FTSTravel - hat jemand Erfahrugnen?

Hallo Nicole,

wir waren heuer im April mit FTS in Mexico.
Wir hatten eine sehr teure Zimmerkategorie gebucht (mit eigenen Whirlpool im Zimmer). Bei Ankunft war diese Kategorie nicht verfügbar!
Laut Hotel war von FTS auch nur die normale Kategorie gebucht worden.
(Ich hatte kurz vor Abreise nochmals bei FTS nachgefragt, ob wirklich alles in Ordnung wäre. Das wurde mir bestätigt.) Wir haben dann 2 Nächte unter unserer gebuchten Kategorie verbracht und waren jeden Tag an der Rezeption lästig, bis wir „unser“ Zimmer hatten.

Wieder retour, wurde mir von einem Mitarbeiter von FTS gesagt, sie hätten kein Kontingent für die von uns gebuchte Kategorie. Er wäre erstaunt, daß wir die Kategorie dann vor Ort überhaupt erhalten haben!!!
(Verrechnet haben sie uns aber schon die teure Kategorie!)

Aufgrund meiner Beschwerde bekamen wir dann die Preisdifferenz rückvergütet. Einen Teil als Scheck, einen Teil als Gutschrift.
Ich teilte FTS mit, daß ich keinen Gutschein will.
Es folgte Funkstille auf alle meine Mails. Bis ich dann ankündigte, daß ich einen Termin mit meinem Anwalt bezüglich der Sache hätte.
Plötzlich kam ein Anruf (aber nicht bei mir, sondern bei meinem Freund), daß wir auch über den Restbetrag einen Scheck erhalten.
Das war Ende letzter Woche. Noch ist er nicht angekommen, aber das wird hoffentlich schon klappen. Sonst muß ich halt doch meine Rechtsschutzversicherung bemühen.

Der Ehrlichkeit halber muß man sagen, dass der Großteil der Reise sehr gut geklappt hat. Ich persönlich weiß allerdings nicht, ob ich noch einmal mit FTS verreise.

Ich wünsche Dir alles Gute für die Reise und einen schönen Urlaub!

Beste Grüße
Susanne

Mein Rat:
Finger weg von FTS. Die sog. "Schnäppchen" sind auf den 2.Blick normale Angebote und keinesfalls günstig. Dieser Veranstalter hat von den jeweiligen Reiseländern und den angebotenen Hotels keine Ahnung.
Vor Ort gibt es auch keinen Ansprechpartner für Reklamationen sondern nur die Agenturen, die teure Ausflüge verkaufen wollen.
"Billig" kann dann schnell teuer werden.

Saftladen.
Wir sind mit FTS nach Bali geflogen. War zwar günstig und Hotel war gut, nur leider begann es damit, daß der Reisesicherungsschein nur recht widerwillig rausgerückt wurde und Rückfragen dazu gar nicht beantwortet wurden.
Dann stellte FTS fest, daß wir eine zusätzliche Nacht zahlen müssen... und zum Abschluss wurde uns eine falsche Flugverbindung genannt, so daß wir eine Teil des Rückflugs selbst zahlen mussten, um aus Indonesien raus zu kommen.
Bis jetzt FÜNF Wochen ohne Reaktion auf Mails, Einschreiben oder Faxe.
Die Firma versteht nur Anwalts- und Mahnbescheidsprache.

Nicht empfehlenswert!

Auch wir haben über FTS eine Bali-Reise im Oktober 2007 gebucht. Tatsächlich gab es wieder Schwierigkeiten mit dem Reisesicherungsschein, der erst nach der dritten Aufforderung geschickt wurde. Schließlich habe ich die Unterlagen 2 Tage vor Abflug erhalten, jedoch mit falschen Hotelvouchers für andere Gäste, für ein anderes Hotel. Außerdem wurde die Fluggesellschaft eben so kurzfristig geändert, was als Flugoptimierung verkauft wurde, obwohl am Ende die Verbindungen ungünstiger waren. Vor Ort wußte das Hotel nichts von der Umbuchung, so dass auch der gebuchte Transfer nicht zur Verfügung stand und wir uns umständlich mit dem Hotel in Verbindung setzten mussten.
Am Urlaubsort selbst gab es keine zuständige Reiseleitung oder Agentur (oder wurde nicht als solche mitgeteilt).
Die Kommunikation mit dem Veranstalter ist im prinzip nur telefonisch möglich, da auf mails grundsätzlich nicht geantwortet wird. Ausserdem habe ich noch den Reisemittler "5vorFlug" eingeschaltet.

Betreff FTS

Hallo liebe Forenteilnehmer,

FTS Travel ist der schlechteste Reiseveranstalter, mit dem ich je gereist bin.

• Erst nach mehrmaligem Anfordern bekammen wir einen bereits abgelaufenen Reisesicherungsschein.
• Sind im Juni nach Bali mit denen gefahren. Wurden dort am Flughafen nicht abgeholt und mussten Transfer selbst organisieren und bezahlen.
• Das gleiche auf dem Rückweg zum Flughafen.
• Es gab keinen Ansprechpartner und keine Reiseleitung vor Ort.
• Aber das Beste: Die haben unseren Rückflug nicht gebucht!!!!!!!!!
  Nur durch 2,5- stündige zähe Verhandlungen und dank der Hilfe eines engagierten Mitarbeiters von Quatar Airways sind wir "auf Kulanz" mitgekommen. Uns wurde dort am Flughafen des weiteren mitgeteilt, daß dies genau mit diesem Reiseveranstalter schon öfter vorgekommen ist.
• Bis neulich habe ich monatelang versucht, eine Stellungnahme oder Antwort von FTS zu bekommen: Nichts, trotz zahlreicher Mails, Kontaktversuche etc. vor allem auch von seiten des Reisevermittlers!!!

Mein Tipp: Zahlt ein bischen mehr und bucht bei einem seriösen Reiseveranstalter!!

FTS verkauft noch weiterhin das Hotel auf den Seychellen, bei dem schon die Abriss-Birne vor der Türe steht. Zugesagte Leistungen, wie z.B. Bustransfer zu
2 Stränden, wurden nicht eingehalten. In dem Hotel klappt überhaupt nichts mehr aber FTS ignoriert sogar das!!

Hallo,

wir kommen gerade aus Bali wieder und wir können FTS nur empfehlen. Wir waren schon zweimal mit denen unterwags (einmal St.Lucia und einmal Tobago - mit einem weiteren Pärchen) Es hat immer alles super geklappt und die Kommunikation mit FTS, entweder per Telefon oder Email war immer hervorragend. Wir waren jetzt im Mercure Resort Sanur und hatten eine super Zeit. Sind gerade an der Planung unserer nächste Reise mit diesem Veranstalter zu machen - nach Mauritius im Oktober und freuen uns schon darauf mit FTS dort hinzufliegen.

Jackfruit wrote:
FTS verkauft noch weiterhin das Hotel auf den Seychellen, bei dem schon die Abriss-Birne vor der Türe steht. Zugesagte Leistungen, wie z.B. Bustransfer zu
2 Stränden, wurden nicht eingehalten. In dem Hotel klappt überhaupt nichts mehr aber FTS ignoriert sogar das!!

Hallo Jackfruit, haben dieses Hotel für Juni bei FTS gebucht, da waren die Bewertungen noch halbwegs in Ordnung und es gab noch 80% Empfehlungen.
Solche katastrophalen Bewertungen habe ich noch nie zuvor von einen Hotel gelesen, die Hoffnung stirbt zu Letzt.
Wie der Urlaubstrip in den Seychellen ablief kann ich erst danach erzählen.

Nachtrag, das Hotel ist sogar bei FTS nicht mehr im Angebot.

Hallo,

sind gerade von unserer 2. Seychellen Reise mit FTS zurück. Das erste mal waren wir auch auch im Berjaya Mahe Beach - das war ein Top Angebot: 2 Wochen für 1099,-- , natürlich kann man bei dem Superpreis kein 5 Sterne Haus erwarten !!! und ich denke dies sollte auch jedem klar sein wenn man das Berjaya Mahe gebucht hatte.

Übrigens sind wir jetzt auch bei dem Berjaya Mahe Beach vorbeigefahren und wir konnten keine Abrissbirne entdecken und wir haben jetzt schon Ende März 08 und das Hotel steht immer noch am selben Platz (ist aber geschlossen ) !!

Wir hatten uns diesmal für eine Kombi entschieden gehabt mit dem Berjaya Praslin und dem Berjaya Beau Vallon und es hat alles super geklappt. Das Berjaya Praslin ist zwar ein 2 Sterne Haus, (ordentlich und sauber) liegt dafür aber an einem traumhaften Strand.

Es war eine tolle Reise....und wird sicherlich nicht die letze Reise mit FTS gewesen sein....

Hallo liebe Forenteilnehmer,

habe mich mit FTS in Verbindung gesetzt, dieses Hotel wurde geschlossen.
Getröstet wurde ich mit einen guten Angebot über eine Kombireise, vermutlich die gleiche wie Beitrag vor mir.
Konnte bei den Preis nicht wiederstehen, wirklich ein Top Angebot.
Nach der Reise werde ich mich wieder melden und erneut mich über FTS äußern.

M.f.G.

hubkatfrie

Hallo Leute mit FTS-Erfahrungen!
Wir waren vom 19.01.08 bis 02.02.08 mit FTS auf den Seychellen. Das Bejaya Mahe Beach Hotel entpuppte sich als Reinfall, aus dem wir nach einem Tag wieder auszogen. Ich habe darüber ausführlich in den Hotelbewertungen berichtet. Nun versuchen wir von FTS die entstandenen Zusatzkosten zurück zu erhalten, haben nun auch schon eine Rechtsanwältin eingeschaltet. Wir benötigen nun noch Nachweise, dass FTS bereits vor unserer Reise über den Zustand dieses Hotels informiert war. Vielleicht kann mir da ja jemand weiterhelfen. Ich habe bereits 2 mails erhalten, hätte gern noch ein paar mehr.
Vielen Dank im Voraus!
Martina

Martina, solltest du für dieses Schnäppchen auch nur ca 1100,- Euro für 2 Wochen bezahlt haben, verstehe ich deine Aufregung nicht. Das Mahe Beach steht fast 40 Jahre! Außerdem sollte man mal schauen was 3* sonst auf den Seychellen kosten. Verbuche es unter, Lehrgeld bezahlt.

Hallo Ludwig!
Sicher, mit 1395,-€ für 13 Tage war das immer noch ein günstiges Angebot. Aber was im Berjaya Mahe Beach Hotel geboten wurde, entsprach einfach nicht dem, was auf der Internetseite der Berjaya-Hotelgruppe versprochen wurde. Nach unserer Ankunft erfuhren wir, dass dieses Hotel nicht mehr zu dieser Gruppe gehört, nach unserer Ankunft erfuhren wir ebenfalls, dass es am 31.01.08 geschlossen werden sollte. Beachte, wir waren bis zum 02.002.08 von FTS dort eingebucht!! Die Dusche fiel auseinander, als wir sie am Ankunftstag benutzten, wir teilten unser Bad mit kleinen 6-8 beinigen Mitbewohnern und wir blieben zu allem Überfluß noch mit dem maroden Fahrstuhl stecken. Wen wundert es, dass wir daraufhin die Flucht ergriffen. Das wir für das alles "Lehrgeld" zahlen sollen, damit will ich mich nicht anfreunden. Die Seychellen selbst haben mir sehr gut gefallen, unser neues Quartier, Daniellas Bungalows in Beau Vallon war prima. Ich möchte auch gern wieder dorthin. Es war landschaftlich einmalig schön!! Das kann ich nur betonen. Sicher, es ist nichts für den kleinen Geldbeutel, doch gerade diese Leute spricht FTS mit seinen scheinbaren Schnäppchen an. Ich möchte diesen Veranstalter so nicht davon kommen lassen!
Schöne Grüße
Martina

hallo, ich habe kürzlich eine Reise nach Antigua (Rex Halcyon Cove HOtel) mit FTS auf der Homepage www.fts-travel.com gebucht. Es gibt jedoch einige Dinge, die mich an der Seriösität dieses Veranstalters zweifeln lassen.

1. Wenn man unter der angegeben Telefonnummer (0201) 8 41 21 0 anruft, meldet Geschäftsführer xxxxxx sich persönlich. Jedoch nicht mit "FTS-travel Guten Tag" sondern privat " Hallo" . Im Hintergrund läuft der Fernseher. Wenn ich ihm meinen Namen nenne weiß er sofort um welche Reise es sich handelt. Das wirk so als wäre ich die einzige , die bei diesem Veranstalter bucht. Dabei kann der ja nicht so klein sein, oder? Oder bin ich vielleicht bei einem falschen Veranstalter gelandet??
2. Alles läuft per E-Mail. Zuerst wurden und auch falsche Daten geschickt. Eine Nacht zu wenig im Hotel und falsche Flugverbindungen. (das wurde jetzt berichtigt)
3. Wie lief das bei Ihnen mit der Bezahlung? Über ein Treuhandkonto möchte er das nicht abwickeln. Ich soll den Betrag auf das Konto Sparkasse Essen BLZ: 360 501 05 Kontonr: 87 367 95 überweisen. Haben sie auf das selbe Konto überwiesen? Bekommt man dann auch die gültigen Reiseunterlagen?
4. Ich habe eben nach einem Reisesicherungsschein gefragt. Er wird ihn mir per E-Mail schicken. Ist das normal und rechtsgültig?
   ich würde mich über schnelle Antworten sehr freuen. Es soll nämlich schon bald losgehen. Vielen Dank im Voraus!!

Namen entfernt!

Sicherungsscheine per @mail sind ungültig!!
Sie müssen dem Kunden ein Orginal zuschicken und das Gültigkeitsdatum, des Sicherungsscheins, muß über die gebuchte Reise hinausgehen. Außerdem kann man über diverse Internetseiten ersehen ob und wie lange der Veranstalter dort versichert ist.

www.fvw.de
unter Veranstalterregister schauen, dort ist gelistet wo welcher Veranstalter versichert ist.

Hallo Fragezeichen,
habe wie schon oben beschrieben auch bei FTS gebucht, Reisesicherungsschein kam nach der ersten Mahnung mit Brief, FTS ist bei der R+V gelistet nachzuschauen unter http://www.tip.de/service/index.html
Wie seriös der Veranstalter sonst noch ist, kann ich erst nach der Reise sagen.

M.f.G.
Hubert

Vielen Dank euch zwein für die schnellen Antworten. Mittlerweile sind erfreulicherweise die Reisesicherungsscheine und eine Reisebestätigung per Post eingetroffen. (An alle:In den Unterlagen überprüfen, ob genug Nächte gebucht sind) Kennt jemand das Rex Halcyon Cove Hotel? Hoffentlich klappt alles reibungslos. Schöne Reise auch hubkathfrie! Gruß, Fragezeichen

Ludwig wrote:
Sicherungsscheine per @mail sind ungültig!!
Sie müssen dem Kunden ein Orginal zuschicken und das Gültigkeitsdatum, des Sicherungsscheins, muß über die gebuchte Reise hinausgehen. Außerdem kann man über diverse Internetseiten ersehen ob und wie lange der Veranstalter dort versichert ist.

Hallo Ludwig,

als experte solltest Du etwas gewissenhafter recherchieren. Sicherungsscheine sind sehr wohl auch per Email gültig. Der Sicherungsschein muss nur den Versicherer, eine Kontaktadresse des Versicherers, eine Versicherungsnummer (Policennummer) und das Gültigkeitsdatum enthalten (Achtung - audpassen, dass auch Dein Reisedatum vom Versicherungsschein erfasst ist !!!)
Darüber hinaus versichern manche Versicherer nach personen, andere nach Reisen, auch da aufpassen.
Im Übrigen, wenn Du im Reisebüro buchst, bekommst Du schon lange nichts mehr im original, sondern die Sicherungsscheine sind entweder pauschal im papier eingedruckt oder Du bekoomst einen Buchungsausdruck mit dem Schein, aber das ist auch kein Papiedokument der Versicherung.
Also nichts für ungut.

Hockl Mockl