Die Pauschalreise nach Corralejo (Fuerteventura) habe ich über die Comvel GmbH gebucht, mit dem Hin- und Rückflug nach
Baden-Baden, weil es für meine Familie der nächste nahgelegene Flughafen ist und wir schon im
Voraus mit unserer fünfjährigen Tochter nicht abends oder nachts fliegen wollten. Dies haben wir bei
der Buchung bedacht und mit Aufpreis von ca. 150,-€ gebucht, um die Ankunft in Baden-Baden um
18.40Uhr zu haben.
Nach dem wir aus unserem Hotel um 10.45Uhr Ortszeit abgeholt wurden und 40minutigen Transfer
hinter uns hatten, durften wir geschlagene 2 Stunden in der Schlange zum Einchecken warten.
Danach haben wir als letzte drei Personen (2 Erwachsene + ein 5jähriges Kind!) gesagt bekommen,
dass der Flug überbucht ist und dass keine freien Plätze mehr vorhanden sind**.**
Nach langem hin und her hieß es, dass im Flieger doch Plätze frei gemacht wurden ??? und dass wir
schnell zum Gate 4 durchlaufen sollen. Es wurden zügig neue Boardingcards
ausgedruckt und wir haben uns rennend beeilt. Allerdings war es Samstag, der Flughafen war voll
und uns war es unmöglich, die Zeit von 10 Minuten, die der Pilot uns "gegeben" hat, einzuhalten. In
der Nähe vom Gate 4, von dem der Abflug ging, kam uns das Flughafenpersonal entgegen und sagte,
dass der Pilot nicht mehr warten wollte???!!!
Die einzige Möglichkeit als Nächstes, bzw. der einzige Flug war der Flug nach Frankfurt um
17.15Uhr mit der Ankunft um 23Uhr.
(Man bedenke, dass dies eine 180km -Entfernung ist und wir mit Kleinkind unterwegs waren!!!).
Durch die Witterungsumstände war es nicht möglich, uns mit einem PKW abholen zu lassen und wir
waren gezwungen mit der Bahn nach Karlsruhe zu reisen . Durch die
Reisestrapazen ist unsere Tochter völlig erschöpft im ICE eingeschlafen und wir hatten Mühe, sie zu
wecken. Als wir aus dem Zug ausstiegen, hatte sie durch die Kälte und den Reisestress einen
apathischen Anfall bekommen.
Dies vervollständigte für uns den Ganztagesalbtraum, der durch Ihr Verschulden verursacht wurde.
Ab Karlsruhe gab es keinerlei Überfahrt mit der Bahn und somit mussten wir ein Taxi nach Gaggenau
nehmen . Zuhause angekommen sind wir um 3Uhr nachts. Kaum waren
wir in unserer Wohnung, musste sich meine Frau übergeben, was sich am nächten Tag fortgesetzt
hatte. Der schöne Urlaub ist mit so einem tragischen Abschluss komplett zweitrangig geworden.
Die schriftliche Reklamation und Schadensersatzforderung sind bisher erfolglos geblieben, allerdings haben wir noch nicht kapituliert!
Holzklasse - mehr ist Small planet auf keinen Fall !!!
