TUI und TUIfly kommen anscheinend so langsam auf das Laufende und ich möchte deshalb mal eine Lanze dafür brechen. Man braucht Geduld in dieser Situation aber zumindest meine Erfahrungen haben jetzt ein positives Ende gefunden.
Meine Rhodosreise (Abflug 21.04.20) war von TUI storniert und die Anzahlung in ein Reiseguthaben umgewandelt worden. Mein Wunsch nach Rückerstattung wurde erfüllt und die Anzahlung am 13.05. wieder auf meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Die bezahlte Zusatzleistung (Sitzplatzreservierung) erhielt ich gestern am 30.06.20 nach Vorankündigung seitens TUIfly auf dem Kreditkartenkonto zurückerstattet.

Somit kann ich diesen "offenen Vorgang" zu den Akten legen.

Habe ich auch bekommen (links oben als Newsletter bezeichnet, und die Möglichkeit den Newsletter abzubestellen).
Rückzahlung war dank Mastercard schneller erstattet wie die Email.

Anscheinend wird es so nach und nach abgearbeitet.

Antragstellung am 24.04.2020
Gutschrift der Anzahlungserstattung auf Kreditkartenkonto: heute am 13.05.2020

Es steht noch die Sitzplatzreservierung von TUIfly aus ... da herrscht jedoch TUI-Kommunikationstillstand.

@beachpaul sagte:

Hallo,
ich habe nach erhalt der Email von TUI mit dem Hinweis das ich jetzt bitte noch einmal schriftlich auf der speziellen Webseite für eine Erstattung / Reiseguthaben meine Rückerstattung beantragen soll nichts mehr gehört.
Hier hatte ein TUI-Kunde geschrieben das er eine "Eingangsbestätigung" bekommen hat. Ist das jetzt nur bei mir so oder gibts diese Bestätigungsmail zwecks überlastung der Mitarbeiter nicht mehr.
Ic hwollte jetzt schon dieses Formular ein zweites mal ausfüllen. Der Guthabenbetrag wird auch noch angezeigt, jedoch kommt ganz unten der Hinweis das etwas falsch ausgefüllt wurde. Einen Fehler konnte ich nicht finden. Auf meine Nachfrage bei TUI per Email am Montag morgen bis jetzt keine Info.
Es nervt mich langsam, Werbung von TUI was ich alles mit dem Guthaben machen soll / darf. Aber eine Auszahlung wird verschlept.

Wenn dein Guthabenbetrag immer noch angezeigt wird, dann wurde Antrag auch nicht versendet. Ich hatte ebenfalls eine Fehlermeldung, bis ich die 10-stellige Kundennummer ohne die vorangestellte "0" eingegeben hatte. Dann ging es. Nachdem ich anfangs keine Bestätigungsmail erhalten hatte, wollte ich den Antrag mit dem Formular nochmals eingeben. Da erhielt ich sofort die Meldung, dass der Antrag bereits abgesandt ist und mein Guthabenbetrag wurde nicht mehr angezeigt. Die Bestätigung über den Eingang des Antrages erhielt ich ein paar Tage später in den Spam-Ordner.

Heute morgen (27.04.2020) ebenfalls Email-Eingang von TUI in meinem Spam-Ordner dass mein Auszahlungswunsch (vom 24.04.2020) eingegangen ist und bearbeitet wird.
Abflugdatum: 21.04.2020

Spam-Ordner kontrolliere ich auch immer ... aber bisher immer noch negativ.
Wenn ich mein Reiseguthaben erneut abrufen möchte, kommt die Meldung, dass ich die Rückerstattung bereits beantragt habe. Also ist
der Antrag auch eingegangen und man braucht nur etwas Geduld.
Alles wird gut ... LOL

@holidaytripguy sagte:

Und eine Mail als Bestätigung, geil danke dir Hubert!
Gruß

Bestätigungsmail habe ich noch nicht bekommen.
Gruss Hubert

Kann ich so nicht bestätigen.
Habe ja auch über HC bei TUI gebucht und heute online ohne Probleme die Rückerstattung über TUI veranlassen können.
Gruss Hubert

Ich habe es soeben auch mal durchgespielt.

• Ausgangslage: Buchung online über HC bei TUI
• Stornierung von TUI mit Guthabenkonto ist erfolgt
• Heute dann Eingabe der mitgeteilten Kundennummer über Restguthaben (9-stellig, ohne vorangestellte Null)
• Eingabe der TUI-Vorgangsnummer von der Bestätigung/Rechnung
• Eingabe Hinreisedatum und Emailadresse
• Häkchen-Eingabefeld "Bezahlung mit Überweisung oder Rechnung" freigelassen, da ich mit Mastercard bezahlt hatte (ansonsten kommt Fehlermeldung) - Bei Bezahlung per Überweisung muss Name und IBAN neu eingetragen werden.
• Nach Bestätigung "Reiseguthaben erstatten" erfolgte der Hinweis, dass die Anfrage eingegangen ist und das Reiseguthaben erstattet wird. (Zeitpunkt wird nicht genannt)

Jetzt heißt es nur noch abwarten.

Gruss Hubert

Ah, ja, Das ist ja dann auch ok. Danke für die Info!

Hubert

@vonschmeling sagte:

Mag ja sein, mir geht es zuerst mal um praxisnahe Maßnahmen.
Von seitenlangem Lamento wird die Informationspolitik nicht verbessert - und inzwischen weiß es wirklich jeder.
Zielführend ist die aktuelle Nachricht, dass Abwicklungen ab dem kommenden Donnerstag beantragt werden können.

Mein "Donnerstagzeitpunkt" am 23.04. hängt sehr wahrscheinlich mit meinem ursprünglich geplanten Reisebeginn am 21.04. zusammen. Ich vermute, daß TUI den Abflugstapel nahe des Reisebeginns abarbeitet und die Kunden dann erst verständigt.

Ich habe am 08.01.20 über HC bei TUI eine Pauschalreise mit Abflug 21.04.20 gebucht. Ich erhielt am 29.03.20 von HC per Email die Info, dass diese Reise von TUI storniert wurde. Eine Stornierungsbestätigung von TUI würde ich noch erhalten.

Am 14.04.20 teilte mir TUI per Email mit, dass sie für mich ein „persönliches TUI Reiseguthabenkonto“ angelegt hätten. Die Hohe des dort befindlichen Guthabens entspräche meiner im Januar geleisteten Anzahlung. Dieses Guthaben könne ich bis 31.12.2021 für eine weitere Reise bei TUI einlösen. Für den Fall, dass ich bis Ende Juni 2020 meine nächste Reise buchen möchte, könnte ich zusätzlich mit einem TUI Treuebonus pro Person bis zu 100,- € sparen.

Sollte ich mein Guthaben bis Ende 2021 nicht eingelöst haben oder ich mich grundsätzlich dagegen entscheiden, erhalte ich meine bisher geleistete Zahlung im vollen Umfang zurück.

Die Einlösung und Auszahlung ist ab 23. April 2020 möglich.

Wegen der Rückerstattung meiner Kosten der gebuchten Sitzplatzreservierung habe ich noch keine Antwort auf mein Schreiben erhalten.

Da gebe ich dir recht

Ja, das stimmt . Ich habe schon erlebt, dass der Preis während einer Recherche "umgesprungen" oder ein Preis auf Nachfrage einfach nicht mehr vorhanden ist; auch bei anderen Reiseveranstaltern. Ist halt so ...

Die kurzfristigen Preisänderungen (leider nur Erhöhungen) bei Jahn-Reisen sind wohl kein Einzelfall.
27.09.19 9 Tage Rhodos für 1446,59 € - Holidaycheck Bestätigung erhalten um 15.57 h
27.09.19 Email um 18.38 h von HC dass Jahn eine Preisanpassung vorgenommen hat. Jetziger Preis 1563,- €
Wir haben der Preiserhöhung zugestimmt.
28.09.19 Buchungsbestätigung erhalten
02.10.19 Rechnung und Reisedaten erhalten. Hierbei haben sich auch noch die Flugdaten geändert.

Ich kenne alle drei Hotels und sie haben alle ihre Vorzüge. Während ich früher einige Hotels in Belek kennengelernt habe, bevorzugte ich in den letzten 13 Jahren Kumköy und Evrenseki.

Das in Belek liegende Mega Saray hat eine sehr kurze Transferzeit vom Flughafen; ist eine großzügige Anlage mit tollem Garten und bietet auch in der Animation genügend für Kinder und Erwachsene. Die große Poollandschaft beinhaltet vier Pools, welche über die ganze Anlage verteilt sind und auch eine Rutschenanlage hat. Das gute Essen wird nur in der späten Nachsaison und frühen Vorsaison reduziert. Es liegt direkt am Beginn der Hotelzone von Belek direkt am Strand und etwas dezentral der nächsten Bummel- oder Einkaufsmöglichkeiten. Der Golfplatz liegt gleich in unmittelbarer Nähe.

Das Royal Dragon ist in Evrenseki und vom Strand durch die breite Strandpromenade getrennt. Das Essen ist sehr gut und bietet eine große Auswahl. Das Innere des Hotels ist eher dunkel gehalten. Der Pool ist relativ klein und die Möglichkeit die Liegen umzustellen gering.
Zum Hotel gehört ein kleiner Aquapark direkt daneben. An dem schmalen Strandabschnitt fühlt man sich durch die knapp aufgestellten Liegen etwas beengt. Zudem gibt es keinen Abstand zu den Strandabschnitten der benachbarten „günstigeren“ Hotels. Es kommt daher vor, dass Gäste mit ihren eigenen Liegen nicht zufrieden sind und „unbemerkt“ in den Abschnitt des Royal Dragon wechseln.

Das Kumköy Beach liegt in Kumköy direkt am feinsandigen Strand. Vier Pools integrieren sich in der gepflegten Gartenanlage. An einem der Pools befindet sich die eher kleine Rutschenanlage Die Zimmer wurden erst 2019 renoviert und sind in einem Haupthaus, zwei miteinander verbundenen Nebengebäude sowie Bungalowgebäuden. Das Essen im Hauptrestaurant, den Spezialitätenrestaurants sowie dem Strandrestaurant ist sehr gut.
Dieses Haus besticht durch die Freundlichkeit seiner Mitarbeiter, der Garten- und Strandlage sowie die Nähe direkt bei den Geschäften und Lokalen vor der Haustüre. Der weitere Vorteil ist die Gemeinschaft mit dem Sunis-Schwesternhotel „Evren Beach“ in Evrenseki. Hier kann man nach einem Spaziergang am Strand die AI-Annehmlichkeiten des Schwesternhotels kostenfrei nutzen.

Ich bin seit der Eröffnung 2006 regelmäßiger Stammgast im Kumköy Beach und von den drei Hotels wäre dies meine bevorzugte Wahl.

Du hast die Wahl ... sieh dir neuere Bewertungen von 2019 der Hotels insbesondere in deiner Reisezeit (Pfingsten) an um einen aktuellen Eindruck zu erhalten.

@americadreamer sagte:

Auch mal ein positive Nachricht zu der TC-Pleite. Nachdem die Hotels keine Zahlungen mehr von der TC-Gruppe und den schon genannten Reiseveranstaltern erhalten, wurde von den Hotels begonnen von den Gästen ihre Hotelkosten zu verlangen. Schlüsselkarten wurde deaktiviert und die Gäste nicht mehr ins Zimmer zu lassen. Gerade eben habe ich eine sehr angenehme Ausnahme gelesen.
Die "Dreamworld Hotels" in der Türkei z.B. Dreamworld Aqua haben auf ihrer Facebookseite ein Schreiben veröffentlicht, dass sie diesen finanzeiellen Verlust im Sinne ihrer Gäste hinnehmen und die Gäste den Uhrlaub weiterhin ohne finanzielle Einbußen genießen können.
TOP Werbung für die Zukunft und Respekt vor dieser Entscheidung!

Dies gilt nur für Gäste die vor dem 22. Septemberg 2019 angereist waren.

Dies gilt für Gäste die vor dem 22. Sept. 2019 angereist waren.

Auch mal ein positive Nachricht zu der TC-Pleite. Nachdem die Hotels keine Zahlungen mehr von der TC-Gruppe und den schon genannten Reiseveranstaltern erhalten, wurde von den Hotels begonnen von den Gästen ihre Hotelkosten zu verlangen. Schlüsselkarten wurde deaktiviert und die Gäste nicht mehr ins Zimmer zu lassen. Gerade eben habe ich eine sehr angenehme Ausnahme gelesen.
Die "Dreamworld Hotels" in der Türkei z.B. Dreamworld Aqua haben auf ihrer Facebookseite ein Schreiben veröffentlicht, dass sie diesen finanzeiellen Verlust im Sinne ihrer Gäste hinnehmen und die Gäste den Uhrlaub weiterhin ohne finanzielle Einbußen genießen können.
TOP Werbung für die Zukunft und Respekt vor dieser Entscheidung!

Ja, sollte man ständig die Autobahn oder eine Streckenmaut betreffende Strecke befahren macht es Sinn eine Jahresvignette oder eine Jahreskarte für die jeweilige Streckenmaut zu benützen und sich anzuschaffen. Das dürfte aber den Betreffenden sehr wohl bekannt sein. In diesem Forum bin ich jedoch von einem Urlauber ausgegangen, für den sich eine Jahreskarte z.B. Brenner für 106,- € (abz. einer Ermäßigigung von einmalig 40,- € sollte man eine Jahresvignette besitzen) oder auch die Jahresvignette für 89,20 € nicht lohnen dürfte. Ist ein einfaches Rechenexempel. Man könnte dies jetzt noch weiter vertiefen und auch noch auf die Besonderheit von schweren Wohnmobilen eingehen. Ich für meinen Teil beende jedoch hier meine Erläuterungen.
Einen schönen Gruss nach Österreich!