@ mkfpa

Das Geld habe ich abgeschrieben. Meiner Meinung nach hätte man mir wenigstens die Wahl lassen müssen, --  erneuter Service oder Refund.
Was soll's -- ich hoffe nur das Leute meinen Beitrag lesen und sich das Geld und die Frustration sparen.

Und dann ist es auch nicht einfach jemanden zu finden der zuständig ist. Ich habe mehrere Stunden in 3 Tagen damit verbracht mich von A über B nach Z  abwimmeln zu lassen, nur um wieder bei A anzukommen.  Irgendwann gibt man auf. Und das ist wohl auch so gewollt.

@ vonschmeling

Danke -- genau meine Meinung.

@ alle

Al Maha Begrüßungs bzw Transit Service wird von Qatar Airway's angepriesen.

http://www.qatarairways.com/de/de/almaha.page

Jeder muss selber beurteilen ob er diesen Service nutzen möchte.

Ist es das Geld wert ? --  Nicht wirklich !  Der Transport vom Flugzeug zur Transit Halle ist nicht sooo schlecht.  Security Clearance  - manchmal schneller manchmal langsamer.

Die Oryx Lounge -- 40 € Eintritt für nen Sitzplatz, Kaffee, ein paar billige Snacks, Softdrink's und EINE Dusche für die ganze Lounge ist es einfach nicht wert wenn man nur für 2 bis 3 Stunden dort verweilt.
WIFI = sehr schlecht !   -- Die Gates sind ohne grössere Probleme zu finden.

Von der Lounge abgesehen bezahlt, man 40€ für etwas das man ohne Probleme selber erledigen kann !

Das ganze liest sich wunderbar auf der Webseite, ist aber nicht zuverlässig.

Und wenn man dann als Entschuldigung eine 2 Zeilige Email erhält die sich mit :

UUP'S -- Sorry -- nächstes mal wird's besser -- vergleichen lässt, dann ist das für ne 5 Star Airline einfach schäbig !

@ mk116

Ich wünsche Dir dennoch viele weitere, angenehme Reisen! Übrigens, Doha ist durchaus eine Reise wert.

Danke -- und Doha ist auf meiner Liste.

Um klarzustellen: Ich wollte mich hier nicht beschweren !  Ich habe meine Erfahrungen mitgeteilt.

zur Kulanz von Qatar Airway's :

Ich habe keine Ware gekauft die man einfach mal umtauschen kann. Ich habe für einen Service bezahlt. Service in den ich vertrauen will und muss.

Natürlich werde ich wieder mit Qatar fliegen, aber das Vertrauen in den Al Maha Service ist zerstört. Ich gebe ja einem Frisör der mir die Haare versaut auch nicht ne 2. Chance nur weil sie umsonst ist !

may all your future travel's be blessed with fortune.

@ wiener-michl

Ist schon ok !
Aber meine Behinderung ist ja hier Nebensache und hat nicht's mit dem Service zu tuen den ich bestellt und bezahlt habe.

@ mk116

Danke für das Verständniss. -- Natürlich passieren Fehler, aber wenn sie passieren sollte eine 5 Star Airline diese auch zugeben und nicht erst versuchen den Kunden für dumm zu erklären!
Ich benutze den FastTrack Service in Bangkok seit 8 Jahren (2 mal Jährlich).
Ich werde vom Flugzeug mit ner Golfkarre abgeholt, durch die Premiumlane @ immigration gebracht, mein Gepäck wird abgeholt und ich bin cirka 20 min nach der Landung im Taxi!
Cirka 50 € und jedes mal 1 A  Service. 
Mir geht es auch nicht um die 80 € .  Ich wollte meine erste Reise mit Qatar so smooth wie möglich machen und habe nur Ärger gehabt. 
Es war Frustrierend und unnötig. Pickup am Flugzeug ...  hat nicht geklappt -- OK -- kann ich mit leben ! Aber das ich fast meinen Anschluss Flug verpasst habe nur weil ich mich auf Al Mahar's Wort verlassen habe ist dann doch wohl zuviel !

@ wiener-michl

schon mal von skytrax gehört ?

http://www.airlinequality.com/Airports/Airport_forum/doh.htm

ok, man muss wohl englisch lesen können ! Und das mit dem Blindenhund ist schon lustig ! Nicht jeder Reisende ist 25 und Leistungssportler ! Auch mit 62 Jahren und einer Gehbehinderung  kann man noch die Welt sehen. 
Und wenn es mir finanziell möglich ist mir mein Leben zu vereinfachen werde ich das natürlich machen ! 
Man könnte,nach deiner Logik, auch fragen warum Leute für First oder Business Class zahlen . Geht doch auch economy !

Ich denke mal ich habe meinen Beitrag ganau dort plaziert wo ich ihn haben wollte !

: --Airlines Im Reiseforum Airlines könnt Ihr über Airlines und alles rund um das Thema "Fliegen" diskutieren und Erfahr...

Desweiteren habe ich nicht danach gefragt wie ich mich gegen Qatar wehren könnte !

Ich habe  über meine Erfahrung BERICHTET !!

So --- viel Spass in der Stadt !

Ich wurde von auf diesen Tread verwiesen um mein erlebniss mit Qatar Airway's zu beschreiben.

Check in Frankfurt -- online und 1a !  Flug Frankfurt - Doha - Bangkok  1a !

Transit in Doha : 2,5 Stunden !

Nun zum schlechten !

Ich habe nachgeforscht und erfahren das es beim Transit in Doha  Probleme geben kann.
Also entschloss ich mich  dem entgegen zu wirken und habe den AL MAHA Transit Service von Qatar Airway's gebucht (cirka 80 euro).
Quote --
 ("Al Maha Transit
Meet you or your guest at the aircraft by an Al Maha Service Hostess, escorted to arrival hall, fast track security clearance, Lounge access up to 6 hours and escorted to aircraft upon departure." )

Hostess war weder am Flugzeug noch irgendwo im Flughafen zu finden.   Also, 20 min Schlange stehen für Security clearance.  Dann Oryx Lounge suchen. Dort Discussionen und prüfungen meiner Papiere und Buchungsbestätigungen von Al Maha.
Personal der Lounge tel. Al Maha Service, resultat -- der Passagier war nicht im Flugzeug !
Nachdem ich an hand meines Reisepasses und Ticket's beweisen konnte das ich ICH bin und mit dem vereinbarten Flug angekommen war wurde mir gesagt -- Al Maha Services wird sie für den weiterflug in der Lounge abholen.  
Ich habe gewartet !! -- Und OHNE Spass -- 5 min vor Gate Closing ist mir der Kragen geplatzt und ich bin losgerannt um meinen Flug nicht zu verpassen.
An der Gate habe ich mich für mein spätes Erscheinen entschuldigt und gesagt das ich auf Al Maha gewartet habe.
Da sagt doch eine Angestellt in Zivil zu mir : " Oh , Herr ... , wir haben sie die ganze Nacht gesucht ! Wo waren sie denn ?

Ich war sprachlos !!  Wie sich später herausstellte war diese Frau nicht mit Al Maha und versuchte nur mich zu beschwichtigen und mir die Schuld für den FU** UP zu zuschreiben.

Das Ende des Liedes ist nun das Al Maha mir sagt es gab Kommunikations Probleme mit dem Personal, aber man wolle es besser machen.  Geld zurück geht nicht, aber  wenn ich wieder mit Qatar fliege habe ich den Service frei !

Danke auch !! Ich verzichte !!

Moin --  es ging mir nicht um die Lounge, obwohl ne Dusche doch ganz angenehm ist.
("Al Maha Transit
Meet you or your guest at the aircraft by an Al Maha Service Hostess, escorted to arrival hall, fast track security clearance, Lounge access up to 6 hours and escorted to aircraft upon departure.")

Für die absolvierten Flüge gebe ich Qatar auch sehr gern 5 Sterne !

Fehler können passieren .   Aber den Kunden mit irgendwelchem Blödsinn zu verarschen um zu versuchen ihm die Schuld zu geben ist doch wohl das letzte !

Und zur Krönung will man mich zwingen wieder mit Qatar zu buchen wenn ich etwas für mein Geld möchte.

Als langjähriger und begeisterter Nutzer des "FastTrack" Service in Bangkok und passionierter Vielflieger, bin ich zum ersten mal mit Qatar Airway's  (über Doha) nach Bangkok geflogen.
Nach meinen Forschungen über die Überlastung von Doha Airport und nur   2h 30 min zwischen Flügen entschied ich mich für og. Transitservice.:

Entdecken Sie die Eleganz der arabischen GastfreundschaftErleben Sie die wahre arabische Gastfreundschaft mit Al Maha Service bei der Ankunft, dem Abflug oder dem Umsteigen am Doha International Airport.

Ihr Al Maha-Vertreter begrüßt Sie am Doha International Airport und begleitet Sie zur exklusiven Al Maha Service Lounge oder, falls Sie First Class oder Business Class reisen, zu unserem preisgekrönten Premium Terminal.

Entspannen Sie sich, während Al Maha die Pass- und Visa-Formalitäten auf schnellstem Weg erledigt und für Ihr Gepäck einen Abholservice organisiert. Al Maha will Ihnen Ihren Aufenthalt am Flughafen genauso reibungslos und angenehm wie Ihren Flug gestalten.

Buchen Sie Al Maha vor Ihrem Flug oder bei der Ankunft am Doha International Airport. Dieser erstklassige Empfangsservice steht gegen eine Gebühr allen Kunden von Qatar Airways zur Verfügung.

Das klingt recht gut und war mir die  80 €   wert !

Erhalten habe ich eine kleine Dose Pepsi und ne Dusche !!!!

Als ich in Doha landete war NIEMAND da !! Weder am Flugzeug, noch am Bus oder an der Sicherheits Kontrolle.

Laut Vertrag sollte mich Al Maha durch die "Premium Lane" an der Sicherheits Kontrolle begleiten,  zur Oryx Lounge bringen und mich dann zum  Anschlussflug zur Gate begleiten.

Ich stand für cirka 20 min in einer Schlange, nur um durch Security zu kommen. Danach habe ich gesucht um diese Oryx Lounge zu finden.  Dort musste ich mit dem Front Desk Diskutieren und nachweisen das ich mein Ticket und den Service bezahlt hatte. Dann wurde der AL MAHA Service telefonisch gefragt -- : --  Antwort ? :  Fluggast ist nicht angekommen!

Nachdem ich anhand meines Reisepasses und meiner Quittungen nachgewiesen hatte das ich nun DOCH da bin durfte ich die Lounge betreten. Al Maha Service würde mich zum meinem Weiterflug dann abholen !

5 min vor "Gate Closing" hatte ich genug vom warten und bin zum Gate gestürmet.
Nachdem ich mich für mein spätes erscheinen entschuldigte und erzählte das ich auf Al Maha gewartet hatte, erwiederte eine andere Angestellte in Zivil ---  OH , -- wir suchen seit letzter Nacht nach ihnen --  wo waren SIE ??
       
ICH WURDE REGELRECHT VERARSCHT !!

Nach dem ich mich dann 5 Tage lang bei Qatar Air per email und Tel beschwert hatte kam heraus :

SORRY : --  unser Fehler --    Geld zurück ?? -- NEIN --  aber  AL MAHA Service  ist bei ihrem nächsten Flug umsonst !!

Danke -- NEIN !!  Solchen Service erwarte ich von Ryan Air -- aber nicht von einer 5 Sterne Airline !