Meine Eltern, beide üer 70, hatten sich zu ihrer Goldhochzeit mit einer Dubai-Reise von RSD-Reisen selbst beschenkt und kamen enttäuscht zurück.
Sie haben mich gebeten, folgenden Sachverhalt zu schildern:
 
Die Reise erfolgte im Zeitraum 07.12.2011 - 14.12.2011.
Die Ausflüge wurden ebenfalls von Deutschland gebucht und waren o.k.
 
Die Reise wurde weit im Vorfeld gebucht. Nach Zahlung der Restsumme wurde eine Umbuchung eines Hotels ("wegen kurzfristigem Betreiberwechsel") vorgenommen, so wie es hier schon mehrfach von anderen Usern geschildert wurde.
 
Der Flug der renommierten Fluggesellschaft zeigte Plastiksitze, nicht verstellbare Rückenlehnen, nicht nutzbare vordere Toilette auf dem Hin- und Rückflug. Angeblich war die Toilette defekt, wurde aber ausschließlich vom Flugpersonal benutzt und die Nutzung für Fluggäste strikt untersagt.
 
Hotel Golden Tulip
Das sog. "5-Sterne Traumhotel" entpuppte sich als in die Jahre gekommenes 3-4 Sterne Hotel: Fleckige Teppichböden in den Zimmern und auf den Fluren. Die Schiebetüren im Kleiderschrank waren nicht mehr in der Verankerung und daher bedingt funktionstüchtig. Man mußte immer aufpassen, dass man sich die Finger nicht klemmt.
Die Türklinke Badezimmer funktionierte nicht.
Am Pool gab es nur 20 Liegen für über 200 Gäste und nur 2-3 Tische mit Stühlen. Keine Ausgangsmöglichkeiten außerhalb des Hotels.
 
Das Hotel Jumeirah Zabeel war dagegen top.
 
Meine Eltern lernten andere Gäste kennen, die ähnliche Erfahrungen machten.
 
In Dubai selbst versuchte man die Gäste zu überreden, noch eine Woche anzuhängen (was schon als Belästigung empfunden wurde).
 
RSD hat eine Mängelliste erhalten. Es wurde sehr schnell reagiert und ein Teil des Reisepreises erstattet.