Erfahrung mit Gala Hotels

Ist ein Hotel-Buchungsportal/Vermittler, kein Veranstalter. Verschiebe ins Forum Allgemeine Fragen....

ACHTUNG: Hier würde ich nie mehr buchen, hier werden Sie wahrscheinlich betrogen.

Wieso? :
Wir haben unser Hotel für Amsterdam hier gebucht. Die Buchungsbestägigung kam auch promt und das Geld wurde auf der Kreditkarte abgebucht. Einen Tag später hat jemand angerufen und mitgeteilt, das Hotel sei trotz Bestätigung bereits ausgebucht. Man hätte aber ohne Aufpreis eine Alternative.
Diese Alternative ist aber nicht in der Klasse des gebuchten Hotels, sondern wesentlich günstiger zu haben. Wir lehnten daher ab.
seither warten wir auf unser Geld. Antworten auf die Mailadressen kommen keine.
Wenn man auf dem Portal einen Case eröffnet, kommt immer nur eine Standardantwort, man solle 4-5 Tage auf die Gutschift warten. Diese Meldung kommt aber auch noch 10 Tage später ..
Wir gehen davon aus, dass dieses Portal mit dieser Masche die Kunden mit günstigen Alternativen oder ohne Geld zurück ausnehmen möchte.

Am 28.04.2018 haben wir eine Reservierung gemacht und mit Sofort Überweisung bezahlt. Prompt kam die Bestätigung und in My Account war das Grüne Häkchen gesetzt. (Toll dachten wir!) Nächsten Tag wurde die Reservierung derer seits Storniert und seit dem kein Geld zurück!
Bei jedem Anruf sagen die das wir das Geld nächsten Tag erhalten! (Das seit Vier Wochen!)

Galahotels?!

NIE WIEDER!!!!

Sehr dubios. Musste eine im Januar 2018 gebuchte Übernachtung in Australien leider wieder stornieren. Trotz schriftlicher Zusage bis heute (Juli 2018) keine Erstattung obwohl ausdrücklich im Angebot erwähnt. Reagiert seitdem nicht mehr auf Emails.

Vorsicht bei der Buchung. Auf keinen Fall vorab zahlen, da ein solches Verhalten wirtschaftliche Hintergründe haben kann. Ich würde dort nicht mehr buchen

Bestimmte" Handlungsempfehlungen "könnten recht problematisch für den Verfasser werden/Abmahnung mit erheblichen Kosten.
Besonders dann, wenn man den Schreiber/Branche--- doch recht gut zuordnen kann. Sollte man eigentlich vor dem Verfassen erkennen
Daher wurde zur rechtlichen Absicherung eines Users ein Beitrag herausgenommen.

ACHTUNG!! BETRÜGER AM WERK!
Hotel wurde gebucht bei GalaHotels 3 Tage später war noch alles gut. Nach anfrage beim Hotel war alles ok. 5 Tage später standen wir in der Lobby und es hieß es wurde storniert. Keine Erstattung und keinr möglichkeit den Anbieter zu erreichen selbst nicht über die angegenenen Auslandsnumnern

Haben auch die Erfahrung gemacht...Zimmer gebucht, Bestätigung von Galahotels erhalten, Kreditkartenabzug,alles ok. Gestern mitten in Athen, unser Zimmer sei storniert. Glück im Unglück, dieses Hotel hatte noch eins frei. Meine Frage, weil auch ich weder telefonisch jemanden erreiche und lediglich eine Standard Mail erhielt: wie bekommt man sein Geld zurück?

Wenn die Zahlung über Kreditkarte erbracht wurde, ists doch einfach: Zahlung stornieren mit dem Zusatz: Leistung wurde nicht erbracht.
Falls die Kreditkartenfirma einen Nachweis braucht, hast Du bestimmt eine schriftliche Stornomitteilung, ob nun von Hotel oder Gala

Sich von dieser Buchungsplattform Galahotels unbedingt fernhalten. Das Internet ist voll von schlechten Erfahrungen von gemachten Buchungen. Galahotels ist weder per email noch per Telefon zu erreichen. Auch deren Internetplattform spuckt bei Anfragen nichts brauchbares aus, resp. auch da erhält man keine Antworten. Unsere Buchung wurde dem Hotel nie übermittelt, die auch nicht nach Monaten.

Bitte niemals über Gala Hotels buchen!
Ich habe ein Hotelzimmer im Bayswater Inn Hotel in London vom 03.03. bis 08.03.2019 über Galahotels.com gebucht.
Als ich mit meinem Voucher dort einchecken wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Reservierung storniert worden sei.
Alle Versuche, mit GalaHotels in Kontakt zu treten scheiterten. Die Emergency Hotline war disconnected, bei den anderen
Nummern meldete sich niemand. Mein Account mit GalaHotels.com konnte ich auch nicht mehr öffnen um meine Buchung
anzuschauen. Ich musste mir mit meinem Sohn ein anderes Hotel suchen und natürlich noch einmal bezahlen.
Mittlerweile habe ich bei der Polizei Anzeige erstattet, welche and die Staatsanwaltschaft Stuttgart übergeben wurde, da
sich der Sitz der besagten Firma in der Türkei befindet.
Also bitte, niemals über diese Firma buchen. Ich habe meine Erfahrung bereits in Trustpilot und auf Tripadvisor, sowie deren
Homepage gepostet, in der Hoffnung, dass nicht noch mehr ahnungslose Menschen auf GalaHotels.com hereinfallen ...

Wir haben bei galahotels.com 5 Übernachtungen für 2 Personen im Mandalay Bay Hotel in Las Vegas gebucht für den Zeitraum vom 23.12-28.12.2019. Per Mail wurde ein Voucher und eine Bestätigung geschickt. Das Geld in Höhe von 344 EUR wurde am 22.10.2018 vom Konto/der Kreditkarte abgebucht. Am 23.12.2019 kamen wir im Hotel an. Uns wurde mitgeteilt, dass die Buchung seitens des Betreibers GalaHotels am 17.12.2018 gecancellt wurde. Wir haben nichts storniert und auch keine Info hierzu erhalten. Somit standen wir einen Tag vor Weihnachten ohne Übernachtung und Hotel da. Das Management des Hotels Mandalay Bay versuchte Gala Hotels telefonisch zu erreichen, um den Sachverhalt zu klären und teilte uns mit, dass wir möglicherweise betrogen worden sind und hat uns geraten sofort die Kreditkartenfirma zu informieren/zu kontaktieren.
Wir mussten nochmal den doppelten Preis an das Mandalay Hotel bezahlen, um für die genannte Zeit überhaupt ein Dach über den Kopf zu haben.
Wir haben sofort eine Anzeige wegen Betrug gegen Gala Hotels erstattet. Gala Hotels reagiert überhaupt nicht.
Mittlerweile haben wir festgestellt, dass das Internet voller Berichte über ähnliche Betrugsfälle über Gala Hotels ist. Die Masche von Gala Hotels besteht darin, die Kunden mit günstigen Hotelpreisen anzulocken, das Geld zu kassieren und kurz davor die Buchung zu stornieren. Unfassbar wie oft die Betrüger damit mittlerweile durchgekommen sind!