WIr wollten morgen den 27.09 nach Kreata mit Corendon.
Wir haben bis jetzt immer noch keine Info per Mail oder dergleichen seitens HC NEC oder TC. Und diese Bandansage etc. das bis zum 14.10 keine Reise stattfindet reicht mir nicht. Was ist das bitte für ein "Service".?!
Wenn es ausfällt ok, aber man kann doch dazu stehen, und wenigstens eine Mail schreiben...

Hätte ich mich nicht selber gekümmert, und Hotel Airline etc. abtelefoniert und selber um/nachgebucht, würde ich wahrscheinlich morgen mit einer traurigen Familie auf dem Flughafen stehen, und wieder nach Hause fahren ohne Urlaub.

@werner-anita sagte:

meine Eltern sind seid Montag morgen um 8 in Rom, sind um 6 geflogen. Wir haben erst davon erfahren als sie schon in der Luft waren, natürlich wollte das Hotel Geld von Ihnen haben. Sie haben gezahlt da man sie aufgefordert hat das Hotel bei nicht zahlen zu verlassen.
Meine Frage wäre jetzt, können wir das mit Kreditkarte bezahlte Geld fürs Hotel wieder zurück buchen lassen?
Laut Thomas Cook E-Mail habe die Hotels und Airlines vom Insolvenzverwalter eine Nachricht das sie bezahlt werden.
Danke für die Hilfe im Voraus
Anita

Hier ist meines Wissens kein Chargeback möglich, da Deine Eltern ja vom Hotel eine Gegenleistung erhalten haben. Rückbuchen geht nur dann, wenn für die Zahlung keine Gegenleistung erfolgt ist. Ihr könnt diese Summe jedoch, falls es eine Pauschalreise und keine Einzelbuchung ist, bei KAERA, dem Abwickler zur Zürichversicherung des Reisesicherungsscheines als Schaden anmelden.

@cliffideo sagte:

@Ronny225
@davinci
Habt Ihr Eueren Versicherungsfall (nichtbezahltes Hotel durch Insolvenz des Reiseveranstalters) persönlich per Email oder Telefonisch oder über das Webformular beim Versicherer gemeldet? Diese Versicherung wurde von Euch mit dem Reisepreis bezahlt und ist nun für Euch zuständig. Solange Ihr es aber nicht dort anmeldet, wissen die nix von Eurer Lage und können auch nicht regulieren. Von selbst kommt da keiner auf Euch zu und fragt alle Hotels weltweit ab, ob da irgendwo noch TC-Gäste auf Hilfe warten.

Und noch mal meine Bitte an alle, deren Reise noch nicht stattfindet:
VERSTOPFT NICHT DIE KOMMUNIKATIONSWEGE VON KAERA!
Es müssen Tausende Urlauber heimgeholt werden, Euer finanzieller Schaden ist da erst einmal zweitrangig und wird später bearbeitet. in ca 2 Wochen sind alle laufenden Urlaube abgewickelt und man kann sich an die Aufarbeitung der nichtstattfindenden Reisen machen.

Ich habe alles mögliche Versucht!

Mail an Kaera! Keine Antwort bis auf diese=

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider können wir im Moment Ihre Nachricht nicht entgegennehmen.

Wir bitten Sie, uns die Schadenmeldung über das Webformular unter http://www.kaera-ag.de zu übermitteln, da dies den Bearbeitungsprozess unterstützt. Lassen Sie sich gegebenenfalls von Ihrem Reisebüro, Verwandten oder Freunden bei der Eingabe unterstützen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ihre

KAERA
Aktiengesellschaft
Industriestr. 4-6
61440 Oberursel
tel. +49 (0)6172 99 76 11 23
fax. +49 (0)6172 99 76 110
http://www.kaera-ag.de

Mail an Holidaycheck die können nichts machen!
Kaera versucht anzurufen vergiss es da kommst du nicht durch!
Auswertigeamt noch keine Mail zurückbekommen!
Reiseleitung von Bucher noch da, aber weiss nicht was Sie machen soll weint selber und erreicht keinen in der Firma weil insolvent arbeit eingestellt

@ponyhof1960 sagte:

Egal wie die Sache hier ausgeht,eines steht fest..
Ich werde nie wieder Bucher buchen....
Auch wenn das Unternehmen gerettet werden soll.
Am 17.09.2019 Rechnung erhalten mit Anzahlung sofort fällig.
Für einen Sommerurlaub im Juni 2020...
Am 19.9 Geld überwiesen und am 20.9 Bestätigung des Geld eingangs erhalten..Dann kam das Wochenende mit Meldung..
Meine Eltern haben 1 Woche vorher gleiche Reise bei Alltours gebucht...
Anzahlung bis 30.9.....fällig.
Egal was Bucher sich jetzt einfallen lässt für mich wars das mit denen.
Gerade nochmal Urlaubshotel angerufen..
Alle Buchungen für nächstes Jahr mit Thomas Cook storniert...

schau doch mal zu m Thema: Betrug/ Täuschung nach

Schadenensmeldungs Webformular wie lang soll ich da warten das ja auch nur um kosten später zurück zu zahlen aber wir haben jetzt ein Problem.
Ach ja FAX geht auch nicht raus an Kaera

@kourion sagte:

Ist echt unglaublich, was hier teils für ein katastrophaler Quatsch geschrieben wird. :neckbeard:
Manch einer sollte seine "Meinung" wirklich für sich behalten. Ist ja so was von peinlich...

Da stimme ich dir voll und ganz zu

was ich einfach nicht verstehe....... EASYJET sagt mir nach wie vor, dass wir mit unseren gebuchten Flügen nach Mallorca am 8.10. reisen können...…. das Hotel ist wohl annuliert.

Was würdet ihr tun? den Flug antreten und ein neues Hotel buchen?

Auskunft von HC eben am Telefon,
man geht davon aus, dass alle Kunden mit Reisen bis 13.10. noch heute per Email eine Absage ihrer Buchung von TC erhalten!!

@ronny2205 sagte:

Seit ihr auch gerade in einem Hotel die Geld von euch wollen

Ja, seit Montag ist das der Fall. Die Versicherung hat sie wohl nicht benachrichtigt und wir kriegen diese such nicht erreicht.

@cady7 sagte:

was ich einfach nicht verstehe....... EASYJET sagt mir nach wie vor, dass wir mit unseren gebuchten Flügen nach Mallorca am 8.10. reisen können...…. das Hotel ist wohl annuliert.

Was würdet ihr tun? den Flug antreten und ein neues Hotel buchen?

Kann man das Hotel anrufen? Dort buchen? Dort bezahlen?

@lieselottebrunner230 sagte:

Wir sind nun auch betroffen, und was ich ganz schlimm finde, ist, dass unsere exakte Reise seit gestern um ca. 300,- EUR teurer geworden ist.
Also wer trotzdem seinen Urlaub genießen will, zahlt nicht nur doppelt, sondern nochmals gut mehr als das...

Es ist eine Schande, dass andere RV nun aus unserer Misere Gewinn ziehen. Nicht Geiz ist geil - Gier ist geil....

300 Eur LoL frag mal die, die 4000-5000 gezahlt haben... meine abgesagte Reise soll heute auch fast 850 Eur mehr kosten. Und da reden wir nur über 1 Woche Ägpten mit Kind. Zum Glück hab ich gestern morgen (vor der Insolvenzmeldung) auf eigenes Risiko neu gebucht und nur 200 Eur mehr bezahlt.

Guten Morgen,

haben heute nochmal mit unserem Anwalt Kontakt aufgenommen bzgl. unserer Vorauszahlung, er sagte das es im Zuge der Insolvenz des Reiseveranstalter Konglomerates Jahre dauern kann bis wir unser Geld zurück bekommen.
Nah dann gute Nacht.
Wir drücken allen betroffenen die Daumen ,haltet durch.

Hier wer der Anwälte welche Gesellschaft in der Insolvenz betreut:

Die Pleite der Deutschland-Töchter des Reisekonzerns Thomas Cook wird laut dem Amtsgericht Bad Homburg von drei Insolvenzverwaltern der Kanzlei hww Hermann Wienberg Wilhelm abgewickelt.

Für die Holding Thomas Cook GmbH ist Fabio Algari zuständig, für Bucher Reisen und Öger Tours Julia Kappel-Gnirs und für die Thomas Cook Touristik GmbH Ottmar Hermann. Letzterer war bereits Insolvenzverwalter der Kaufhauskette Woolworth. Thomas Cook meldete am Montag Insolvenz an, die Deutschland-Tochter folgte am Mittwoch

Dorthin kann man die Auforderung senden das nach Inso §103... verlangt wird was der Verwalter macht.

§ 103
Wahlrecht des Insolvenzverwalters

(1) Ist ein gegenseitiger Vertrag zur Zeit der Eröffnung des Insolvenzverfahrens vom Schuldner und vom anderen Teil nicht oder nicht vollständig erfüllt, so kann der Insolvenzverwalter anstelle des Schuldners den Vertrag erfüllen und die Erfüllung vom anderen Teil verlangen.
(2) 1Lehnt der Verwalter die Erfüllung ab, so kann der andere Teil eine Forderung wegen der Nichterfüllung nur als Insolvenzgläubiger geltend machen. 2Fordert der andere Teil den Verwalter zur Ausübung seines Wahlrechts auf, so hat der Verwalter unverzüglich zu erklären, ob er die Erfüllung verlangen will. 3Unterläßt er dies, so kann er auf der Erfüllung nicht bestehen.

D.h. der muss mit Fristsetzung aufgefordert werden was er macht ... sein Wahlrecht ausübt oder nicht.Da der Gesetzestext aussagt unverzüglich kann die Frist recht kurz sein.

Meine Nachbern haben über RS TC gebucht und haben heute vom RS erfahren das die Reise (nach Mexiko) Ende Oktober stoniert wurde (4000 € Anzahlung) für mehrere Personen, laut RS sollen sie sich keine Hoffnung machen überhaupt was davon zurück zu bekommen. Lets go und jetzt soll der rest ab dem 13.10.2019 weiter hoffen ist klar

@davinci17 sagte:

Die Versicherung hat sie wohl nicht benachrichtigt und wir kriegen diese such nicht erreicht.

Richtig, weil die Versicherung von Leuten lahmgelegt wird, die mal "vorsichtshalber" ihren Sommerurlaub 2020 zur Anmeldung bringen...

@davinci17 sagte:

Ja, seit Montag ist das der Fall. Die Versicherung hat sie wohl nicht benachrichtigt und wir kriegen diese such nicht erreicht.

ja wir erreich auch keinen klasse bei über 5000€ Forderung vom Hotel

300 EUR pro Person. Egal, vorbei....
Von Herzen schönen Urlaub in Ägypten!

Ich fühle mit Euch, denn genau das ist aktuell das größte Problem. Es wird überall propagiert man solle sich bei der Versicherung melden, wenn die Hotels Geld verlangen. Fakt ist aber auch, dass es einfach kein durchkommen gibt. Ich verstehe einfach nicht, warum es hier keine gesonderte Nummer gibt, denn das sind wirklich dringenden Fälle und nicht Reisen die storniert wurden oder erst in 4 Monaten beginnen würden - auch wenn ich dafür Verständnis habe, muss von diesen Betroffenen keiner irgendwo hilflos festsitzen.
Ich appelliere wie viele Vorredner an alle die nicht unterwegs sind, eher auf das online Formular auszuweichen und die Telefonleitung zu schönen.
danke

@cady7 sagte:

was ich einfach nicht verstehe....... EASYJET sagt mir nach wie vor, dass wir mit unseren gebuchten Flügen nach Mallorca am 8.10. reisen können...…. das Hotel ist wohl annuliert.

Was würdet ihr tun? den Flug antreten und ein neues Hotel buchen?

Bei uns das gleiche nur nach Mexiko am 09.10 mit Lufthansa. Ich warte noch auf die konkrete Rückmeldung von Lufthansa, ob wir wirklich ohne zusätzliche Kosten abgefertigt werden. Dann müssen wir schauen, was das Hotel an Zahlung möchte und den Transport buchen. Bevor ich aber keinen Cent mehr sehe (dank max. Deckung von 110 Mio), zahle ich jetzt lieber etwas drauf und kann den Urlaub dann genießen.

Zum Thema "Forderungen beim Insolvenzverwalter anmelden":

Im normalen, gewerblichen Bereich dauert es gut und gerne 6 -8 Jahre, bis eine Insolvenz abgeschlossen ist und die endgültige Quote feststeht. Ich bin selbst Unternehmer (nein, bin und war noch nie pleite ), habe aber Kunden, die insolvent sind.