Vielen Dank für die Antwort.
Wir haben das Labranda Excelsior in Side gebucht.
Das Reisebüro hat schon zig E-Mails an FTI geschickt, aber bisher keine Antwort.
Ich selbst bekomme an der Hotline keine Auskunft, da ich nicht online gebucht habe, sondern übers Reisebüro

Hallo liebe Community.
Ich habe eine Frage an Euch.
Wir, zwei Familien mit Kindern haben eine Pauschalreise in die Türkei gebucht im Zeitraum vom 03.07-12.07.21
Wir wissen bereits über die offizielle Homepage vom Hotel, dass dieses frühestens zum 05.07.21 öffnen wird.
Auf vielfache Nachfrage bei FTI, ob wir nun auf ein anderes Hotel unserer Wahl kostenlos umbuchen können, oder wie es jetzt überhaupt weiter geht, erhalten wir keinerlei Reaktionen.
Gestern haben wir sogar unsere Reiseunterlagen für die gebuchte Reise erhalten, obwohl FTI anscheinend weiß, dass das Hotel an unserem Anreisetag geschlossen hat. ( Man kann das Hotel für den 03.07.21 online nicht mehr buchen ).
Jetzt würde ich gerne wissen, ob wir irgendwelche Rechte in Anspruch nehmen können, falls FTI uns nur ein Hotel anbietet welches der Veranstalter raussucht? Was für Rechte hätten wir, wenn man uns z.b. für die zwei Tage ein anderes Hotel anbietet und wir dann in unser eigentlich gebuchtes Hotel umziehen können? Das ist ja auch mit Mehraufwand für uns verbunden und richtige Urlaubsstimmung kommt da auch nicht auf.