• waterman1946
    Dabei seit: 1554019396856
    Beiträge: 1
    geschrieben 1554019590051

    Wir unternahmen anläßlich einer Goldenen Hochzeit vom 15.01.2019 - 29.01.2019 mit BigXtra eine Busrundreise "Grünes Kuba" und waren über die Erscheinung von BigXtra äußerst unzufrieden. Das begann bereits mit der Abreise am 15.01.19 vom Frankfurter Airport nach Varadero. Für diesen Tag war ein Streik des Abfertigungspersonals angesetzt, wodurch keine Abfertigung erfolgte. Selbst auf Nachfrage bei der BigXtra Hotline wurden wir nicht von den veränderten Bedingungen und mögliche Konsequenzen für uns in Kenntnis gesetzt. Von Airportmitarbeitern, die unser "Stranden" beobachtet hatten, bekamen wir ein Angebot, gegen Zahlung einer "Gebühr" doch noch einzuchecken. Dies belief sich dann auf 200,-EUR/Person. Damit hatten wir uns einen CHECKIN über den VIP-Zugang erkauft. Ein noch am Abflugtag versprochener Rückruf von BigXtra Hotline ist nie erfolgt. Nach Rückkehr haben wir uns bei BigXtra und Condor über die mangelhafte Reisebetreuung und die rechtliche Fragwürdigkeit des erhobenen "Zuschlages" beschwert. Nach einer regen e-Mail Korrosspondenz hat Condor aus Kulanz den gezahlten Betrag von 400,-EUR erstattet. Von Bigtra bzw. Sonnenklar.tv haben wir auf mehrere Zuschriften(u.a.Einschreiben) bis heute keine Reaktion zu verzeichnen.

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    Thomas Krause

  • nate1
    Dabei seit: 1244332800000
    Beiträge: 12442
    geschrieben 1554020352254

    Den zuständigen BigXtra-Thread findest Du hier. Dort wäre Dein Beitrag besser platziert. :blush:

    "Es gibt nix Bessas wia wos Guads."
  • Sokrates
    Dabei seit: 1083888000000
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    Administrator Zielexperte/in für: Istanbul
    geschrieben 1554027487034

    Danke nate1 - und damit der Thread auch genutzt wird machen wir hier also zu!

    LG

    Sokrates

    Egal welche Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Nationalität - ich habe mit fast keinem Menschen Probleme. Probleme habe ich nur mit A....löchern!
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