Verhalten FTI / Holidaycheck.de Sharm Reise
Wir haben für Anfang Oktober eine Reise über holidaycheck.de / FTI gebucht.
Nach den Unruhen wollten wir die Lage erst einmal abwarten. FTI bot laut Website eine kostenlose Umbuchung an.
Auf eine Email an FTI kam als Antwort eine vorbereitete, allgemeine Email.
Die Hotline bei FTI ist de facto nicht erreichbar (3x20min Wartezeit um dann aus der Leitung zu fliegen) und eine alternative Reise haben wir nicht gefunden
Daraufhin habe ich bei der Hotline von holidaycheck.de (die gut erreichbar ist) angefragt ob wir statt der Umbuchung einen Gutschein erhalten können.
Natürlich geht das nicht. Alternative Ziele wie Kuba sind bei FTI nun (aufgrund der Kürze der Zeit) fast doppelt so teuer wie zu dem Zeitpunkt unserer Ägyptenreisebuchung.
D.h. FTI lässt sich die Umbuchung indirekt dennoch bezahlen in dem sie die Umbucher (die natürlich schnell reagieren müssen) so zur Kasse bittet.
Für mich als passionierter Taucher ist in Zukunft ausgeschlossen, dass ich jemals mit der FTI wieder nach Ägypten fliege.
Ausserdem ist mir unverständlich wieso holidaycheck mit so einem Veranstalter zusammenarbeitet.
- Keine Hotline
- Kein Service
FTI