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falsche Hotelbeschreibung TUI, was tun ?

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  • Myli10M Offline
    Myli10M Offline
    Myli10
    schrieb am zuletzt editiert von
    #1

    Hallo,

    wir haben eine Pauschalreise bei TUI gebucht. In der Beschreibung des Hotels war zum Zeitpunkt der Buchung ein Wasserpark aufgelistet inklusive Foto.
    Nur deshalb haben wir dieses Hotel ausgewählt.

    Nun hat TUI die Hotelbeschreibung geändert,weil der Wasserpark anscheinend erst später fertig gestellt wird. Foto wurde gelöscht, nichts mehr vom Wasserpark zu lesen.
    Zum Zeitpunkt unserer Reise ist der Wasserpark noch im Bau,das hat uns das Hotel bestätigt.

    TUI sagt wir können nicht kostenfrei stornieren oder umbuchen. Ist das rechtens ? Können wir die Lastschrift einfach zurückbuchen ?

    wäre nett,wenn jemand helfen könnte.

    Liebe Grüße Jane

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    • HABERLINGH 1
      HABERLINGH 1
      HABERLING
      schrieb am zuletzt editiert von HABERLING
      #2

      Hallo, auf keinen Fall die Lastschrift zurückbuchen lassen, das käme einer Stornierung deinerseits mit Stornogebühren gleich. Was steht in der Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung?

      "Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"

      1 Antwort Letzte Antwort
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      • Ahotep2A Online
        Ahotep2A Online
        Ahotep2
        Moderator Experte Nil-Region Experte Nilkreuzfahrten
        schrieb am zuletzt editiert von Ahotep2
        #3

        Hallo Myli 10
        Bitte kopiere den Beitrag in den zuständigen TUI Thread, danke. Diesen doppelten mache ich wieder zu. TUI Thread
        Dort wird Dir geantwortet.

        1 Antwort Letzte Antwort
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