12 Tage seit der ersten Nachricht

Ja mehrfach über das Kontaktformular und 2 x per Email.Ist das anrufen eine Option ? Bei TUI hänge ich auch seit einigen Tagen in der Schleife.

Gruß

Ich habe nun 4 Nachrichten per App und 2 E-Mail bezüglich meiner gebuchten Reise im August geschrieben,welche komplett unbeantwortet und unbearbeitet blieben.Ich war bisher zufrieden mit der Arbeit von HC aber ich habe essentielle Fragen und das einzige was ich als Info bekomme,ist sie Reisebestätigung der Reiseveranstalters.Erbärmlich finde ich das ,gerade bei HC welche auf guten Volksmund uns vor allem authentische und kommunikative Kompetenz auffiel.Leider scheint dies nun vorbei zu sein und der Kunde kann zwar wie eh und je buchen als wäre nix,nur ohne das.sich irgendwer von euch darum schert was wir für Fragen haben.....

Letztes Mal HC....

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Hallo ich bin's nochmals ,

Habe mehrere Stornoanfragen an HC gestellt und TUI verweist auf HC.Hc schrieb mir gestern. Gegen 19 Uhr :
vielen Dank für Ihre Anfrage.
 
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation bezüglich des Coronavirus COVID-19 Unsicherheit mit sich bringt. Auf dieser Seite finden Sie immer unseren aktuellen Informationsstand:
https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/einreisebestimmungen-corona
 
Zum aktuellen Zeitpunkt ist Ihre Reise noch nicht storniert.
Wir oder der Veranstalter informieren Sie proaktiv, sobald es weitere Informationen zu Ihrer Buchung gibt.
 
Wir bitten Sie daher, von Anrufen mit Rückfragen zum Status Ihrer Buchung bei uns abzusehen.
 
Freundliche Grüße vom Bodensee

Somit stellt sich uns nur noch die Frage der kostenlosen Rückerstattung bzw.Stornierung seitens HC bzw.Tui. Von der Reise sehen wir gänzlich ab,da aufgrund der Gegebenheiten und Lage eine Reise selbst bei Wiedereinreise Möglichkeit ab 31.03 nicht zu verantworten ist.Dennoch hoffe ich auf TUI bzw. Holidaycheck.

Wir haben vom 31.03-07.04 Jaz Makadi gebucht über hc und RV ist TUI.Wir haben aber noch keine Nachricht von HC bekommen .Jetzt mach ich mir Sorgen ,weil wir mit unseren kleinen (5monate ) reisen wollten.Erst wenn HC uns die Stornierung schreibt wird es auch wirklich kostenfrei Storniert bzw. Bekommen wir dann unser Geld zurück ?