Holidayautos
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Hallo zusammen,
vorsicht vor einer Buchung bei Holiday-Autos. Ich hatte online ein Fahrzeug gebucht. Übernahme Flughafen Palma - Rückgabe Calla Millor City Office. Das ganze zum Preis von 36 Euro (lt. Buchungsbestätigung). Ich hatte ausdrücklich die Übernahme Am Flughafen und die Rückgabe in Calla Millor angegeben und dies wurde mir auch auf der Buchungsbestätigung so bestätigt, wie gesagt zum Preis von 36 Euro !!!
In Mallorca angekommen, fing es schon damit an, dass der sog. Mietwagengutschein nicht vorhanden war und mir das Fahrzeug nicht ausgehändigt wurde. Also, mit dem Handy bei Holidayautos in Münschen angerufen..."Ja schicken wir per Fax"...das ganze dauerte 2 Stunden !!!!
Dann wollte der örtliche Verleiher noch meine Kreditkarte haben, ich würde ja das Fahrzeug nicht am Flughafen sondern in Call Millor abgeben, dies würde 35 Euro extra kosten. Als ich mich beschweren wollte sagte er nur lapidar, das ich es ja nicht zu machen brauche, dann gibts eben kein Auto und meine 36 Euro wären ja dann auch weg. Also was tut man (nach anstrengender Anreise mit 2 kleinen Kindern)...Kreditkarte zücken...35 Euro abgezockt. Nach der Rückkehr nach Deutschland bemängelte ich dies bei Holidayautos...nach 3 Tage kam ein lapidares Schreiben, dort wurde mir mitgeteilt, dass ich für "EINWEGMIETE AIRPORT - CALLA MILLOR" belastet worden bin. Dies ist zu finden im gaaaanz klein gedruckten "VOUCHER"
Klasse *******.......ALSO ACHTUNG VOR HOLIDAYAUTOS !!!!!!!!!!_
Headline geändert - Großschrift bedeutet in Foren virtuelles "Rumbrüllen".
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Dass der Gutschein nicht vorhanden war ist ärgerlich, kann aber passieren.
Aber auf die Einwegmiete wirst Du im Internet schon bei der Buchung drauf hingewiesen, genauso im Voucher und auch in den Mietbedingungen. Da muß man sich seine Sachen nur einmal durchlesen. Immerhin wird man 3 mal drauf hingewiesen.
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Anm.d.Admins: Überflüssiges Zitat lt. Forenregeln entfernt !
Sorry, aber das sehe ich anders. Ich habe mir die "Sachen" schon vorher durchgelesen, einen Hinweis auf "Einwegmieten" kann ich beim besten Willen nicht finden (schon gar nicht 3 mal). Bei der Buchung wurde exakt der Übernahme- und Rückgabeort angegeben und auch so bestätigt...FÜR 36 EURO !!! Wenn diese Gebühren denn anfallen, was ja bei Holidayautos sicher bekannt sit, warum werden dann nicht bei der Buchungsbestätigung im Gesamtpreis dies Kosten mit angegeben (36 ,- Euro Miete Auto + 35,- Euro Einwegmiete = 71,- Euro Gesamtpreis) ???
NEIN.....hier wird der Kunde ABGEZOCKT und auf irgendwelchen Informationen im "Voucher" hingewiesen.
Clever gemacht !!!!1 -
Ausgemachter Quark, Onewaymieten sind a) üblich und b) steht´s bei Holidayautos tatsächlich "an jeder Ecke". ( z.B. auch in "irgendwelchen Informationen im Voucher" )
Wer lesen kann ist klar im Vorteil.By the way. Hättest Du Deinen Mietwagen in einem kompetenten Reisebüro ( egal ob online oder nicht ) gebucht, hättest Du Dir Zeit und Ärger gespart, weil Du direkt auf die Oneway-Miete etc. hingewiesen worden wärest und sofort einen kompletten - und vor allem richtigen - Endpreis bekommen hättest. Und der wäre keinen Cent teurer gewesen als Deine Buchung im Netz direkt bei HA.
Viele Grüße.
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Einwegmieten werden so gut wie immer erst vor Ort berechnet und nicht bereits bei der Buchung. In den AGB bei allen Vermietern oder Vermittlern ist die Handhabung mit bei Einwegmieten erläutert und wenn mir etwas nicht ganz klar verständlich ist, gehe ich entweder doch ins Reisebüro oder rufe vor der Buchung dort an.
Wieso hattest Du den Voucher denn nicht dabei? Oder hatte der Vermieter die Buchung nicht im System? Ohne Voucher (egal ob Fax, email oder altmodisch in Papierform) geht leider gar nichts, allerdings ist der Kunde auch verantwortlich diesen vorzulegen. -
CaptainJarek wrote:
Ausgemachter Quark, Onewaymieten sind a) üblich und b) steht´s bei Holidayautos tatsächlich "an jeder Ecke". ( z.B. auch in "irgendwelchen Informationen im Voucher" )
Wer lesen kann ist klar im Vorteil.By the way. Hättest Du Deinen Mietwagen in einem kompetenten Reisebüro ( egal ob online oder nicht ) gebucht, hättest Du Dir Zeit und Ärger gespart, weil Du direkt auf die Oneway-Miete etc. hingewiesen worden wärest und sofort einen kompletten - und vor allem richtigen - Endpreis bekommen hättest. Und der wäre keinen Cent teurer gewesen als Deine Buchung im Netz direkt bei HA.
Viele Grüße.
Danke für Deine kompetente Antwort !!! Leider habe ich bisher keine Erfahrungen über "übliche Onewaymieten" gehabt und die Ecken möchte ich mal sehen. Wahrscheinlich arbeitest Du in einem Reisebüro ider bei einer Autovermietung und kennst "übliche" Nebenkosten. Ich habe zwei Seiten Buchungsbestätigung...DA STEHT NIX !! Des weiteren habe ich eine Mail bekommen...DA STEHT AUCH NIX !!!!!...und ich kann sogar lesen
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Klar hätte ich auch im Reisebüro buchen können, hab ich aber nicht gemacht und ich bin mir sehr sicher, dass Mietwagenbuchungen im Internet nicht soooo ungewöhnlich sind. Bestimmt wäre ich im Reisebüro auch darauf hingewiesen worden, ist ja nix schlimmes erstmal......NUR MÖCHTE ICH ES VORHER WISSEN !!!! Warum hat denn Holidayautos mich bei der Buchungsbestätigung nicht darauf hingewiesen und dies im Gsesamtpreis berücksichtigt ???? -
...und ausserdem kannst Du Dir bei der namentlichen Nennung einer Firma, welche Du öffentlich der Abzockerei bezichtigst mächtig Probleme einhandeln!
Heinz
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tigernini wrote:
Einwegmieten werden so gut wie immer erst vor Ort berechnet und nicht bereits bei der Buchung. In den AGB bei allen Vermietern oder Vermittlern ist die Handhabung mit bei Einwegmieten erläutert und wenn mir etwas nicht ganz klar verständlich ist, gehe ich entweder doch ins Reisebüro oder rufe vor der Buchung dort an.
Wieso hattest Du den Voucher denn nicht dabei? Oder hatte der Vermieter die Buchung nicht im System? Ohne Voucher (egal ob Fax, email oder altmodisch in Papierform) geht leider gar nichts, allerdings ist der Kunde auch verantwortlich diesen vorzulegen.Den Voucher hatte ich nicht dabei, weil ich keinen hatte !!! Mir wurde zugesagt diesen per Fax zu übersenden, leider kam dieses Fax VOR Abflug leider nicht mehr an. Das kann ja passieren, darüber rege ich mich ja auch gar nicht so auf.
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Du hast Recht, ich arbeite in der Touristik und rate Dir deswegen beim nächsten Mal die Hilfe z.B. eines Reisebüros für Deine Mietwagenbuchungen in Anspruch zu nehmen. Das spart Dir Ärger, Zeit und somit auch Geld.
Denn offensichtlich kommst Du selbst damit nicht so zurecht, wie Du es Dir ggf. vorgestellt hast.
Leg´s unter "Lebenserfahrung" ab und beim nächsten Mal weißt Du Bescheid.
Viele Grüße.
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Gerade eben schlicht und einfach kopiert aus dem angezeigtenBuchungsvorgang bei holidayautos anhand eines Beispiels:
*übernahme:29.09.2008mallorca intl. airport Zeit: 10:00 Uhrstation palma de mallorca airport (representative)Öffnungszeiten:
mo-so 8:00-22:00Adresse:C1708 can pastilla, palma de mallorcaabholung:ankunft mit flug-nr: walk-in abgabe:30.09.2008cala millorZeit: 10:00 Uhrstation:cala millor city office Öffnungszeiten:
mo-so 8:00-13:00, 17:00-20:00Adresse:ca shereu 12 | C1702 cala millor-son servera
**einwegmiete national: bei anmietungen von 1-4 tagen zwischen den stationen des vermieters (auf der insel) gegen gebuehr 29 euro, ab 5 tagen inklusive. alle einwegmieten auf anfrage.*rueckbestaetigung des vermieters erforderlich. international: werden nicht angeboten.Noch Fragen?
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Was bitte ist eine "Einwegmiete"? Gibt es auch "Mehrwegmieten"?
Gruß
Manfred
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Hallo,
also ich kann mich den Experten hier nur anschließen. Ich buche für meine Kunden fast Ausschließlich Holiday Autos und hatte noch keinerlei nennenswerte Probleme. Ganz im Gegenteil. Ich wäre Glücklich, wenn alle Veranstalter so arbeiten würden.
Was ich mich aber allen Ernstes Frage ist, wiso Du kein Voucher hattest. Ich fliege doch nicht ohne Voucher. Wenn ich das nicht weiß und auch nicht nachfrage, falls der Fehler im Versand wirklich bei Holiday lag, dann sollte ich wirklich nicht online buchen.
Zumal Du keinerlei Preisvorteile dadurch hast.
Gruß
Berthold
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Berthold,
danke!
Und das kostet also ggf. Zuschläge.
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Hallo,
richtig, denn das Problem bei der Geschichte ist, daß je nach Verteilung die Autos ja wieder zurückgefahren werden müssen. Gerade wie in diesem Fall, wenn ein Fahrzeug nur zum Transfer genutzt wird.
Es kann aber auch sein, daß bei einem Broker wie Holiday bei unterschiedlichen Vermietern auch unterschiedliche One Way Bedingungen vorhanden sind. Das Reisebüro kann den Vermieter vor Ort selektieren (zumindest bei Holiday Autos) und bei einem etwas höheren Grundpreis vielleicht einen finden, der niedrigere, oder gar keine Zuschläge für diese Anmiete hat.
Ebenso lässt sich die Anmiet- bzw. Abgabestation erfahren und man kann die Buchung auch danach richten. Ist auch ganz praktisch, wenn man nach der Abgabe des Fahrzeuges nicht wieder durch die ganze Stadt zurück zu seinem Hotel muß.
Gruß
Berthold
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Hallole,
ich buche seit mehr als 10 Jahren über Holidayauto - und kann lesen und habe daher auch mit den Einwegmieten z.B. in USA oder Kanada nie Probleme gehabt.
Es steht überall groß und breit was einen erwatet bei einer Abgabe des Mietwagens an einem anderen Ort.Jetzt ist wird hier ein aus meinen Augen sehr guter Mietwagenvermittler verunglimpft weil ein einzelner Kunde einen selbstverschuldeten Fehler gemacht hat und für Leistungen zahlen muss die klar ausgewiesen sind.
Grüßle Ralf
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Anm.d.Admins: Überflüssiges Zitat lt. Forenregeln entfernt !
Hallo Ralf,
auch ich kann lesen, und es steht nicht groß und breit was einen erwartet. Ich habe Übernahme- und Rückgabeort bei der Buchung ganz klar angegeben, eine Buchungsbestätigung gekommen, wo der Preis mit 36,- Euro angegeben ist. Dort wird auch ganz klar und verständlich der Übernahme- und der Rückgabeort ausgewiesen. WARUM wird denn dann nicht auch auf die zusätzlichen Kosten hingewiesen??? WARUM erhalte ich bei der Buchungsbestätigung keinen Gesamtpreis ????? DAS ist das was mich so ärgert, ich fühle mich verarscht. Und wo bitte schön liegt denn mein selbstverschuldeter Fehler ???
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Direkt bei der Onlinebuchung wird darauf hingewiesen, Du hättest es nur lesen müssen. Und auch in den Mietbedingungen steht es geschrieben, die Du akzeptiert hast, wenn Du sie nicht liest, dann ist es Deine Schuld.
Es wurde mehrfach darauf hingewiesen.Zudem ist eigentlich weithin bekannt, dass bei Einwegmieten oftmals eine Gebühr genommen wird.
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ADEgi wrote:
Hallo,also ich kann mich den Experten hier nur anschließen. Ich buche für meine Kunden fast Ausschließlich Holiday Autos und hatte noch keinerlei nennenswerte Probleme. Ganz im Gegenteil. Ich wäre Glücklich, wenn alle Veranstalter so arbeiten würden.
Was ich mich aber allen Ernstes Frage ist, wiso Du kein Voucher hattest. Ich fliege doch nicht ohne Voucher. Wenn ich das nicht weiß und auch nicht nachfrage, falls der Fehler im Versand wirklich bei Holiday lag, dann sollte ich wirklich nicht online buchen.
Zumal Du keinerlei Preisvorteile dadurch hast.
Gruß
Berthold
Hallo Berthold,
der Voucher sollte mir per Telefax "rechtzeitig" vor Abflug zugesendet werden. Es kam aber kein Fax, Anruf bei Holidayautos: "Fax kommt noch".
Nur, irgendwann muss ich ja fliegen, auch ohne Voucher......soll ich hier bleiben und auf den Voucher warten?? "ich fliege doch nicht ohne Voucher"...tolle Aussage und ne´ große Hilfe eines "Experten"
Vielen Dank -
JulieL. wrote:
Direkt bei der Onlinebuchung wird darauf hingewiesen, Du hättest es nur lesen müssen. Und auch in den Mietbedingungen steht es geschrieben, die Du akzeptiert hast, wenn Du sie nicht liest, dann ist es Deine Schuld.
Es wurde mehrfach darauf hingewiesen.Zudem ist eigentlich weithin bekannt, dass bei Einwegmieten oftmals eine Gebühr genommen wird.
OK, ist ja wohl alles richtig, ich habe die Mietbedingungen ja akzeptiert ohne vielleicht alles Kleingedruckte gelesen zu haben. Von einer Gebühr war mir jedenfalls nichts bekannt, es war ja auch das erste und letzte Mal, das ich vorab online einen Wagen gemietet habe.
Aber keiner der "Experten" kann mir das bisher beantworten: WARUM wird nicht bei der Onlinebuchung im Gesamtbetrag auf die zusätzlichen Kosten hingewiesen ???????? WARUM NICHT ???? Es war doch bekannt, dass ich den Wagen woanders abgebe. Das ärgert mich so !!!
