Teilerstattung des Reisbetrages möglich?
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Teilerstattung des Reisbetrages möglich?
Hall Zusammen,
uns ist folgendes passier:
wir hatten lasminute 5tage im mövenpick hotel auf kreta gebucht.
Bestätigt wurde uns auch dieses Hotel – wir reisen gerne und oft in mövenpick hotels, weil uns der Standard dort einfach entspricht.Also wir ankammen, erhielten wir am Airport von FTI (über welche auch gebucht wurde) die info, dass das mövenpick hotel (wurde auch so bestätigt) nun keines mehr ist, sondern jetzt „Candis maris“ heißt. Somit ist auch der mövenpick standard nicht gegeben gewesen und wir waren schon enttäuscht und gefrustet, da wir ja speziell dieses hotel aufgrund der kette und der entsprechenden stanards gebucht hatten.
Beim Rücklflug hatte unser Flug nach Stuttgart etwa 2 1/2 Stunden verspätung….
Alles im allem war der urlaub ok – aber diese „mängel“ haben doch einen etwas schlechten nachgeschmack hinterlassen…
Was meint ihr, sollte ich mich dan den Vernastalter FTI wenden und Teilerstattung fordern?
Wie sehen meine Chancen hierbei aus?Ich hoffe einige fachkundige Forenmitglieder können mir helfen?!
DANKE!
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Für die 2 1/2 Stunden delay wird es mal gar nix geben, welche der noch mit mövenpick beworbenen Leistungen wurden konkret nicht erbracht? Hast Du direkt bei der Reiseleitung im Hotel Mängel angezeigt und um Abhilfe gebeten?
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Wenn du die Mängel schriftlich kundgetan hast und diese von der Reiseleitung schriftlich bestätigt wurden, könntest du eine Chance haben, ansonsten gibt es nix.
Bei einer so geringen Flugverspätung sieht es auch ziemlich mau aus und nicht zu sagen chancenlos.
LG
Roswitha -
kommt auch drauf an wie du es vorher gebucht hast, war es z.b. versteckt bereits im katalog/prospekt vorhanden und ihr habt somit trotzdem gebucht? das hotel wurde ja nicht genau bei eurer ankunft verkauft! deine flugverspätung kannst du auch vergessen. lg
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Also das Hotel wurde Online als Mövenpick Hotel beworben und als solches auch auf unserer Reisebestätigung mehrfach bestätigt.
Erst bei Ankunft am Flughafen in Kreta wurde uns mitgeteilt, dass unser gebuchtes Hotel garkein Mövenpick Hotel mehr ist....
Gravierende Mängel gab es nicht, deshalb habe ich auhch der Reiseleitung nichts schriftlich vorgelegt.
Aber wer schonmal in einem Mövenpick 5 Sterne resort war, weiss das dort einige Dinge einfach anders sind als in üblichen Hotels. Der Standard, Service Verpflegung etc entspricht eben nicht des von uns gewünschten und auch gebuchten Hotel.
Somit wurde uns ja eigtl ein anderes Hotel geliefert als gebucht, hätte im Internet gestanden das das Hotel nicht mehr zu Mövenpick gehört, hätte ich nicht gebucht -
Du hast aber das Hotel akzeptiert, indem du von der Reiseleitung keine Abhilfe verlangt hast. Erst den Urlaub dort verbringen, ohne sich zu beschweren und ohne Abhilfe zu verlangen, und trotzdem eine Preisminderung durchzusetzezn, das ist schwierig bis unmöglich. Und für Flugverspätungen gibt es erst ab 3 Stunden was.
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AndreasHederer wrote:
Gravierende Mängel gab es nicht, deshalb habe ich auhch der Reiseleitung nichts schriftlich vorgelegt.nichts schriftliches in der hand, würde ich sagen das war's somit. :?
das hotel ist aber hier in hc damit bewertet, auch in anderen foren findest du den wechsel bereits lange. vergesse es einfach lg. -
Hallo,
.....Aber wer schonmal in einem Mövenpick 5 Sterne resort war, weiss das dort einige Dinge einfach anders sind als in üblichen Hotels.....
Das solltest Du der Forengemeinde naeher erlaeutern, was man darunter zu verstehen hat.
Viele Gruesse
bernardo2001
