Guten Abend Zusammen,
Ich habe bereits den Stanstad Express für unsere Reise gebucht. Auf den Tickets ist das Logo womit wir uns für die Aktion qualifiziert. Auf den aktuellen Gutscheinen ist die Gültigkeitsdauer bis 31.10.2017 angegeben. Da wir erst im Dezember nach London Reisen, meine Frage nun, gibt es danach wieder einen neuen Zeitraum oder ist die Aktion dann endgültig beendet und wir können die Gutscheine nicht mehr nutzen?
Danke und Gruss,
Bobby
@Radeberg, wir hatten genau das selbe mit Vtours, sollten nach Bremen und wurden auf Hannover umgeleitet mit einem Angebot von 25 Euro. Da wir ein kleines Kind dabei hatten und mit der Umbuchung die Ganze Nacht unterwegs gewesen wäre, buchten wir auf eine andere Airline um, Die Mehrkosten musste ich erst mal zahlen. Meine Beschwerde liegt Vtours vor. Die haben sich eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen erbeten, welche nächste Woche rum ist. Bin mal gespannt was da kommt! Kundenfreundlich sind die bei Vtours nicht. War auch unsere letzte Reise mit denen.
Da das bei euch erst 2 Tage vorher war, habt ihr große Chancen Fluggastreche geltend zu machen! War das SunExpress als Airline?
Mhh die Nachricht als wir schon da waren, kam ja von unserem Veranstalter. Die Airline hatte uns ja einen Tag davor informiert weil ich dir Plätze dort reserviert hätte. Sonst hätte ich das natürlich erst mit bekommen als wir da waren.
Ich überlege gerade wie ich das am besten alles formuliere.
Aber das gilt doch mir wenn der Flug weniger als 14 Tage davor anuliert worden ist, oder? Die Einschlägigen Seiten sagen mir das kein Anspruch entsteht.
Hallo Zusammen,
uns hat es jetzt auch getroffen. Wir buchten Anfang des Jahres eine Pauschalreise von Bremen nach Antalya vom 18.05 - 01.06.2017. Ich reservierte direkt bei der Airline Sitzplätze. Einen Tag vor dem Abflug am 17.05 erhielt ich von der Airline eine E-Mail, das der Rückflug am 01.06 nach Bremen Ersatzlos gestrichen worden ist. Wir wurden auf einen Rückflug nach Hannover umgebucht wo wir am 02.06 gegen 3 Uhr gelandet wären. Da wir mit unserem 2 jährigen Sohn Reisen ist das für uns nicht akzeptabel. Ich rief am 17.05 noch unseren Reiseveranstalter an, welcher von der Flugstreichung noch nichts wusste. Ich sollte die Email von der Airline an den Reiseveranstalter weiterleiten. Wir sind dann am nächsten Tag nach Bremen mit dem PKW gefahren und nach Antalya geflogen. Am 18.05 Abends erhielt ich dann eine Email von unserem Reiseveranstalter das der Flug gestrichen wurde und uns eine Alternative nach Hannover angeboten wird. Als Entschädigung bietet man uns 25 Euro pro Person an. Ich antwortete direkt das wir das nicht akzeptieren, da wir dadurch 24 Stunden später wieder zu Hause sind als gebucht und es mit einem 2 jährigen Sohn eine reine Tortur ist. Mal abgesehen davon das man vom Hannover für 25 Euro nicht nach Bremen kommt, wo ja unser PKW im Parkhaus steht. Da am selben Tag noch ein Flug nach Bremen mit einer anderen Airline statt findet, machte ich den Gegen Vorschlag uns auf diese Maschine umzubuchen damit wir unsere gebuchte Leistung erhalten. Die Rückantwort vom Reiseveranstalter war, das dieses möglich ist, jedoch nur gegen die Zahlung von 111 Euro.
Hatte jemand schon mal so einem ähnlichen Fall? Wie ist das ganze ausgegangen? Wie sehen die Chancen auf dem rechtlichen Wege aus, das Geld wieder zu bekommen.
Vielen Dank und Gruss aus der Türkei