reisen.de Gutschein erfüllt angeblich nicht den Einlösebedingungen

Ich habe bei  Reisen.de eine Reise gebucht ( Nur Hotel)

komischerweise habe ich die Buchungsbestätigung von travel24.de bekommen
wie kann sowas passieren ?  beides gehört zu ab in den Urlaub

der angegebene Gutschein wurd dann auch nicht anerkannt

Ihr angegebener Gutscheincode XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ist nicht gültig, da die gewählte Reiseart nicht den Einlösebedingungen entspricht.
 
Es gibt auf dem Gutsche weder einen Mindestbuchungswert noch handelt es sich um einen reinen Lininenflug !!
Ich sehe keinen Grund warum der Gutschein nicht auf eine Hotelbuchung angewandt werden kann

kann mir da jemand weiterhelfen