Neckermann

Ich hatte auch das Gefühl das Neckermann zu viele Kunden hat! Wir waren Anfang April 04 auf Rhodos! Was wir für Ärger im Vorfeld hatten! Das Hotel was wir gebucht hatten, hatte nicht geöffnet und wir sind umgebucht worden. Bei dem neuen Hotel stand dabei, das es zu Fluglärm kommen kann. Für mich völlig unverständlich, da das eigentlich gebuchte Hotel 500 m weg gelegen hat. Ich schließlich bei Neckermann angerufen und die in dem Call Center war total unfreundlich: "Das haben Sie über das Internet gebucht, dann müssen sie per EMail reklamieren!" Als ob wir was schlechteres sind weil wir über Internet buchen! Und das eine Woche vor Urlaubsbeginn! Klasse sag ich da nur. Ich schließlich eine Email hingeschickt, worauf ich selbst zwei Tage später keine Antwort hatte (extra im Betreff WICHTIG reingeschrieben, wir die CallCenter Tante mir das gesagt hatte!) und als ich in dem mir zuständigen Reisebüro angerufen hatte, wurde mir nur gesagt, dass meine Buchung schließlich aus dem "Preisknüllerkatalog" war und da steht sowas ja nicht dabei! Achja, und als Begrüssung bekommtn man dann zu hören: "Ach, die Sache mit dem Fluglärm!" Und in welchem Ton! Was hab ich mich geärgert. Naja, das Hotel war letztlich sehr viel besser als das eigentlich gebuchte, aber der Service von Neckermann hat mich dazu veranlasst nicht mehr dort zu buchen. Auch die Reiseleitung vor Ort war total unfreundlich gewesen. Neckermann- nie wieder!

Ich hatte auch das Gefühl das Neckermann zu viele Kunden hat! Wir waren Anfang April 04 auf Rhodos! Was wir für Ärger im Vorfeld hatten! Das Hotel was wir gebucht hatten, hatte nicht geöffnet und wir sind umgebucht worden. Bei dem neuen Hotel stand dabei, das es zu Fluglärm kommen kann. Für mich völlig unverständlich, da das eigentlich gebuchte Hotel 500 m weg gelegen hat. Ich schließlich bei Neckermann angerufen und die in dem Call Center war total unfreundlich: "Das haben Sie über das Internet gebucht, dann müssen sie per EMail reklamieren!" Als ob wir was schlechteres sind weil wir über Internet buchen! Und das eine Woche vor Urlaubsbeginn! Klasse sag ich da nur. Ich schließlich eine Email hingeschickt, worauf ich selbst zwei Tage später keine Antwort hatte (extra im Betreff WICHTIG reingeschrieben, wir die CallCenter Tante mir das gesagt hatte!) und als ich in dem mir zuständigen Reisebüro angerufen hatte, wurde mir nur gesagt, dass meine Buchung schließlich aus dem "Preisknüllerkatalog" war und da steht sowas ja nicht dabei! Achja, und als Begrüssung bekommtn man dann zu hören: "Ach, die Sache mit dem Fluglärm!" Und in welchem Ton! Was hab ich mich geärgert. Naja, das Hotel war letztlich sehr viel besser als das eigentlich gebuchte, aber der Service von Neckermann hat mich dazu veranlasst nicht mehr dort zu buchen. Auch die Reiseleitung vor Ort war total unfreundlich gewesen. Neckermann- nie wieder!

Wenn Du schon die Flüge gebucht hast, müsste es auch möglich sein, dass Du in ein anderes Hotel umgebucht wirst, es darf bloß nicht ein neues Flugzielgebiet sein (ist eigentlich auch möglich, aber wahrscheinlich schon alles ausgebucht). Frage über Dein Reisebüro noch mal an, ob Du mit den bisherigen Flügen in ein anderes Hotel umbuchen kannst.

Wenn Du schon die Flüge gebucht hast, müsste es auch möglich sein, dass Du in ein anderes Hotel umgebucht wirst, es darf bloß nicht ein neues Flugzielgebiet sein (ist eigentlich auch möglich, aber wahrscheinlich schon alles ausgebucht). Frage über Dein Reisebüro noch mal an, ob Du mit den bisherigen Flügen in ein anderes Hotel umbuchen kannst.