RSD - Vereinigte Arabische Emirate
Unserer Erfahrung: nach Hände weg!
Wir haben im Juni 2011 für Mitte November 2011 so ein unschlagbares Angebot gebucht. Es sollten 13 Tage im Al Hamra Village Golf Resort werden und 2 Tage in einem Wüstenluxushotel. Nach Einzahlung der Restsumme wurden wir 10 Tage vor geplanter Abreise verständigt dass wir statt des Al Hamra in zwei andere Hotels in anderen Emiraten  umgebucht wurden. Begründung: das Al Hamra hat den Besitzer gewechselt. Nach Internetrecherchen stellten wir fest dass die beiden Alternativhotels aber über keinen eigenen Strand verfügen. Sind kilometer weit entfernt davon. Großzügiger weise wird jede Stunde ein Shuttlebus zum Strand angeboten. In einem der beiden Emirate herrscht außerdem Alkohol und Rauchverbot. Die Kontaktaufnahme mit RSD dauerte eine Woche, auf schriftliches wird nicht reagiert, am Telefon hängt man unendlich in der Warteschleife und muß ständig neue Telefonnummern wählen, verbinden kann RSD scheinbar nicht, bis man endlich jemanden erreicht der zuständig ist.
Ein adäquates Alternativhotel zum Al Hamra konnte uns nicht geboten werden.
Im übrigen hat das Al Hamra Anfang August neue Besitzer bekommen. Und das weiß man bei RSD erst Ende Oktober?
Fazit: Wir sind von der Reise zurück getreten und haben uns an die AK Wien gewandt.
Dort haben sich die Beschwerden über RSD in den vergangenen Wochen derart gehäuft dass ein gesammelter Akt über alle Betroffenen zusammen gefasst wird und die ganze Angelegenheit vermutlich nicht ohne rechtliche Konsequenzen für RSD bleiben wird.
Dabei geht es nicht nur darum dass RSD den vollen Reisepreis zurück bezahlen muß sondern auch um unlauteren Wettbewerb.
Anmerken möchte ich noch dass wir ca 4 Mal im Jahr eine Reise machen, auch schon solche Schnäppchen bei anderen Veranstaltern gebucht haben, wobei wir uns dachten wie machen die das? Bisher hat immer alles funktioniert und es wurde gehalten was versprochen wurde.