Also wir sitzen jetzt vor Hurrikan Irma in der Dom Rep fest. Während die meisten anderen Gäste bereits von ihren Veranstaltern in Flugzeuge gesetzt oder an die Südküste gebracht werden könnten wir seit über 24 Std niemanden bei Anex niemanden erreichen, der Reiseleiter hat uns ignoriert und das Büro in Deutschland ebenfalls. Erst gerade bekamen wir spontan einen neuen Reiseleiter der uns mitteilte, das andere Veranstalter Maßnahmen getroffen haben, wir aber noch warten müssen, wie schlimm es denn wird.
Das Büro in Deutschland hat spontan beschlossen heute und morgen nicht besetzt zu sein. Das geht meiner Meinung nach gar nicht.
Kann mir einer von den Erfahrenen unter eich sagen wie die Rechtslage bei dieser Nicht-Betreuung ist ?
GGerade für solche Fälle haben wir ja eine Pauschalreise gebucht.

Danke, werd's nochmal versuchen aber bei Azur habe ich nie Reaktionen bekommen, bei Anex bis vor ein paar Wochen schon.

Mir würde es auch schon reichen, wenn mir jemand sagen kann, ob ich die Laptoptasche ohne Laptop nehmen kann.

Ich weiß nicht, ob die Frage in diesem Thread richtig ist, aber da es sicherlich Airline spezifisch ist, gehe ich davon aus (wenn nicht, entschuldige ich mich im Voraus schonmal). Telefonisch erreiche ich niemanden und auch eine Mail an Anex von vor zwei Wochen wurde noch nicht beantwortet.

Bezüglich Handgepäck steht, dass zusätzlich zum Handgepäck eine "kleine Damenhandtasche" ohne Aufpreis mitgenommen werden kann. Was heißt hier klein? Gibt es da genaue Maße bzw. Gewicht?
Ansonsten steht dort auch noch eine Laptoptasche als erlaubt. Hier sind die Maße ja immer ungefähr gleich. Muss in dieser Tasche dann auch zwingend ein Laptop sein, oder kann ich damit auch andere Sachen transportieren?

Ich für meinen Teil habe mich VOR Buchung informiert und mit den Infos die ich gefunden hatte wäre ich so auch zufrieden gewesen.

Ich hatte es so verstanden, dass sie als 7. oder 8. Person dran waren und nicht Familie. Wenn das so ist, ist es sicherlich was anderes.

Das brauch man nicht zitieren.

Was möchtest du mir damit sagen? Du sagst doch selbst, so wie es da steht, wird jedem vermittelt, dass es also Streaming gibt.

Natürlich ist der Artikel nicht aktuell aber zum Zeitpunkt meiner Buchung gab es keine anderweitigen Informationen. Und kleinen Änderungen gegenüber bin ich auch flexibel. Aber irgendwann reicht es auch. Auf unseren Reiseunterlagen die gerade erst 2 Wochen alt sind steht XXL Sitze für 20 Euro. Dies wurde auch gestern nochmal von Anex am Telefon so bestätigt. Auf der Seite von Azur stehen jetzt für Langstrecke 50 €.

Keiner verlangt hier First Class. Nur wenn Azur oder Anex bei Buchung etwas schreiben, dann sollte man auch das bekommen.

@doc3366
Welche Hilfe soll uns dieser Kommentar wieder bringen? Du weißt ganz genau, dass es jetzt zu spät ist und wir alle schon gebucht haben. Als ich mich damals über die Fluggesellschaft informiert habe, sind sie noch nicht geflogen, aber laut Homepage sollte man dort seinen Sitzplatz vorab kostenlos reservieren können, wie du sicherlich eigentlich auch weißt, da du hier auch seit Anfang an dabei bist. Genauso hieß es in einem Interview, dass Streaming per WLAN angeboten werden soll und jetzt gibt es nur noch Malbücher für Kinder.

Und das man bei Billigfliegern nicht die ganze kostenlose Getränke bekommt finde ich in Ordnung. Allerdings ist es dreist wenn lt. Aussage ab Reihe 6 behauptet wird es gäbe nur noch Wasser und dann anscheinend doch später wieder alles andere zur Verfügung steht.

@dramaqueen2017
Es gibt also weniger als 8 XXL-Seats? Das wird ja immer besser...

Danke für die Info! Wie viel vorher wart ihr denn da, wenn alles schon vergeben war? Online Reservierung ist ja schon einmal entgegen der Versprechungen nicht möglich.

Kann noch jemand Erfahrungen zu den XL-Seats (insbesondere der VQ-BUO falls es da Unterschiede gibt) berichten? Lohnen sich die 20 € p.P. oder sind diese lediglich vor den Toiletten, bzw. verfügen dann über kein Fenster oder sind nicht wirklich größer? Danke vorab.

Leider erreicht man bei beiden Gesellschaften ja niemanden mehr und bekommt auch auf Mails, die sonst immer schnell beantwortet wurdne, keine Rückmeldung.
An sich sind 10 Dollar ja ein Betrag, den man verkraften kann. Allerdings häufen sich die falschen Versprechungen in meinen Augen: Sitzplatzreservierung, Streaming per WLAN, neue Ausstattung, Non-Stop Flüge (auch wenn das nur die Reisenden ab Berlin betrifft), jetzt die Kosten für Touristenkarte und ich glaube mit dem kostenlosen Tauchgepäck gab es hier auch schon einige Probleme.

@vonschmeling Danke, so habe ich das auch in Erinnerung. Allerdings ist eine bekannte gerade erst aus ihrem Urlaub aus Punta Cana mit Anex/Azur zurückgekehrt und meinte bei der Einreise hatte man von ihnen 10 Dollar verlangt.

Ich weiß, die Frage wurde hier irgendwann schonmal gestellt, aber ich möchte jetzt nicht die 67 Seiten nochmal durchlesen. Wenn es die Möglichkeit gibt, den Thread nach Wörtern zu durchsuchen, dann wäre ich dankbar für die Info, wo ich klicken muss.

Wie war das mit dem Visum für die Einreise in die Dom Rep? Ich hatte es so im Kopf, dass jemand von Anex die Info bekommen hatte, dass dieses im Reisepreis enthalten sei. Jetzt ist dem aber nicht mehr so. Hatte diesbezüglich schon einmal jemand mit Anex Kontakt, bzw. war schon mit Anex in der Dom Rep?

Ich weiß, hier wird man für Vermutungen immer gleich angefahren, aber findet es niemand seltsam, dass es laut Flughafen Düsseldorf nur noch Flüge von Azur Air Russland gibt? Hier haben ja viele von Anfang an gesagt, dass die Airline sich so wie es läuft, wohl nicht lange halten können wird.

Hallo zusammen,

gehörte bisher auch zu den stillen Mitlesern. Gerade haber allerdings auch ich gesehen, dass Azur Air beim Flughafen Düsseldorf nicht mehr geführt wird. Lediglich Azur Air Russland. Unser Flug sollte am 29.08. nach Punta Cana gehen. Für diesen Tag wird aber jetzt kein Flug mehr aufgeführt. Dieser war bisher immer aufgelistet. Weiß einer was da los ist?