Sowohl als auch. Ich erwarte, auch wenn die Bearbeitung länger dauert, zumindest eine Eingangsbestätigung, damit ich weiß, dass der Fall bearbeitet wird. Und das erst recht, wenn ich dies in regelmäßigen Abständen einfordere. Und jetzt die eindeutige Frage, wie lange darf ich denn erfahrungsgemäß warten, bis ich Bescheid bekomme?

Und noch einmal, wenn es nicht einmal eine Eingangsbestätigung für die Reklamation gibt, unterstelle ich eine Hinhaltetaktik. Und das erst recht, wenn ich diese mehrmals einfordere. Im übrigen kann man die Fluggesellschaft auch bei Pauschalreisen meiden, indem man mit einer anderen fliegt.

Auf dem Rückflug aus dem Tunesienurlaub wurde mein Koffer beschädigt. Ich habe den Schaden nach der Landung in Berlin sofort am Lost & Found-Schalter angezeigt und in Folge der Fluggesellschaft Nouvelair gemeldet. Nach dreimaliger Aufforderung bekam ich eine Antwort mit der Aufforderung, entsprechende Nachweise einzureichen. Dieses habe ich getan und warte nun mittlerweile 6 Wochen mit diversen Aufforderungen auf eine Eingangsbestätigung und den Bearbeitungsstatus des Schadensfalls. Beides habe ich nicht erhalten, es wird einfach ignoriert. Ich vermute mittlerweile, dass Nouvelair die Sache aussitzen, mich auf dem Schaden sitzen lassen möchte und dass das auch System hat. Ich fühle mich echt verarscht und werde mit dieser unseriösen Fluggesellschaft keinen Urlaub mehr buchen.

Auf dem Rückflug aus dem Tunesienurlaub wurde mein Koffer beschädigt. Ich habe den Schaden nach der Landung in Berlin sofort am Lost & Found-Schalter angezeigt und in Folge der Fluggesellschaft Nouvelair gemeldet. Nach dreimaliger Aufforderung bekam ich eine Antwort mit der Aufforderung, entsprechende Nachweise einzureichen. Dieses habe ich getan und warte nun mittlerweile 6 Wochen mit diversen Aufforderungen auf eine Eingangsbestätigung und den Bearbeitungsstatus des Schadensfalls. Beides habe ich nicht erhalten, es wird einfach ignoriert. Ich vermute mittlerweile, dass Nouvelair die Sache aussitzen, mich auf dem Schaden sitzen lassen möchte und dass das auch System hat. Ich fühle mich echt verarscht und werde mit dieser unseriösen Fluggesellschaft keinen Urlaub mehr buchen!