Cassy

@elispart,

dem RV haben wir sofort nach unserer Rückkehr geschrieben. Mit allen Details , Fotos, Gutachten, Namen.

Aber SLR ging auf das Thema Bettwanzen in ihrer Ablehnung ja gar nicht erst ein.
Für sie ist ja nur relevant, dass wir schon umgezogen waren, wie eingangs gerschildert.

Natürlich haben wir darauf geantwortet, dass es unter den Bedingungen nicht anders möglich war und wir schließlich 9 Nächte in einem wanzenbefallenen Bett geschlafen hatten, was eindeutig ein Mangel ist.

Ich bin froh, dass ich hier noch einige Info´s mehr bekommen habe, wie das Aktenzeichen zum Urteil.
Das hilft schon mal wieder weiter.

Und dann die nächste Stellungnahme abwarten.

lG, Cassy

@eslipart,

ja ich habe dem Hotel den genauen Hergang geschildert, auch den Namen der Dame, die unsere Betten gesehen hat und uns sofort umziehen lies.
Trotzdem schrieb man mir, ein Kammerjäger hätte das Zimmer untersucht und keine Bettwanzen festgestellt.

Na, was soll man dazu sagen?

Im Grunde hätte es so laufen müssen, dass ich die Bettwanzen unter notarieller Aufsicht von dem Bett entnehmen hätte müssen. Wer macht sowas???

Mir standen beim Anblick des Bettgestelles nur noch die Haare zu Berge.
Ich dachte nur noch eins: raus aus dem Zimmer. Dachte nicht daran, mir etwas von der Rezeption schriftlich bescheinigen zu lassen.
Hab noch 2 Fotos gemacht, 2 Viecher eingetütet und dann in einen anderen Hotelflügel gezogen.

Übers Wochenende schrieben wir für die Reiseleitung einen Bericht, den diese dann am Montag gegengezeichnet hat.
Sie sah auch die Fotos auf dem PC.
Aber auch sie hätte nicht sagen können, was das für Viecher sind. Hatte dergleichen auch noch nie gesehen.

Ich rechne ja auch nicht mit einem Erfolg, aber ich wollte es auch nicht einfach so auf sich beruhen lassen.

LG, Cassy

Hallo meine Lieben,

in der Tat war der Gedanke sowas von absurd, dass in unserem Lieblingshotel, wo wir schon 6 Jahre hintereinader Urlaub gemacht hatten, Bettwanzen sein könnten.

Bettwanzen! allein der Begriff war für mich etwas, was es früher mal gab...
Naiv, ja klar. Dumm gelaufen...auf jeden Fall.
Ich bin wirklich von einer Allergie ausgegangen, denn die Quaddeln waren kleiner als Mückenstiche und es sah eher danach aus, als nach Insektenbissen.

Jetzt darüber zu lamentieren, hätte man, sollte man.. bringt nichts.
Es war so wie es war.

Schlimm ist, dass das Hotel einen Bettwanzenbefall ausschließt.
Man ignoriert die ganze Sache einfach, obwohl ich auch dem Hotel das Gutachten zugemailt habe.
"Kleines Ungeziefer" wird es genannt.

Ich weiß nicht, wie es intern zugeht, ob man sich Gedanken macht und die Zimmer gründlich danach absucht??

Ich werde hier aber nach Abschluss der Sache posten, wie es ausgegangen ist, egal wie lange es dauert.

LG, Cassy

Ich kann jedem nur raten, egal in welchem Hotel, einmal unter das Bett zu sehen.

So blauäugig werde ich nie wieder in Urlaub fahren können. Hat irgendwie ein Trauma hinterlassen.

Ich hoffe unser Experte weiß auch noch etwas dazu zu sagen.

Und ich hoffe, dass niemand ein solches Erlebnis im Urlaub hat.

Schönen Abend noch.

LG, Cassy

Lies bitte die Hotelbewertung, dann weißt Du es.
Kurzfassung:

Wir wussten vorher nicht was es ist. Am 9.Tag hatten sich zufällig 2 ********** im Moskitonetz verfangen und konnten bei Tagesanbruch nicht wieder unters Bett entwischen. So suchte ich erst die Matratze ab.(fand nichts)
Meldete unseren Fund an der Rezeption, dann mussten wir los(hatten einen Ausflug gebucht) Unterwegs besorgte ich ein Insektizid für alle Fälle und als wir vom Ausflug zurückkamen und es in unserem Zimmer nicht so roch, als wäre es desinfiziert worden, nahm ich die Betten auseinander .Matratzen auf den Balkon, Bettgestelle umgedreht.

Siehe Fotos, Bettwanzen hier als Suchbegriff eingeben, dann hast Du es gleich.

Es war leider so, dass es Freitagabend war. Ich wünschte für uns, wir hätten eher gewusst was wir suchen müssen und vorallem genau wo.

Weiß das jemand von Euch? Denkt man bei Quaddeln und Juckreiz nicht erst an eine Allergie, oder ähnliches??

Hat überhaupt schon jemand an derartiges Ungeziefer gedacht?

Also, dass man uns das jetzt zum Vorwurf macht, oder sich darüber lustig macht, finde ich schon krass.
Ohne Moskitonetz wüsste ich bis heute nicht, dass überhaupt Bettwanzen unterm Bett waren. Ich würde immer noch an eine heftige Allergie glauben.

Cassy

Ok, dann weiß ich Bescheid.

LG, Cassy

Bubilein wrote:
...natürlich darfst du den Reiseveranstalter nennen.

Ok, wenn es nicht gegen die Forenregeln verstößt(warum lese ich bei vielen Beiträgen immer xxxx, statt Namen?)

Es ist Schauinslandreisen.

Haben bisher nie Probleme damit gehabt, sind schon 6x mit ihnen verreist. Gut, wir hatten aber auch noch nie einen Reisemangel.
Bin eigentlich nicht pingelig. Ich nehme schon einiges gelassen in Kauf, aber bei Bettwanzen hört der Spaß eindeutig auf.

Schön wär gewesen, sie hätten sich kulant gezeigt und einen Teil des Reisepreises zurückgezahlt, dann wären wir weiter jedes Jahr bei SLR gebucht.

LG, Cassy

Anmerkung: Ich habe mir erlaubt das Zitat zu entfernen, da dieses bei einer direkten Antwort/direktem Bezug nicht notwendig ist.

Vielen Dank!!!

LG, Cassy

eslipart wrote:
Was hätte der Reiseleiter bei "rechtzeitiger" Information eigentlich tun können? Rückwirkend die Wanzen entfernen?

Ja, das frage ich mich auch. Eine blöde Begründung vom RV.
Besser wäre es allerdings man hätte der Reiseleitung das Bett persönlich noch am gleichen Abend zeigen können.
Das Hotel hat dann später alles bestritten. Es wäre nur " kleines Ungeziefer" im Zimmer gewesen.

Cassy

eslipart wrote:
Sentina, das kommt immer wieder mal vor.

Cassy, es gibt ein Urteil in dem der Urlauber den Reisepreis zurückbekommen hat, und zusätzlich Schmerzensgeld.

Na, ich bin gespannt was dabei nun rauskommen wird.
Wir haben die Fotos, wir haben das Gutachten, nur die Rezeptionsmitarbeiterin wird kaum als Zeugin für uns aussagen. Was nicht verwunderlich ist, wenn sie ihren Job behalten will.

LG, Cassy

Ich sagte, die Reiseleitung war am WE nicht erreichbar, für Notfälle war dann in der Info-Mappe eine Nr. unter der man die Zentrale anrufen konnte. Was wir dann gleich am nä. Morgen auch taten.
Ich darf den Reiseveranstalter nicht nennen, aber wer es wissen möchte, gern per Mail.
Cassy

@Ronny,

die Idee die Tiere überhaupt bestimmen zu lassen finde ich gar nicht komisch, wir sind keine Experten und wollten keine Behauptungen aufstellen, ohne Beweise.
L

Gruß Cassy

Ich erwarte eine Entschädigung für die 9 Tage Juckreiz.(ohne zu wissen woran es lag-bin ja kein Experte)
Ich erwarte auch keine Bettwanzen in einem 4* Hotel.(eigentlich nirgendwo)

Das nützte mir das neue Zimmer für die letzten 4 Tage auch nichts mehr, denn die Quaddeln juckten noch wesentlich länger.

Im Internet habe ich gelesen, dass ein Gericht einem Ehepaar sogar Schmerzensgeld zugesprochen hat(hatten gleiches Problem-allerdings in Ägypten).

Und aus eigenem Erleben kann ich sagen, ist ein Schmerzensgeld in so einem Fall wirklich angebracht.

Cassy

Ein herzliches Hallo an den Experten und alle, die Erfahrung damit gemacht haben.
In unserem diesjährigen Urlaub(Fuerteventura) hatten wir in unserem Stammhotel 4* leider diesmal einen Bettwanzenbefall.
Durch Zufall(die mit Blut vollgesogenen Biester,hatten sich in unserem Moskitonetz verfangen,) konnten wir erst am 9.Urlaubstag feststellen, woher die juckenden Quaddeln stammten, die besonders mich jeden Morgen quälten.

Unter den Matratzen war nichts zu sehen, erst als ich die Bettgestelle komplett umdrehte-war das ganze Elend zu sehen.(Foto wurde gemacht) auch 2 tote Exemplare zur Bestimmung mit nach Deutschland genommen. Gutachten liegt auch vor.

Trotzdem lehnte unser Reiseveranstalter eine Entschädigung ab. Begründung: wir hätten das Zimmer schon gewechselt und erst danach den Reiseveranstalter informiert.
Es war auch nicht anders möglich.
Denn es war ein Freitag Abend. **Unsere Reiseleitung vor Ort nicht mehr erreichbar.**Als wir den Befall an den Betten sahen, waren wir natürlich total geschockt und in einem emotionalen Ausnahmezustand.

Die Rezeptionsmitarbeiterin, der wir die Betten zeigten, gab uns natürlich sofort ein anderes Zimmer, denn wir wären keine Nacht länger in dem Zimmer geblieben.
Am nächsten Morgen(Samstags) suchten wir dann die Notfallnummer des Reiseveranstalters heraus, um erstmal zu erfragen wann und wo wir frühestens unserer örtliche Reiseleitung sprechen könnten.
Man sagte uns erst ab Montag.

Dies geschah dann auch so.
Nun wird uns dies zum Vorwurf gemacht, dass wir nicht in einem wanzenverseuchten Zimmer geblieben sind, bis alles mit dem Reiseveranstalter abgesprochen und geklärt war. Das kann ja wohl nicht rechtmäßig sein.

Was sagt das Reiserecht dazu?
Haben wir Chancen bei einer Klage recht zu bekommen?

LG, Cassy

Hallo,
sieh doch mal unter dem Beitrag " Club SÍllot " nach.
Dies wäre für meine Begriffe DER Insidertipp, weil das Hotel aus dem sonst üblichen Rahmen fällt, was Service, Sauberkeit und Essen angeht. Von der absoluten Strandnähe mal ganz zu schweigen.
Liebe Grüße
Carola

Liebe Renate,

das Zimmer 221 ist in der 1. Etage(eine kleine Treppe hoch)
Das Hotel an sich ist ja nicht sehr hoch gebaut.
Ich habe kein Foto von der Außenansicht, nur noch einige vom Balkon in Richtung Promenade(am Tag), wo man den Strand sehen kann. Die werde ich mal noch aufladen.
Mal sehen was ich sonst noch so finde.-))

Liebe Grüße,
Carola