Wir haben unsere Kreuzfahrt in 2020 corona-bedingt stornieren müssen und auf Mai 2021 umgebucht. Aufgrund der auch dann noch nicht stattfindenden Reise wurden wir weiter auf September 2021 verschoben. Im Juni wurde uns dann durch die endgültige Absage der Reise durch den Veranstalter MSC eine alternative Reise angeboten. die jedoch nicht unseren Vorstellungen entsprach.
Uns wurde bei allen Buchungen und Umbuchen eine problemlose Erstattung der Kosten zugesagt, allerdings haben wir bis heute, ca. 18 Monate nach unserer Erstbuchung noch keine Rückerstattung unserer Anzahlung erhalten.
Wir haben inzwischen 10 Kreuzfahrten mit MSC gemacht, aber ein dermaßen kunden-unfreundliches Verhalten hätte ich nicht erwartet und wird mich sicherlich von weiteren Buchungen bei dem Veranstalter abhalten.