Danke

Hallo,

meine Reise nach Ägypten wurde jetzt regulär und kostenlos storniert.

In der Stornierung kam jedoch folgender Wortlaut vor:

KOSTENLOSER STORNO
Vereinbarungsgemäß haben wir Ihren Auftrag storniert. Abzüglich geleistete Zahlungen
xxx,00EUR die Bezahlung erfolgte per Kreditkarte: xxxxxxxxxxxxx wurde am 18.01.20
mit xxx,00EUR belastet.

Heißt das jetzt, dass ich die Anzahlung zurückbekomme oder nicht?
Bin normalerweise nicht schwer von Begriff aber hierbei kann ich nicht eindeutig was rauslesen.

Kann mir da bitte jemand weiterhelfen, danke.

FG Harald

Danke für Ihre rasche Rückmeldung.
FG Harald

Guten Tag,
unser Reisetermin wäre am 23.08.2020 nach Ägypten. Ich hatte bereits mehrmals Mailkontakt mit HC, weil wir schon langsam nervös werden. In Österreich ist seit zwei Wochen ein Landeverbot für Flüge aus Ägypten in Kraft, ebenfalls besteht die Reisewarnung der höchsten Stufe für dieses Land. Ich habe bereits mit der Info am Flughafen Salzburg telefoniert, wo man mir sagte, dass zwar eine paar Reisedestinationen freigegeben wurden, jedoch ist für diesen Sommer nicht mehr eingeplant Ägypten anzufliegen. Die Restzahlung wurde zwar noch nicht eingezogen, jedoch gibt es auch keinerlei Infos, wie es überhaupt weitergeht. Da wird man schon ziemlich in der Luft hängen gelassen. Nach meiner letzten Anfrage wurde mir seitens HC mitgeteilt, dass sie meine mail an Jahn Reisen weitergeleitet haben. Das war vor zwei Wochen. Eine Rückmeldung ist bis dato ausständig. Seit 19.06.2020 gibt es kein Update unseres Reiseveranstalters (Jahn Reisen). Hie steht nach wie vor, dass nur Abreisen bis zum 31.07. kostenfrei storniert werden können. Auf der Seite von DER Touristik habe ich allerdings gelesen, dass zumindest bis 15.08.2020 alle Reisen nach Ägypten kostenfrei storniert werden können. Kann ich solche Info für Jahn Reisen übernehmen? Die gehören doch zu DER, was ich gelesen habe. Bringt es was, wenn ich mal bei JR anrufe, oder werde ich sowieso wieder an HC verwiesen, da ich ja bei denen gebucht habe?
Es ist halt schwierig einen Inlandsurlaub zu buchen, wenn man im Hinterkopf noch immer die Möglichkeit des Abzuges einer Restzahlung von über 1800€ hat. Wäre über Infos und Tipps dankbar.

FG Harald