Sitzplatzreservierung Charter Flug Smart Wings

Ich habe via Holidaycheck eine Pauschalreise gebucht, Leipzig - Abu Dhabi mit Smartwings als Fluggesellschaft. Ich würde gern Sitzplätze reservieren, nur leider wurde mir seitens Smartwings geantwortet (was mir bisher völlig fremd war - bin schon oft geflogen), dass dies wohl erst vor Ort am Flughafenschalter ginge und nicht vorab, da es ein Charter Flug sei. Hatte ich einfach Pech beim Mitarbeiter oder stimmt das wirklich? Hat Jemand Erfahrung?