Booking.com verspricht bei Buchung als Amazon Prime Kunde eine zehnprozentige Gutschrift. Diese wird dann in einem sogenannten Vallet aufgelistet. Hierbei wird zunächst einmal verschwiegen, dass dieses Guthaben nur für ganz bestimmte Buchungen eingesetzt werden kann.
Selbst wenn man die Hotels herausfiltert, die angeblich mit dem Vallet Guthaben bezahlt werden können, so ist eine solche Bezahlung mit Guthaben gar nicht möglich. Führte man eine derartige Buchung im guten Glauben doch durch, belastet booking.com die Kreditkarte mit dem vollen Zimmerpreis. Anfragen per Mail werden ausweichend beantwortet oder im Ernstfall gar nicht. Telefonische Nachfrage zu einer Buchung Absicht sind nicht möglich, da ein Telefonkontakt nur nach Angabe einer (nicht vorhanden) Buchungsnummer möglich ist.